Conduisez en toute confiance
Vous devez pouvoir vous rendre là où se trouvent les opportunités de course. Obtenez de l'aide sur la route et des fonctionnalités pour vous protéger et protéger ceux qui vous entourent.
Le port du masque n'est plus obligatoire
À compter du 19 avril 2022, les passagers et les chauffeurs ne sont plus tenus de porter un masque lorsqu'ils utilisent Uber. Cependant, les CDC recommandent toujours de porter un masque si vous présentez certains facteurs de risque sur le plan personnel, ou si les niveaux de contamination sont élevés dans votre secteur.
Rappel : de nombreuses personnes continuent de porter un masque pour une question de sécurité en raison de situations personnelles ou familiales. Merci de bien vouloir respecter leur préférence. Si vous vous sentez mal à l'aise, vous pouvez toujours annuler la course.
Mise à jour de notre politique interdisant de s'asseoir à l'avant
Les passagers ne sont plus tenus de s'asseoir sur la banquette arrière. Cependant, pour vous laisser plus d'espace, nous demandons toujours aux passagers de s'asseoir sur le siège avant uniquement si cela est nécessaire en raison du nombre de personnes.
Merci de contribuer à notre protection mutuelle
Nous savons que la pandémie a été difficile à vivre. Mais vous avez continué à redoubler d'efforts pour garantir une meilleure sécurité au niveau local, que ce soit en portant un masque, en respectant la distanciation physique ou en livrant des plats aux personnes qui en avaient besoin. Merci pour tous vos efforts.
Il est toujours important de respecter des mesures de sécurité lorsque vous vous conduisez ou effectuez des livraisons. Veillez donc à baisser les vitres pour faire circuler plus d'air, à vous désinfecter les mains avant et après les courses ou les livraisons, et à toujours éternuer et tousser dans le pli de votre coude.
Des courses plus sûres
Des fonctionnalités pour votre sécurité
La technologie intégrée à l'application vous aide à rester en contact avec vos proches, avec notre équipe et avec les services d'urgence, pour que vous puissiez aller toujours plus loin.
De l'aide quand vous en avez besoin
Nos équipes de gestion des incidents, spécialement formées pour faire face à ce type de situations, sont disponibles à tout moment depuis l'application.
Une communauté inclusive
En travaillant de concert avec les villes et les experts en sécurité, nous contribuons à faire de la route un lieu plus sûr pour tous.
Votre sécurité est au cœur de nos préoccupations
La sécurité est une de nos priorités, pour que vous puissiez conduire sans crainte, dire à vos proches où vous allez et avoir quelqu'un sur qui compter en cas de problème*.
Bouton d'assistance en cas d'urgence
Vous pouvez utiliser le bouton d'urgence de l'application pour appeler les autorités et obtenir de l'aide lorsque vous en avez besoin. Votre position et les informations de votre course sont affichées dans l'application de façon à ce que vous puissiez les communiquer rapidement aux services d'urgence.
Assistance en cas d'incident 24 h/24, 7 j/7
Des collaborateurs Uber formés à la gestion des incidents sont disponibles en permanence.
Suivre ma course
Vos proches peuvent suivre votre itinéraire et savoir exactement quand vous arriverez.
Notation réciproque
Vos commentaires nous intéressent. Les courses recevant de mauvaises notes sont répertoriées et certains utilisateurs peuvent perdre leur accès à la plateforme afin de protéger la communauté Uber.
Anonymisation des numéros
Lorsque vous contactez votre passager via l'application, votre numéro de téléphone reste confidentiel.
Suivi GPS
Toutes les courses avec Uber sont suivies du début à la fin de façon à en garder une trace en cas d'incident.
RideCheck
Grâce à des capteurs et des données GPS, RideCheck peut détecter tout arrêt anormalement long lors d'une course. Si cela se produit, nous vous contactons et vous mettons des ressources à votre disposition pour vous aider¹.
Vérification à l'aide d'un code
Avant de démarrer une course dans l'application, il peut vous être demandé de saisir un code fourni par le passager. Cette vérification vous aide à vous assurer de prendre charge le bon passager et contribue ainsi à votre tranquillité d'esprit.
Une assurance qui vous protège
Astuces à adopter pour des prises en charge sûres
Votre sécurité est notre priorité. C'est pourquoi, pour plus de tranquillité d'esprit dès le début, nous demandons aux chauffeurs et à leurs passagers de bien vérifier les détails qui figurent sur l'application avant de continuer.
Sécurité des passagers
Avant de commencer la course, il est recommandé aux passagers de vérifier le numéro de la plaque d'immatriculation, le modèle et la marque du véhicule, ainsi que la photo et le nom du chauffeur.
Sécurité des chauffeurs
N'hésitez pas à demander aux passagers de confirmer votre nom. Par exemple : « Bonjour, qui est votre chauffeur, s'il vous plaît ? », ou « Pourriez-vous confirmer mon nom, s'il vous plaît ? Il devrait être indiqué sur votre application. »
Des routes plus sûres grâce à vous
Vous contribuez à rendre les villes plus sûres et les routes plus agréables.
Les yeux sur la route
L'application vous rappelle de faire une pause lorsque vous approchez de la limite d'heures fixée par votre ville.
Conseils de sécurité
La réglementation locale et les conseils des forces de l'ordre peuvent vous aider à améliorer considérablement votre sécurité et celle des personnes qui vous entourent. Vous trouverez d'autres conseils de sécurité ici.
Pour des communautés plus fortes
La Charte de la communauté Uber permet aux passagers comme aux chauffeurs de profiter de courses sans stress. Toute personne ne respectant pas ses principes risque de perdre son accès à la plateforme de manière à protéger l'ensemble de la communauté Uber.
* Certaines conditions et fonctionnalités varient d'une région à l'autre et peuvent ne pas être disponibles.
¹ Cette fonctionnalité est en cours de déploiement et disponible à l'heure actuelle dans quelques pays seulement.
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