优步推出全新的叫车方式
优步致力于为更多澳洲居民的生活出行提供更多选择：现在，您可以致电 13-UBER (13 82 37)，按需叫车或提前预约行程。
13-UBER 仅用于叫车服务。如需获取客服帮助，请访问 help.uber.com 或使用应用中的“帮助中心”。
正在寻找附近的接载服务？
我们先您所想，全程提供恰如您所需的接载方案。了解优步如何助您轻松叫车，独自出行。
无需现金付款
您无需翻找现金，只需使用与您账号绑定的借记卡或信用卡即可自动付款。
合作车主筛查
在从上车到下车的整个行程期间，确保安全至关重要。所有司机开始首次行程之前均已通过筛查。
灵活行程选项
从时髦的轿车到大型 SUV，可选的车辆多种多样。我们会帮助您找到能满足您需求的车辆。
具体运作方式
1.致电联系我们
使用可接收短信的手机致电 13-UBER (13 82 37)¹。如果您还没有账号，优步团队成员会帮助您设立账号并叫车。
设立账号时，您需要添加付款方式。请放心，致电联系我们不会向您收取任何费用。成功完成行程后，我们会通过您登记的付款方式收取行程费用。为确保您的个人信息安全无虞，请务必在致电叫车时仅使用此手机号码。
2. 轻松出行
您可以在需要乘车时刻致电，也可以提前 90 天提前致电叫车，这样您就可以放心地在当天轻松出行。
3.通过短信接收行程详情
您致电之后，我们会向您发送短信，其中详细说明您已确认的行程和接载您的司机，包括其姓名、车辆类型、车牌号和预计到达时间。当司机到达您的上车地点时，您还会收到短信。
4.保障您的安全是我们的第一要务
上车前，请核对司机的姓名、车牌号以及车辆品牌和型号是否与您所收到短信中的详细信息相符。 所有在优步平台上提供接载服务的司机在开始首次行程之前均已通过筛查。²
通过 13-UBER 预约行程
如果您有确切的出行计划（如预约就诊、航班、婚礼），可提前最多 90 天致电 13-UBER 预约行程。
自在出行
叫车、上车、即刻出发
体验舒享轿车
选择舒享轿车，系统将为您匹配驾驶更新的中型车辆且经验更丰富的高评分合作车主。所有舒享轿车合作车主均已完成至少 500 次行程，并保持不低于 4.85 的评分。
常见问题
- 打电话到 13-UBER 叫车的车费是多少？
行程费用因多种因素而有所不同。当您致电我们时，我们会在确认您的行程前告知您的选项和费用。
- 何时可以致电 13-UBER？
目前，每周 7 天（乘客当地时间的凌晨 5 点至晚上 8 点），始终会有工作人员接受您的行程预约。
- 我可以通过固定电话叫车吗？
您无法通过固定电话使用这项服务。您需要使用可接收短信的手机打电话叫车。
- 我在需要乘车时，应提前多长时间致电叫车？
我们建议您在致电 1-833-USE-UBER 之后尽快前往上车地点与司机碰面，司机会很快到达。
- 如果我需要取消行程，该怎么办？
请通过 13-UBER 给我们回电。
- 如果我叫车前往某个地方，是否能够搭车回家？
您可以提前预订返程行程，也可以在准备离开时致电 13-UBER（当地时间上午 5 点至晚上 8 点）。
- 我可以预约安排行程吗？
现在，您可提前最多 90 天通过 13-UBER 预订行程。
- 如果我想以现金付款，该怎么办？
优步是无需现金的服务。当您致电我们预约行程时，我们会帮助您设立账号，并确保您在优步注册了借记卡或信用卡，以便支付行程费用。
- 谁来接我？
您叫车后，即会收到司机的相关信息。所有司机均会接受年度背景调查。
- 我可以为他人叫车吗？
目前，账号持有人只能通过 1-833-USE-UBER 服务自行预约。您必须使用在账号中注册的电话号码致电。您仍可通过优步应用为他人叫车。
- 我是否可以预约包含多个目的地的行程？
目前尚无法通过 13-UBER 预约多目的地行程，但您可以在 优步应用中预约多目的地行程。
- （仅限维多利亚州）我可以通过 13-UBER 使用多功能出租车计划 (MPTP) 吗？
可以的。您只需在创建优步账号后在这里提交详细信息。
- 如果有此处未解决的问题，该怎么办？
13-UBER 仅用于叫车服务。如需获取客服帮助，请访问 help.uber.com 或使用应用中的“帮助中心”。
在澳大利亚境内提供优步服务的地区，您可以致电 13-UBER 叫车。请勿使用 13-UBER (13 82 37) 以外的其他电话号码叫车。13-UBER 不是客服热线。如需帮助，请访问我们的网站：help.uber.com。
¹当地运营商可能会收取通话费
²背景调查可能涵盖成年后（从 18 岁开始）的全部记录，具体取决于所在城市的适用法规、法律和惯例。