UBER EATS BELGIUM

UBER EATS CONSUMENTENOVEREENKOMST

Bedankt dat je gekozen hebt voor Uber Eats.

In deze Uber Eats-consumentenovereenkomst (de “voorwaarden”) worden de relevante voorwaarden uiteengezet voor de verkoop van producten via de Uber Eats-app, de uitvoering van bezorgdiensten van die producten via de Uber Eats-app en jouw relatie met Uber Eats Belgium BV ("Uber Belgium”), de restaurants en andere bedrijven die maaltijden en andere producten te koop aanbieden via de Uber Eats-app, evenals de zelfstandige partner-koeriersdiensten die rechtstreeks bij jou bezorgen via de Uber Eats-app, zoals hieronder beschreven (“bezorgpartner”). Je kunt ons hier bereiken: https://help.uber.com/ubereats.

Wanneer na 4 mei 2020 voor het eerst een bestelling wordt gedaan via de Uber Eats-app in België, moeten alle Uber Eats-gebruikers de voorwaarden accepteren. Door het plaatsen van een bestelling bevestig je dat je de voorwaarden accepteert. De voorwaarden zijn van toepassing op alle daaropvolgende bestellingen.

Je krijgt per e-mail bericht over wijzigingen in de voorwaarden en een nieuwe versie zal online beschikbaar zijn. Wanneer je de Uber Eats-app opent of gebruikt, stem je ermee in gebonden te zijn aan de, eventueel gewijzigde, voorwaarden die gelden op het moment dat je gebruikmaakt van de diensten.

1. Gebruik van de Uber Eats-app
   1. Om de Uber Eats-app te kunnen gebruiken voor het bestellen van voedsel, drank of andere producten (“producten”) bij restaurants of andere bedrijven (“verkopers”), moet je je eerst aanmelden voor een actief persoonlijk gebruikersaccount bij Uber B.V. (“Uber-account”) en een dergelijk account aanhouden.
   2. Op de aanmelding voor een Uber-account, het gebruik van de Uber Eats-app en jouw Uber-account zijn alleen de voorwaarden van de Uber-app (de “voorwaarden van de Uber-app”) van toepassing die hier [https://www.uber.com/legal/en/document/?name=general-terms-of-use&country=belgium&lang=nl] te vinden zijn.
   3. Uber kan op redelijke zakelijke gronden besluiten jouw aanmelding voor een Uber-account al dan niet te accepteren. Na aanvaarding van je aanmelding krijg je toegang tot de Uber Eats-app.
2. Levering van producten en bezorgdiensten
   1. Zodra aan jou toegang is verleend tot de Uber Eats-app, kun je bestellingen plaatsen bij verkopers. Je kunt ook verzoeken om bezorging van producten (“bezorgdiensten”).
   2. Je producten kunnen worden bezorgd door ofwel een bezorgpartner (“P2P-bezorging”) of door de verkoper (“bezorging door verkoper”), afhankelijk van de door jou geselecteerde verkoper. Voor alle duidelijkheid: deze voorwaarden gelden alleen voor P2P-bezorging en niet voor bezorging door de verkopers of afhaalbestellingen.
   3. Verzoeken om P2P-bezorging leiden tot een rechtstreekse overeenkomst tussen jou en de bezorgpartner voor de uitvoering van bezorgdiensten en tot een rechtstreekse overeenkomst tussen jou en de verkoper voor de koop van producten.
   4. Bezorgpartners en verkopers zijn zelfstandige derde partijen en Uber Belgium neemt geen verantwoordelijkheid op zich voor het handelen of nalaten van een bezorgpartner of een verkoper.
   5. Uber Belgium heeft van de bezorgpartners toestemming om op te treden als bemiddelaar voor het regelen van de P2P-bezorging aan jou.
   6. Uber Belgium brengt aan jou namens een bezorgpartner kosten in rekening voor de P2P-bezorging. Uber Belgium faciliteert jouw verzoek aan een bezorgpartner om producten op te halen bij een verkoper en deze bij jou te bezorgen.
   7. Bezorgpartners streven ernaar jouw producten zo snel als redelijkerwijs mogelijk bij jou te bezorgen. Helaas kunnen factoren buiten onze macht, zoals weer en verkeer, evenals het handelen of nalaten van verkopers of bezorgpartners leiden tot vertraging in de uitvoering van de bezorgdiensten.
   8. P2P-bezorging wordt in bepaalde regio's aangeboden door bezorgpartners, zoals van tijd tot tijd aangegeven in de Uber Eats-app (“bezorggebied”). Uber garandeert niet dat P2P-bezorging altijd beschikbaar is in het bezorggebied.
   9. Het staat je te allen tijde vrij om in de Uber Eats-app wel of niet te verzoeken om P2P-bezorging door bezorgpartners. Jij en Uber Belgium kunnen deze voorwaarden opzeggen als de andere partij de bepalingen hiervan schendt. Jij kunt deze voorwaarden opzeggen door dit schriftelijk aan ons mee te delen of door Uber Belgium niet meer te verzoeken om P2P-bezorging van producten van verkopers door bezorgpartners te faciliteren. Uber kan haar functie van bemiddelaar voor het faciliteren van de P2P-bezorging of de verkoop van producten via de Uber Eats-app geheel of gedeeltelijk opschorten en bezorgpartners kunnen anders werken of de uitvoering van P2P-bezorging staken.
   10. Je kunt je bestelling annuleren totdat de verkoper begonnen is met het bereiden van de door jou bestelde producten. Zodra de bereiding is aangevangen, kun je niet meer annuleren en brengt de verkoper aan jou de volle prijs voor de bestelde producten in rekening. Als je de order annuleert nadat de P2P-bezorging is aangevangen, brengt de bezorgpartner aan jou ook de volle prijs voor de bezorgdiensten in rekening.
   11. Als de P2P-bezorging mislukt door aan jou verwijtbare oorzaken (bijvoorbeeld omdat je niet reageert als jouw producten bij je worden bezorgd) kunnen zowel de bezorgde producten als de kosten voor de bezorgdiensten volledig in rekening worden gebracht aan jou.
   12. Als Uber Belgium, een bezorgpartner of een verkoper de levering van P2P-bezorging of bestelde producten annuleert om niet aan jou verwijtbare redenen, heb je recht op vergoeding van eventueel betaalde kosten.
3. Betaling voor bezorgdiensten
   1. In geval van een P2P-bezorging krijg je een rekening van Uber Belgium namens zowel de verkoper (voor de koop van de producten) als de bezorgpartner (voor de bezorgdiensten).
   2. Je moet de kosten voor bezorgdiensten en bestelde producten betalen aan de verkoper of de bezorgpartner (indien van toepassing) via een van de betalingsopties die Uber Belgium biedt, welke in elk geval een creditcard en een bankkaart omvatten.
   3. Als je niet tevreden bent over de uitgevoerde P2P-bezorging, kun je je alleen wenden tot Uber Belgium die als bemiddelaar optreedt voor de bezorgpartner.
   4. Uber brengt aan jou namens de bezorgpartner kosten in rekening op basis van de tarieven die gelden bij aanvang van de afzonderlijke bezorgtransactie. Uber maakt de geldende tarieven via de Uber Eats-app aan jou bekend voordat je de order voor de bezorgdiensten plaatst. Alle tarieven zijn in euro's en inclusief btw.
   5. Naast een eventueel afzonderlijk recht om jouw Uber-account op te schorten, heeft Uber het recht om jouw toegang tot bezorgdiensten op te schorten wanneer de betaling van kosten niet uitgevoerd kan worden wegens onvoldoende saldo.
4. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden en alle niet-contractuele rechtsbetrekkingen die op enige wijze tot stand komen tussen Uber Belgium en jou is het Belgische recht van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag van Wenen, en deze zullen dienovereenkomstig opgevat en nagekomen worden. Als de dwingende wettelijke rechtsbescherming van consumenten in jouw woonland bepalingen bevat die gunstiger zijn voor jou, gelden die bepalingen. Klanten kunnen rechtszaken met betrekking tot deze voorwaarden aanhangig maken bij de bevoegde rechtbank van hun woonplaats of de bevoegde rechtbank in België.