开始使用优步
创建账号的方法
第 1 步：打开 App Store 或 Google Play
在 iPhone 上，选择 App Store 图标（蓝色正方形，内带白色 ''A'' 的字样）。
在安卓设备上，选择 Google Play 图标（彩色三角形）。
第 2 步：搜索优步
在屏幕底部，选择“搜索”标签卡（放大镜图标）。 在顶部的搜索栏中，输入优步，然后点按“搜索”。
第 3 步：下载优步应用
您应该可以在搜索结果中找到优步应用（黑色背景，白色“优步”字样）。 选择优步应用旁边的获取。系统可能会要求您输入 Apple ID 密码，或使用面容 ID 或触控 ID 进行确认。 完成后，选择打开，启动优步应用。
第 4 步：开启定位服务
系统会提示您与优步共享位置信息。在使用应用时，请务必启用此功能，以便司机在您叫车后能准确找到您。
第 5 步：输入您的手机号码
优步需要您的手机号码，以便进行账号验证、采取安全措施，并在必要的情况下在行程期间与您沟通。
第 6 步：输入发送到您手机上的验证码
优步会将验证码发送到您输入的手机号码。请在应用中输入您通过短信收到的验证码。
第 7 步：填写剩余详细信息
输入您的名字、姓氏和电子邮箱地址。填写完每个部分后，选择下一步。
第 8 步：添加付款方式
然后，您需要添加付款方式（这是支付车费的必要条件）。
您可以输入信用卡或借记卡信息，也可以关联您的 Apple Pay 或 PayPal 账号。
您的账号已准备就绪
您已成功创建优步账号，现在可以立即开始首次行程，也可以提前预约行程。要进一步了解如何预约首次行程，请按照以下说明操作。
如何按需叫车
第 1 步：打开优步应用并选择“您想去哪里？”
“您想去哪里？”按钮位于屏幕顶部。
第 2 步：选择上车地点
如果应用未自动检测到您的位置，或者您想更改上车地点，可以通过输入您的地址或移动地图上的图钉来设置其他位置。司机将前往该地点接您。
第 3 步：输入目的地
在您想去哪里？方框中，输入目的地的地址或名称。
第 5 步：确认行程
选择行程类型后，您将看到行程的预估车费。在选择优步按钮（用于叫车）上方，您将看到要使用的付款方式。
第 6 步：等待优步司机前来接您
确认后，您将收到车辆详细信息（如车型、颜色和车牌号码）以及司机的姓名和照片。
应用会显示优步车辆的预计到达时间。您可以在地图上追踪车辆的动态。
第 7 步：每次上车前，务必核对行程信息
上车前，请通过应用核对司机的信息。
- 核对车牌号码
- 核对车辆品牌和型号
- 核对司机照片
第 8 步：为行程评分
行程结束后，您可以为司机评分（1 至 5 星），提供反馈，并支付小费（如果您愿意）。您将通过电子邮件收到包含行程详情的收据。
如何保存地址
第 1 步：打开优步应用并找到账号菜单
账号图标位于屏幕右下角。
第 2 步：向下滚动至“设置”
第 3 步：选择快捷方式
第 4 步：选择您要保存的地址类型
添加您的家庭住址或工作地址，或在其他常用地点下添加其他地 点。您可以为地点命名。
第 5 步：保存地址
要保存地址，请在“地址”字段中输入地址，并为其命名，然后选择 保存。
保存该地址后，您就可以在下次预约行程时轻松找到该地址。
使用已保存的地址
下次您想要前往已保存的地址时，请选择您想去哪里？，然后选择家、办公地点或您收藏的常用地点名称。 系统将自动填写地址，以便您快速确认行程。
如何提前预约行程
通过 Uber Reserve，您最多可以提前 90 天预约行程。*
第 1 步：打开优步应用并输入目的地
在您想去哪里？方框中，输入目的地地址。
第 2 步：选择行程选项
您会看到不同的行程选项，如优选轿车、UberXL 等。请选择适合您的选项。
但请不要点击选择按钮，而是点击该按钮旁边的日历图标。
第 3 步：预约行程
然后，您可以选择上车日期和时间。您也可以选择下车时间，优步会为您提供上车时间，确保您能按时到达目的地。**
第 4 步：查看并确认行程
选择下一步，查看 行程信息，然后选择预约。优步将显示行程确认页面，其中包含已预约行程的所有详细信息，包括时间、上车地点和行程类型。
如果所有信息准确无误，请选择确认以完成预约。
等待已预约的行程
您已提前预约行程。应用会在行程开始前向您发送提醒，并在行程开始时向您发送司机的详细信息。
您可以编辑或取消已预约的行程。如果您需要 更改时间或取消行程，只需在应用中前往活动，然后选择相应的已预约行程。
如何更新付款方式
第 1 步：打开优步应用并选择“账号”
您可以在屏幕右下角找到此功能。
第 2 步：选择“钱包”
这样您就可以访问付款设置。
第 3 步：添加或编辑付款方式
要添加新的付款方式，请选择添加付款方式。您可以添加信用卡或借记卡、关联 PayPal 账号或使用其他可用的付款方式。
要编辑现有付款方式（例如更新银行卡卡号或有效期），请选择相应的银行卡或付款方式， 然后选择编辑。
当您乘车时，优步会自动使用您最近使用的付款方式来支付车费。如果您添加了新的付款方式，请务必在叫车时检查是否已选择该付款方式。
如何添加优惠码
Step 1: Open account menu
Open Uber app and select the Account icon in the bottom right corner of the screen.
Step 2: Select wallet
您可以在这里管理付款方式、奖励和优惠。
第 3 步：查找优惠
Scroll down to the find the section labeled Promotions and tap on Add a promo code.
第 4 步：输入优惠码
如果您有优惠码（优步可能已将其发送给您，或者您可能已通过电子邮件或其他优惠收到），请在方框中输入，然后选择添加。
此优惠将自动应用于您的下次行程。
查看您的有效优惠
After the promo code is successfully applied, you can check the Promotions menu option to see any active promo codes.
优惠码通常附带特定的条款与条件，例如仅适用于某些类型的行程、仅适用于某些地点或限时有效。请务必阅读优惠活动详情，了解使用优惠码的方式和时间。
如何查看收据
Step 1: Open Uber and select the Activity
You can find Activity at the bottom of the screen.
第 2 步：选择您想要获取收据的行程，然后选择收据
您将看到车费明细。如果您想将收据保存为 PDF 格式或重新发送到您的电子邮箱，请滚动至页面底部。
每次行程结束后，我们也会将收据发送至您的电子邮箱。
联系客服代表的方法
打开优步应用, 然后转到账号
选择帮助
选择与您的问题相关的主题
If your issue is related to a specific trip, you can select that trip, otherwise you can select one of the general help topics (like Account or Accessibility) to access that specific topics help resources.
联系客服
如果您在帮助主题的文章中找不到问题的答案, 请查找 联系客服 哪些信息会显示在特定问题类别中, 或显示行程相关帮助。
如何保障账号安全
保护账号和个人信息安全的第一步是识别这些潜在威胁。
- 建议 1：绝不分享个人信息
Uber will never ask for your payment information or other personal details such as healthcare or government ID via text, email, or unsolicited phone calls.
- 建议 2：验证电子邮箱地址
Pay attention to sender email domains and check the message for obvious spelling mistakes. These are common indicators of a phishing email.
- 建议 3：使用可信设备
Always make sure you have the latest software update and are using a trusted device to access our platform, as well as a reliable and secure internet connection.
*当您预约 Uber Reserve 行程时，您看到的行程预估车费包含非固定的预约费，具体金额可能因上车地址和/或行程日期及时间而异。预约费由乘客支付，用于补偿司机的额外等待时间以及前往上车地点的时间/里程。
**时间根据预测的交通状况而估算。实际交通状况可能会影响您的下车时间。您最迟可在上车前一小时免费取消行程。
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