Please enable Javascript
Doorgaan naar hoofdinhoud

We vinden het belangrijk dat je ons vertrouwt

Privacyprincipes van Uber

Wanneer je gebruikmaakt van Uber, vertrouw je ons je persoonsgegevens toe. We willen dat vertrouwen graag waarmaken en dat begint bij het verschaffen van inzicht in ons privacybeleid. Onze Privacyprincipes vormen de basis voor de manier waarop we omgaan met privacy bij Uber.

We gaan juist om met gegevens.

Als we willen blijven innoveren, moeten we verantwoordelijk met gegevens omgaan. We behouden de waarde van persoonlijke gegevens voor Uber en onze gebruikers door gegevens te verwerken zoals gebruikers dat verwachten. We zorgen ervoor dat gegevens kloppen en volledig zijn en vernietigen gegevens als we deze niet meer nodig hebben. Zo verbeteren we onze producten, terwijl we ook het vertrouwen van gebruikers verdienen en behouden. Daarnaast onderscheiden we ons in de markt.

We bouwen volledige privacy in onze producten in.

Privacy is een belangrijk aspect bij het opbouwen van toonaangevende producten en services, van de conceptfase tot de implementatie, maar ook daarna nog. We beoordelen of de privacy goed wordt beschermd in nieuwe en gewijzigde producten, technologieën en services. Daardoor voldoen ze aan de verwachtingen van gebruikers en leggen we de basis voor onze uitstekende dienstverlening. Dit wordt 'privacy by design' genoemd.

We verzamelen alleen wat we nodig hebben.

We hebben een specifieke doelstelling in gedachten wanneer we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken of verwerken in overeenstemming met onze doelstellingen en waarden. We verzamelen en gebruiken alleen de benodigde hoeveelheid gegevens voor goedgekeurde en wettige doeleinden.

We zijn transparant over wat we met gegevens doen.

We zijn duidelijk over welke persoonlijke gegevens we verzamelen en hoe we deze gebruiken en delen. We doen wat we zeggen.

We bieden gebruikers keuzes met betrekking tot hun gegevens

We bieden gebruikers duidelijke keuzes over hun privacy en gebruiksvriendelijke opties waarmee ze hun gegevens kunnen beheren.

We beschermen persoonlijke gegevens.

We bieden redelijke, passende veiligheidsmaatregelen om verlies, ongeautoriseerd gebruik en ongeautoriseerde openbaarmaking van persoonlijke gegevens te voorkomen.

Houd controle over je privacy

Ga naar het Privacycentrum om keuzes te maken over hoe we je gegevens gebruiken, privacyproducten te bekijken en je privacyinstellingen te beheren.

Naar Privacycentrum

Hoe we je gegevens gebruiken

Uber puts transportation, food delivery, and other services at your fingertips. Understanding what data we collect and how we use it should be just as easy.

Our Privacy Notice explains in detail what data we collect and how we use it to provide you with a safe and reliable user experience.

We’ve also summarized this information in the charts below. These show for each category of Uber users (Riders, Order Recipients, and Drivers/Delivery Persons) the purposes for which Uber uses data, and the types of data we use for each purpose.

You can also download an expanded version of this chart.

How to read this table
  • ✓ means that we use the data for this purpose globally
  • ✓* means that we use the data for this purpose globally, other than in the European Economic Area / the United Kingdom and Switzerland
These charts also indicate the legal basis that Uber relies on for each use of data under privacy laws such as the European Union's General Data Protection Regulation.
  • Consent (C)
  • Contractual Necessity (CN)
  • Legitimate Interest (LI)
  • Legal Obligation (LO)

  • Hieronder vallen naam, e-mailadres, telefoonnummer, inlognaam en wachtwoord, adres, profielfoto, betalings- of bankgegevens (inclusief bijbehorende betalingsverificatiegegevens), rijbewijs en andere door de overheid uitgegeven documenten (die identificatienummers kunnen bevatten, evenals geboortedatum, geslacht en foto), voertuig- of verzekeringsgegevens van chauffeurs en bezorgers, gegevens over contactpersonen in noodgevallen, gebruikersinstellingen, en bewijs van gezondheid of geschiktheid om diensten te verlenen met gebruik van Uber apps.

  • Hieronder vallen informatie die is ingediend tijdens het aanvraagproces van de chauffeur/bezorger, zoals de geschiedenis van de chauffeur of het strafblad (waar dit wettelijk is toegestaan), de status van het rijbewijs, bekende bijnamen en eerdere adressen en het recht om te werken.

  • Hieronder vallen foto's van gebruikers (zoals selfies) en/of hun door de overheid uitgegeven identificatiebewijzen (zoals rijbewijs of paspoorten).

  • Hieronder vallen beoordelingen of feedback voor andere gebruikers; foto's, audio- of video-opnamen die door gebruikers zijn ingediend in verband met een ondersteuningsaanvraag van een klant.

  • Inclusief tijden en datums van geplande vlucht-, accommodatie- of autoverhuurreserveringen, via handmatige invoer of geautoriseerde toegang tot de Gmail e-mailbevestigingen met betrekking tot reizen.

  • Omvat de kenmerken die door gebruikers worden verstrekt wanneer dit nodig is voor bepaalde diensten of programma's (zoals geboortedatum/leeftijd, geslacht of beroep), via vrijwillige enquêtes of afgeleid uit andere gegevens die van gebruikers zijn verzameld.

  • Bevat exacte of geschatte locatiegegevens die zijn verzameld op de apparaten van gebruikers.

  • Hieronder vallen het type aangevraagde of geleverde diensten, rit- of bestelgegevens (zoals datum en tijd, ophaal- en afzetadressen, afgelegde afstand en bestelde items); en betalingstransactiegegevens (zoals de naam en locatie van een restaurant of winkelier, het in rekening gebrachte bedrag en de betaalmethode).

  • Hieronder vallen toegangsdatums en -tijden, app-functies of bekeken pagina's, browsertype, app-crashes en andere systeemactiviteit.

  • Hieronder vallen de hardwaremodellen, het IP-adres van het apparaat of andere unieke apparaat-ID's, besturingssystemen en versies, software, voorkeurstalen, advertentie-ID's, gegevens over verplaatsingen van het apparaat en gegevens over mobiele netwerken.

  • Hieronder vallen de tijd en datum van gesprekken, sms'jes en in-app-berichten tussen gebruikers die zijn ingeschakeld via de Uber-apps en de inhoud van sms-berichten en in-app-berichten.

  • Omvat van of in verband met:

    • Introducties
    • Namens aanvragen
    • Vorderingen of geschillen
    • Zakelijke Uber-partners via welke gebruikers hun Uber-accounts aanmaken of openen
    • Leveranciers die helpen bij het verifiëren van gebruikers
    • Verzekerings-, voertuig- of financiële dienstverleners
    • Partnervervoerbedrijven
    • Openbaar beschikbare bronnen
    • Marketingdienstverleners en/of gegevensverkopers
    • Overheden, regelgevende instanties of wetshandhavers.

Vragen van onze klanten

  • Hoe gebruikt Uber mijn locatiegegevens?

    Uber helps you get where you want to go. This means that location information is essential to our services. We use it to help riders and drivers find each other, determine the best routes, enable users to track their progress and share their trip status with friends, develop new features and services, enhance safety and security, and for other purposes described in our Privacy Notice.

  • Deelt Uber mijn gegevens met anderen?

    Some of Uber’s products, services, and features involve sharing information with other users. For example, when you request a ride, the location of your pickup and dropoff points are shared with a driver. We may also share information at your request, such as when you want to share your trip status with family and friends. We may also share your information with our affiliates, subsidiaries, and business partners, or for legal reasons or in the event of a dispute.

    See our Privacy Notice for more details.

  • Deelt of verkoopt Uber mijn gegevens aan anderen voor directmarketingdoeleinden?

    Nee. Uber verkoopt je persoonsgegevens niet en deelt deze niet met externe partijen voor direct marketing, tenzij je hier toestemming voor geeft.

  • Hoelang bewaart Uber mijn gegevens?

    We bewaren gebruikersprofiel- en transactiegegevens zolang als jij je Uber-account behoudt. Voor chauffeurs en bezorgers bewaren we ook gegevens van auto’s en van het antecedentenonderzoek (voor zover dit wettelijk is toegestaan) zolang ze een Uber-account hebben.

  • Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik mijn account verwijder?

    Als je je account verwijdert, bewaart Uber de locatie-, apparaat- en gebruiksgegevens zolang als nodig is om onze diensten te kunnen leveren en te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving. We bewaren zulke gegevens bijvoorbeeld minimaal zeven jaar vanwege wettelijke, belasting-, verzekering-, geschillen- en andere juridische vereisten. We kunnen dergelijke informatie tijdens deze bewaarperiode ook gebruiken voor veiligheidsdoeleinden, accountbeveiliging, misbruikpreventie en -detectie, en onderzoek en ontwikkeling.

  • Hoe vraag ik een kopie van mijn gegevens aan?

    Je kunt hier een kopie van je gegevens aanvragen (Je moet wel eerst inloggen). Het maken van je archief duurt meestal een paar dagen. Meer informatie over het soort gegevens dat hieronder valt, vind je hier.

  • Hoe stel ik een vraag aan de Data Protection Officer (DPO) van Uber, en wat doet deze persoon precies?

    De DPO van Uber zorgt ervoor dat wij de EU-regels voor gegevensbescherming naleven. Deze persoon is het aanspreekpunt voor Europese privacytoezichthouders, en voor vragen en klachten van onze gebruikers over gegevensprivacy.

    Als er na het lezen van onze veelgestelde vragen nog iets onduidelijk is over je persoonsgegevens, kun je contact opnemen met onze DPO door een vraag in te dienen via dit formulier.

1/7
1/4
1/3

Raadpleeg de Privacymelding van Uber voor meer informatie

Privacymelding