Uber terms and policies
Vous trouverez ici des informations juridiques et des ressources pour votre course.
Conditions
Confidentialité
Safety and respect
Additional information
Assistance et assistance d'urgence
In case of emergency, please call your local authorities.
For any other support or in case of an incident, contact the organization that arranged your ride.
For non-Uber Health rides, if you have the Uber app, you can access our Safety Toolkit directly within the app.
Notre engagement pour votre sécurité
Votre numéro reste confidentiel dans l'application
Votre numéro de téléphone est confidentiel et ne sera pas divulgué. Nous utilisons la technologie pour rendre votre numéro de téléphone anonyme afin que les chauffeurs ne voient pas votre vrai numéro lorsque vous appelez via l'application.
GPS
Votre organisation dispose des informations relatives à votre chauffeur et sera informée lorsque votre prise en charge sera effectuée. Toutes les courses effectuées via la plateforme Uber sont suivies par GPS.
Quelques conseils pour votre course
Départ imminent
Si votre course a déjà été planifiée, soyez prêt à partir avec 5 minutes d'avance. Si vous utilisez votre propre course, assurez-vous d'être prêt avant de l'utiliser.
Confiez votre itinéraire et votre paiement à d'autres personnes
Votre chauffeur dispose de vos lieux de prise en charge et de dépose, ainsi que d'itinéraires GPS détaillés. Vous n'avez pas besoin de payer la course ni de laisser un pourboire au chauffeur.
Donnez des commentaires et des avis
Faites part de vos commentaires concernant votre course à votre organisation. Si vous avez oublié un objet dans la voiture, contactez votre organisation afin qu'elle essaie de le retrouver avec l’aide d’Uber.
Vous ne trouvez pas votre chauffeur ?
Regardez autour de vous
Le chauffeur se trouve peut-être de l'autre côté de la rue.
Contacter le chauffeur
Call your driver to coordinate the pickup.
Afficher les détails de la course
Si vous possédez un smartphone, ouvrez le lien de la course pour voir la position du chauffeur.
N'attendez pas trop longtemps
S'il s'est écoulé plus de 5 minutes ou si vous recevez un SMS indiquant que le chauffeur a annulé, contactez votre organisation pour commander une autre course.
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