Comprendre le système de notation des prestations
Les restaurants, coursiers partenaires et les clients choisissent Uber Eats pour sa qualité et sa sécurité. Notre système de notation vous permet de partager votre expérience à chaque étape de la livraison.
Noter et être noté : comment ça marche ?
1. Vous pouvez noter votre expérience de prise en charge au restaurant et de remise au client à l'aide d'un pouce en haut/en bas et de commentaires.
2. Les restaurants et les clients ont aussi la possibilité de donner une appréciation positive ou négative à votre prestation.
3. Votre taux de satisfaction, reflet de votre qualité de service, apparaîtra sur votre profil. Il sera visible par les clients avant et pendant les livraisons.
4. Vous pouvez consulter votre note depuis l’application. Appuyez sur la photo de votre profil, puis sur Profil, puis appuyez sur la note sous votre nom pour obtenir plus de détails.
Questions fréquentes
- Pourquoi n’ai-je pas encore de note?
Si vous venez de débuter, c’est normal : vous ne pourrez voir votre note moyenne que lorsque vous aurez reçu au moins 10 notes de la part de clients ou de restaurants partenaires.
- Comment se fait-il que ma note globale varie si fortement lors de mes premières courses ?
Ne vous inquiétez pas, cela est tout à fait normal. Lors de vos débuts, la moyenne est calculée sur un nombre de livraisons limité. Lorsque vous aurez effectué plus de livraisons, votre notation sera basée sur les 100 dernières livraisons.
- Comment puis-je améliorer ma note globale ?
Il n’est pas difficile d’obtenir un taux de satisfaction optimal en suivant quelques conseils simples à chaque étape de la livraison.
- Ma note sera-t-elle affectée si j’annule ou refuse des livraisons ?
Non, absolument pas.
Livrez des commandes à votre façon avec l'application
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