Conditions d'utilisation et Politiques d'Uber
Vous trouverez ici des informations juridiques et des ressources pour votre course.
Conditions
Confidentialité
Sécurité et respect
Informations supplémentaires
Assistance et assistance d'urgence
En cas d'urgence, appelez les autorités locales.
Pour toute autre demande d'assistance ou en cas d'incident, contactez l'organisation qui a organisé votre trajet.
Si vous disposez de l'application Uber, pour les trajets qui ne sont pas effectués via Uber Health, vous pouvez accéder à nos outils de sécurité directement dans l'application.
Notre engagement pour votre sécurité
Votre numéro reste confidentiel dans l'application
Votre numéro de téléphone est confidentiel et ne sera pas divulgué. Nous utilisons la technologie pour rendre votre numéro de téléphone anonyme afin que les chauffeurs ne voient pas votre vrai numéro lorsque vous appelez via l'application.
GPS
Votre organisation dispose des informations relatives à votre chauffeur et sera informée lorsque votre prise en charge sera effectuée. Toutes les courses effectuées via la plateforme Uber sont suivies par GPS.
Quelques conseils pour votre course
Départ imminent
Si votre course a déjà été planifiée, soyez prêt à partir avec 5 minutes d'avance. Si vous utilisez votre propre course, assurez-vous d'être prêt avant de l'utiliser.
Confiez votre itinéraire et votre paiement à d'autres personnes
Votre chauffeur dispose de vos lieux de prise en charge et de dépose, ainsi que d'itinéraires GPS détaillés. Vous n'avez pas besoin de payer la course ni de laisser un pourboire au chauffeur.
Donnez des commentaires et des avis
Faites part de vos commentaires concernant votre course à votre organisation. Si vous avez oublié un objet dans la voiture, contactez votre organisation afin qu'elle essaie de le retrouver avec l’aide d’Uber.
Vous ne trouvez pas votre chauffeur ?
Regardez autour de vous
Le chauffeur se trouve peut-être de l'autre côté de la rue.
Contacter le chauffeur
Appelez votre chauffeur pour organiser la prise en charge.
Afficher les détails de la course
Si vous possédez un smartphone, ouvrez le lien de la course pour voir la position du chauffeur.
N'attendez pas trop longtemps
S'il s'est écoulé plus de 5 minutes ou si vous recevez un SMS indiquant que le chauffeur a annulé, contactez votre organisation pour commander une autre course.
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