Assist

Uber Assist 旨在为有不同无障碍需求的用户在出行过程中提供轻度的上下车协助，包括残障人士、老年人、孕妇以及受伤或身体不适的个人。

提供 Assist 行程服务的合作车主会完成相关学习，以便更好地为用户提供支持。这包括在接载和下车时下车协助，并在有需要时，提供轻度的身体协助，帮助您安全上下车。合作车主还可以协助搬运行李或辅助设备，例如可折叠的轮椅或助行器，只要这些物品在折叠或拆卸后能够放入标准轿车的后备箱。

请注意，合作车主无需协助用户完成其他日常事务。

目前，Uber Assist 并不包含提供无障碍车辆（WAV）选项的合作车主。不过，如果您的轮椅或助行器具可以折叠或拆卸并放入车辆后备箱，那么 Uber Assist 可能是一个合适的选择。

Uber Assist 的费用计算方式与 Uber X 相同，但在总行程费用基础上会额外收取 5 美元司机协助费。此费用用于补偿可能需要的额外时间和支持。请注意，合作车主可获得全部司机协助费。

目前，优步助力服务已在所有主要城市上线。请在应用中查看您所在地区的可用情况。

为提供 Uber Assist 行程服务的合作车主均为高评分且经验丰富，并已完成额外的残障意识学习课程。该学习有助于合作车主了解不同类型的残障及其对用户出行可能产生的影响，同时也为他们如何提供贴心、实用的帮助以及如何协助常见的辅助出行工具（如可折叠轮椅或助行器）提供指导。

您可以在应用中自定义无障碍设置（选择账户 > 设置 > 无障碍），包括：

• 自我识别：向合作车主说明您的听力/视力需求，或您是否携带辅助动物出行。
• 上车协调：设置上车偏好和首选联系方式。

如果还有其他希望合作车主知晓的信息，您可以在上车时通过应用内电话或消息进行沟通。

如果合作车主未达到您的期望，您可以通过优步应用中的帮助中心反馈问题。

是的，法律要求所有合作车主接受携带协助性动物的乘客。您可以在此详细了解优步的协助性动物政策。

可以，您可以为亲友支付费用，并在邀请他们加入您的家庭成员账户后，方便地查看他们的状态和预计到达时间。

在此处了解更多关于家庭成员账户的信息。

在此处了解更多为他人叫车的信息。

Uber Assist 提供路边到路边的协助服务，不包含上门到门的服务。