通过本视频，您可以了解：
- 获知与顾客见面地点的方法
- 送餐期间获取帮助的方法
聚焦取餐
在您准备派送后，可在车主端上线接单。应用会显示您附近可提供派送服务的派单。您可以轻触以接受。
餐厅会等您，但您可以告知工作人员您会从 Uber Eats 优食应用上取单。派送员告诉我们，他们离开餐厅前会将应用中的姓名和订单号与订单餐点进行核对，确认正确无误。
派送方式
具体运作方式如下：
1.上线并接收附近的送餐派单。
2. 轻触即可接单。
3. 到达餐厅后，告知工作人员您需领取 Uber Eats 优食订单餐点。
4. 离开餐厅前，与应用中的姓名和订单号比对，以确认您领取的订单餐点正确无误。
5.前往送餐地点以派送订单餐点。
找到顾客的所在位置
如果在派送时找不到顾客，您可以在应用中给对方打电话或发消息。如果顾客没有接电话，您可以轻触屏幕上表示无人接听的横幅。系统会向顾客发送通知。
如果顾客没有迅速联系您，您可以按照提示结束派送。
如果派送员取消了大量派送行程，这表明可能存在欺诈行为，违反了我们的社区指南和平台使用协议。
1.致电顾客
如果您到达了送餐地点但找不到顾客，请轻触车主端中派送信息旁边的电话图标，给顾客打电话。
2.启动倒计时
如果顾客没有接电话，您可以轻触应用中显示的通知，表明无人接听。系统会通知顾客您给他们打过电话。顾客收到通知后，应用中将开始计时。
3.结束派送
如果计时结束时顾客仍未联系您，您可以按照系统提示结束派送。您仍将获得收入，取消率也不会受影响。
如何使用应用完成接载
在餐厅等候
有时候，餐厅准备餐点的时间可能比平时要长。您可以轻触订单详细信息，报告订单餐点“尚未准备妥当”。
在应用中获取派送详细信息
您到达派送地点后，应用会显示顾客提供的详细信息，例如对讲机和楼层号，以帮助您找到他们。
手机信号
在合作车主和顾客可使用手机服务的城市地区，应用端会发挥最佳作用。
错误的派送地址
如果顾客联系您时使用的地址与其在应用中输入的地址不同，您可以选择接受或拒绝该请求。如果您可以并希望将订单派送到新地址，可以致电我们的客服团队，获取帮助。否则，如果您拒绝派送至新地址，您可以自行处置订单。
获取帮助
您需要联系的对象取决于您所处的派送流程阶段。
- 如果您当前未派送订单餐点，请转到应用的“帮助”部分并按提示操作，或访问 help.uber.com 并登录。
- 如果您即将接受订单行程派单，可以轻触餐厅名称旁边的“电话”图标以联系餐厅。当您准备领取订单餐点时，可以轻触“联系”，然后轻触“发送方”以联系餐厅。
- 如果您已领取派送订单餐点，需要问顾客问题，请轻触“联系”，然后轻触“接收人”。
在送餐期间，如果您无法联系餐厅或顾客，我们的客服团队可随时为您提供帮助。您可以通过应用的“帮助”部分联系我们。
有关完成派送的社区指南
优步平台建立在信任的基础上。涉及 Uber Eats 优食平台的欺诈活动或滥用行为会破坏这种信任，因此优步绝不会容忍。为确保为所有平台成员提供理想的使用体验，我们会定期监控欺诈或滥用行为。我们可能会停用任何涉及欺诈活动或滥用行为（包括接受派送订单而无意完成派送）的账号。
常见问题
- 可否提供有关具体送餐方式的建议？
派送员表示，使用保温袋有助于改善顾客体验，但除非您所在地区的法律要求如此，否则可以不使用。
通过应用提供派送服务
通过应用提供派送服务
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