Je kunt nu aan de slag
Je bedrijf kan nu ritten voor gasten aanvragen met Uber Central. Hier kun je meer informatie vinden.
Meer informatiebronnen
Bekijk de onderstaande onderwerpen als je optimaal gebruik wilt maken van je Uber for Business-account.
Ophaal- en afzetlocaties aangeven
Stel specifieke gebieden in waar klanten en gasten kunnen worden opgehaald en afgezet door chauffeurs. Deze gebieden verschijnen in de Uber-app en het Uber Central-dashboard. Neem contact op met je accountbeheerder voor meer informatie.
Je mensen managen
Lees hoe je door het admin dashboard navigeert en medewerkers beheert, en krijg inzicht in de verschillende accountrollen.
Accountactiviteit bekijken
Krijg hulp bij het markeren van ritten, het downloaden van ritrapporten, het ophalen van kopieën van betalingsbewijzen en meer.
Hulp nodig?
Neem 24/7 contact met ons op via business-support@uber.com.
Vragen van coördinatoren behandelen
Zelfs bij een perfect geplande start kan iets misgaan. Hieronder staan een paar veelvoorkomende problemen die coördinatoren kunnen hebben wanneer ze Uber Central voor het eerst gebruiken en hoe je deze kunt oplossen.
- Aansluiten bij het zakelijke account
Volg de stappen voor probleemoplossing in het onderstaande Help-artikel als een coördinator problemen heeft bij het aansluiten van het bedrijfsaccount.
- De uitnodigingslink opnieuw verzenden
Volg de stappen in het onderstaande artikel om de uitnodiging opnieuw te verzenden als iemand de e-mail met de uitnodiging voor aansluiting bij het bedrijfsaccount niet heeft ontvangen of niet kan vinden.
- Door de rittenkaarten navigeren
Als je de rittenkaarten uitvouwt, kun je support aanvragen, verloren voorwerpen melden, ritten opnieuw boeken en terugritten boeken.
- De ritstatus volgen en gegevens van je chauffeur bekijken
Je kunt de status van een rit volgen en onder andere de naam en foto van de chauffeur, en het merk en model van de auto bekijken op het tabblad Ritten van vandaag op het dashboard.
- Inzicht in de passagierservaring
Als een coördinator vragen heeft over wat Uber Central-passagiers ervaren, verwijs je hem of haar naar het Help Center.
- Verloren voorwerpen afhandelen of andere problemen van passagiers oplossen
Verwijs coördinatoren naar het onderstaande artikel als een passagier een voorwerp kwijt is geraakt of een ander probleem had met een rit.
- Problemen met het plannen van ritten oplossen
Als een coördinator een melding ontvangt dat een geplande rit in een gebied niet kan worden aangevraagd, betekent dit dat er niet altijd een betrouwbaar aantal chauffeurs beschikbaar is. De coördinator moet een on-demand directe rit aanvragen of een flexibele rit regelen voor de gast.
Overzicht
Over ons
Producten
Oplossingen
Per gebruikssituatie
Per sector
Support
Support
Informatie
Meer informatie