La disponibilité des comptes pour adolescents varie selon la ville. Consultez les questions fréquentes ci-dessous pour en savoir plus.
Comptes pour adolescents sur Uber
Alors que le monde continue de se développer et d'évoluer, notre engagement à offrir une expérience sûre aux chauffeurs et aux passagers restera toujours une priorité. C'est particulièrement vrai avec l'introduction des trajets pour adolescents.
Les comptes pour adolescents sont le seul moyen autorisé pour les adolescents âgés de 13 à 17 ans d'utiliser la plateforme Uber avec le consentement de leur parent ou tuteur légal. Les parents ou tuteurs qui ajoutent un compte pour adolescents à leur profil familial reçoivent une notification chaque fois que leur enfant commande un trajet. Ils reçoivent aussi des alertes en temps réel et peuvent suivre le trajet dans l'application, de la prise en charge à l'arrivée à destination.
Formation obligatoire en matière de sécurité pour les adolescents
Avant qu'un adolescent puisse commander son premier trajet, il doit suivre une petite formation qui l'informe sur les dispositifs de sécurité mis à sa disposition lors de chaque déplacement.
Des adultes informés
Les parents et tuteurs recevront des conseils sur la façon de préparer leur adolescent à son premier trajet après la création de son compte. Ils auront également accès au suivi des courses en direct et recevront des mises à jour sur le statut de chaque trajet demandé par leur adolescent. Ils pourront également vous contacter directement pendant la course.
Sécurité permanente
Les passagers adolescents auront toujours accès aux fonctionnalités de sécurité, dont la vérification par code et RideCheck.
Sécurité permanente
Ces fonctions de sécurité sont toujours activées
Vérifier mon trajet Avant de monter dans la voiture, un adolescent doit vous remettre un code à usage unique. Vous ne pouvez pas démarrer le trajet tant que vous n'avez pas saisi le bon code dans l'application pour les chauffeurs et les coursiers. L'adolescent vérifie ainsi qu'il monte dans la bonne voiture et vous vous assurez que vous prenez en charge le bon passager.
Vérifier mon trajet
Avant de monter dans la voiture, un adolescent doit vous remettre un code à usage unique. Vous ne pouvez pas démarrer le trajet tant que vous n'avez pas saisi le bon code dans l'application pour les chauffeurs et les coursiers. L'adolescent vérifie ainsi qu'il monte dans la bonne voiture et vous vous assurez que vous prenez en charge le bon passager.
RideCheck™
Si le trajet dévie anormalement de son itinéraire, s'arrête de façon inattendue ou se termine en avance, RideCheck™ vous alertera, vous et le passager adolescent, et vous enverra un message dans l'application pour savoir si tout va bien ou si vous avez besoin d'aide.
RideCheck™
Si le trajet dévie anormalement de son itinéraire, s'arrête de façon inattendue ou se termine en avance, RideCheck™ vous alertera, vous et le passager adolescent, et vous enverra un message dans l'application pour savoir si tout va bien ou si vous avez besoin d'aide.
Vérifiez la présence de la mention Uber • Ado
Par exemple, pour vous aider à identifier facilement les trajets pour adolescents, la proposition de course peut porter la mention « UberX • Ado ». Si cette mention s'affiche, cela signifie que la demande de trajet émane d'un titulaire officiel de compte pour adolescents. Cela devrait donc éviter toute mauvaise surprise lors de la prise en charge.
FAQ
- Comment les adolescents obtiennent-ils/configurent-ils un compte pour adolescents ?
Les adolescents doivent être invités par leur adulte responsable à créer un compte pour adolescents sur le profil familial de ce dernier.
- Où sont disponibles les comptes pour adolescents ?
Les comptes pour adolescents sont disponibles dans les villes suivantes* :
- Louvain
- Gand
- Anvers
- Bruxelles
- Gand
- Louvain
- Est-ce que d'autres passagers invités peuvent être pris en charge lors d'une course pour adolescents ?
Oui. Lorsqu'une demande de course provient d'un compte pour adolescents :
- L'adolescent est autorisé à se déplacer en compagnie d'autres passagers, à condition que ceux-ci aient au moins 13 ans.
- Les invités âgés de 13 à 17 ans doivent indiquer qu'ils ont l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur légal.
- Tous les adolescents doivent s'asseoir sur la banquette arrière et attacher leur ceinture.
Vous pouvez annuler la course dans les situations suivantes :
- Un passager a moins de 13 ans.
- Un passager invité âgé de 13 à 17 ans indique qu'il n'a pas l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur légal.
- Les passagers adolescents ne tiennent pas tous sur la banquette arrière.
- Quelle serait l'incidence des courses pour adolescents sur ma note de chauffeur ?
Comme toujours, vous pouvez refuser toutes les demandes de course que vous recevez sans que cela n'affecte votre note. Si vous acceptez une demande de course et que vous arrivez au lieu de prise en charge pour trouver un mineur non accompagné qui n'a pas de compte adolescent, vous pouvez annuler la course et sélectionner Mineur non accompagné comme motif.
Si vous annulez une course, vous pouvez en expliquer la raison au passager pour dissiper tout malentendu.
- Puis-je contacter l'adulte responsable de l'adolescent ?
Non, vous ne pouvez pas contacter les adultes responsables des passagers adolescents pour le moment. Cependant, un parent ou tuteur pourra vous appeler pendant la course. Afin d'assurer la confidentialité de vos coordonnées, votre numéro de téléphone restera masqué dans l'application.
- Comment savoir si l'adulte en charge de l'adolescent m'appelle ?
Vous ne le saurez pas. Tous les appels, y compris ceux effectués par les parents ou tuteurs, seront connectés au système d'appel privé d'Uber.
* Les comptes pour adolescents seront généralement éligibles aux courses dans les villes et leur banlieue.
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