Uber vous souhaite une belle année 2015 !

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L’année touchant à sa fin, nous nous attendons à plus de 2 millions de trajets dans l’ensemble des villes Uber durant la nuit du Nouvel An ! Nous sommes évidemment ravis de faire partie de cette célébration, en permettant le transport de millions d’utilisateurs du monde entier de manière sécurisante et fiable.

Le Nouvel An, la soirée la plus chargée de l’année

Lors de nuits chargées où la demande est très importante, nous mettons en place le système de majoration tarifaire afin d’assurer un nombre suffisant de voitures sur les routes et une certaine fiabilité au niveau des courses. Il arrive que la demande soit élevée à un point tel que le nombre de voitures disponibles n’est plus suffisant. Durant cette période, la majoration tarifaire s’active automatiquement afin d’encourager les conducteurs à monter dans leur voiture. Dès que la demande diminue et les voitures déposent les passagers, les tarifs reviennent à la normale.

EVITEZ LES PERIODES LES PLUS CHARGEES

Le soir du Nouvel An, tout le monde commande des courses durant les mêmes périodes. Notre expérience nous montre qu’il est préférable de commander entre 22h00 et 00h30, ou après 4h du matin, où la demande est moins forte, pour bénéficier de tarifs plus avantageux.

TOUJOURS PREVENU

Afin d’éviter toute surprise déplaisante, vous êtes systématiquement notifié via l’application dès que la majoration tarifaire est active. Par exemple, le coefficient “2.0x” signifie que le prix de votre trajet sera 2 fois plus élevé que le tarif habituel. Estimez à tout moment le prix de votre trajet, en temps réel, dans l’application.

Voici une vidéo expliquant le le fonctionnement de la majoration tarifaire.

PARTAGEZ VOTRE COURSE

Partager le prix d’une bouteille est compliqué, mais partager une course avec Uber est un jeu d’enfant !

Nous vous rappelons comment partager une course après avoir passé commande :

1. Cliquez sur la flèche en bas à droite de votre écran, à côté des informations concernant le conducteur et sélectionnez “Payer la course à plusieurs”
2. Sélectionnez les amis avec lesquels vous souhaitez partager le prix de la course et cliquez sur “Envoyer”
3. Vos amis qui ont déjà un compte Uber recevront un message et seront redirigés automatiquement vers l’application
4. Vos amis qui n’ont pas de compte Uber seront invités à télécharger l’application, créer un compte et confirmer qu’ils souhaitent partager la course

LES BONNES MANIERES

Nous comptons bien entendu sur vous pour respecter votre Uber, même avec quelques verres dans le nez.

• Vous êtes plus de 3 ou 4 ? Pensez à commander une seconde course depuis un autre téléphone.
• Notez votre conducteur sur base de ses performances et la qualité de son service. Les conducteurs ne contrôlent pas les tarifs donc si vous avez une question, répondez au reçu envoyé par e-mail et nous serons heureux de vous aider.
• Pensez à finir votre champagne et à éteindre votre cigare avant de monter dans la voiture.

POUR UNE PRISE EN CHARGE PARFAITE

Après quelques verres de bulles, la nuit peut devenir floue, alors pensez à suivre les étapes suivantes :

1. Entrez votre adresse manuellement afin que le conducteur sache exactement où il doit venir vous chercher. Il suffit de cliquer en haut de l’écran et d’insérer l’adresse.
2. Vérifiez le modèle de la voiture et le nom du conducteur en bas de l’écran, et utilisez ces informations pour vous assurer que vous montez dans le bon véhicule.
3. Vous ne trouvez pas le conducteur ? Appelez-le en cliquant sur la flèche située dans le bas de l’écran et sélectionnez “Contacter le conducteur”.

VOUS AVEZ PERDU QUELQUE CHOSE ?

Ne vous inquiétez pas, cliquez sur le lien en bas du reçu envoyé par e-mail ou connectez-vous à votre compte via riders.uber.com pour retrouver les coordonnées du conducteur. Vous pouvez l’appeler directement pour retrouver l’objet perdu.

A l’aube de l’année 2015, nous sommes inspirés par toutes ces belles choses que nous pouvons encore réaliser ensemble et le travail qu’il reste encore à accomplir. Merci, merci, merci à tous ceux qui nous font confiance et passez un excellent Réveillon de Nouvel An !

UberLove,

L’équipe Uber Bruxelles