Doorgaan naar hoofdinhoud

Toegankelijkheid van het platform

Nalevingsstrategie voor toegankelijkheid

Als platform zetten we ons in voor naleving van de EU-wetgeving voor toegankelijkheid (EAA), in overeenstemming met de normen van EN 301 549 en WCAG 2.1 niveau AA. Onze aanpak bestaat uit de integratie van toegankelijkheidsoverwegingen in de ontwerpfase, regelmatige toegankelijkheidstests en -audits, en toegankelijkheidstraining voor personeel. Daarmee verankeren we de toegankelijkheidswaarden in onze organisatiecultuur. We hebben beleid en procedures opgesteld om toegankelijkheidsproblemen aan te pakken en te verhelpen.

We achterhalen potentiële toegankelijkheidsbelemmeringen via regelmatige interne tests en via gebruikersfeedback. Naast proactief ontwerp en een interne procedure om belemmeringen te achterhalen en te verhelpen, werken we samen met LevelAccess. Deze partij controleert ons platform regelmatig aan de hand van de WCAG 2.1 niveau AA-richtlijnen. We hanteren deze proactieve en herstelgerichte aanpak op ons mobiele platform voor iOS en Android en op onze webpagina's.

Uber zet zich in voor de naleving en verbetering van de toegankelijkheid van onze apps en webpagina's. Naast beleid en procedures om de WCAG 2.1 niveau AA-richtlijnen te handhaven, bieden we ook de mogelijkheid om feedback te geven over potentiële toegankelijkheidsbelemmeringen.

Ga naar de onderstaande links om ondersteuningsverzoeken voor schermlezers of toegankelijkheid in te dienen:

Geef je feedback over het hulpprogramma voor schermlezers
Dien een aanvraag voor toegankelijkheidssupport in

Hoe we aan WCAG voldoen

Om de WCAG 2.1 AA-richtlijnen te handhaven, implementeren onze ontwikkelaars een reeks beleidsregels en procedures. Hieronder lees je daar meer over:

  1. Uber hanteert richtlijnen om content te ontwikkelen die Perceivable (waarneembaar), Operable (bedienbaar), Understandable (begrijpelijk) en Robust (robuust). Dit zijn de zogenaamde POUR-principes. Deze richtlijnen bevatten een checklist voor ontwikkelaars met daarop vastgestelde belemmeringen op basis van bruikbaarheidsdimensie, beschrijving, testmethode en tijdige herstelverwachtingen.

  2. WCAG 2.1 AA-richtlijnen zijn ingebed in het ontwerp van basiscomponenten van Uber. Aangepast ontwerp wordt afgeraden op kernschermen.

  3. Nadat ontwikkelaars toegankelijke functies of updates hebben gebouwd, worden de schermen vóór de lancering op internet en mobiel getest aan de hand van de WCAG 2.1 AA-richtlijnen. Deze tests worden uitgevoerd door een gespecialiseerd intern team. Het team gebruikt een eigen tool voor deze nalevingscontrole. Het gespecialiseerde team geeft vervolgens prioriteit aan onderdelen die moeten worden hersteld.

  4. Dit gespecialiseerde team voert regelmatig tests uit op kernschermen om potentiële toegankelijkheidsproblemen te vinden. Die worden vervolgens geregistreerd en aangepakt.

  5. We waarderen feedback van gebruikers en ons gespecialiseerde team heeft een speciaal proces om alle gemelde toegankelijkheidsbelemmeringen te evalueren en aan te pakken.

  6. Uber heeft een contract met LevelAccess voor jaarlijkse audits en documentatie die beschrijft hoe onze producten voldoen aan de toegankelijkheidsnormen (VPAT's)

Toegang tot producten en diensten

Uber zet zich in voor innovatieve producten en methoden die onze toegankelijkheidsprincipes ondersteunen.

Meer informatie over onze toegankelijkheidsverplichting vind je hier.
Dien hier een melding van discriminatie in.