员工敬业度基础知识

行业中领军企业的员工忠诚度往往更高。如果企业致力于为解决社会和环境问题（例如气候变化和工作场所平权）做出贡献，员工更容易产生共鸣。

Qualtrics 的研究表明，如果员工觉得公司的价值观和使命与自己一致，他们更有可能推荐其他人也来应聘。为了能在与自己有着相同价值观的企业就职，有些人甚至愿意降薪。

企业领导者如何保持远程办公员工的积极性和敬业度？《哈佛商业评论》建议企业领导者创造机会，让团队去试验和创造有意义的工作。

尽管这一举措可能并非解决问题的快速之道，也并非立竿见影，但他们仍然建议企业领导者就企业组织的真正需求寻求员工的意见。可以着手的一些问题包括：

• 我们如何改善客户体验？
• 我们可以解决哪些问题？
• 即使是在不确定的情况下，我们可以做出哪些具有意义的改变？
• 为什么这些问题值得我们关注并为之努力？

这些问题可能包括较为简单的完善（如改善与顾客的电子邮件沟通），或者更为复杂的改进更新（比如添加新产品以填补服务空白）。

尽管很多人都认为员工敬业度是人力资源部门分内的工作，实际上整个企业组织的高层管理者都应积极参与其中。Gallup 报告称，“团队敬业度上差异的 70% 受到管理者的影响。”

有必要建议管理者采取更加积极主动的方式，以提升员工敬业度，如就职业发展、定期目标设定方面寻求员工意见，征求员工反馈。管理者有责任经营好与员工的关系，这一关系将极大地影响员工体验和员工的整体敬业度水平。

这一点也表明企业应进一步投资于管理培训。这有助于员工和管理者增进领导者和员工的相互了解。

即使团队不进行线下会面，专家也鼓励管理者留出时间参加线上团队建设活动。比如，员工可以选择各自喜爱的外卖餐食，然后共进午餐，这一举措对于建立良好的工作关系和促进合作大有裨益。

根据埃森哲的分析，福利是保持员工敬业度的关键组成部分，尤其是对于较为年轻的员工而言。员工重视自己的健康，同时企业重视健康的员工，因此福利计划可以带来高投资回报。

埃森哲建议专注于减压科技并打造以人为本的企业文化。引入健康科技可能意味着向员工提供用于冥想的应用、可穿戴设备、健康膳食补贴或健身房会员；而以人为本的文化则是一项更大的举措。

自上而下，即意味着打造富有同理心的工作场所，员工可以向上提出反馈。良好的心理和身体健康状态，是带给员工安全感并让其积极参与工作的关键。

感觉自己的工作得到认可的员工更有可能充分发挥潜力，并继续尽心尽力为公司工作。这类员工的离职率更低。事实上，相较于没有员工奖励计划的公司，采用了内部员工奖励计划的公司的员工离职率低 31%。因此，让员工感觉到自己的工作得到认可和得到奖励非常重要。

奖励、加薪和其他实际福利都是不错的选择，但工作表彰也可以是低成本、高回报的做法。在开会的时候表示感谢或是表示祝贺都能显示出管理层和公司对员工及其成就的认可。