Usa Uber Envíos para realizar entregas el mismo día en ,
¿Necesitas que te entreguen un artículo? En su lugar, usa Uber Envíos. Envía artículos de manera cómoda y directa con la app de Uber, ya sea para enviar regalos de cumpleaños, recuperar llaves olvidadas, entregar documentos o pedirle a alguien que haga un mandado de último momento.
Servicio de entregas locales el mismo día en ,
Ingresa el punto de inicio de viaje y el destino para ver los precios y la disponibilidad
Se ofrecen entregas el mismo día en ,
Estas son solo algunas de las maneras en que puedes usar la entrega a pedido en .
Entrega de regalos
Recolección en tienda
Entrega del pedido del cliente
Entregas para eventos
Recuperación de artículos olvidados
Entrega de documentos
Recolección de muestras del proveedor
Recolección para limpieza en seco
Entregas de flores
Entregas rápidas en
Con Uber Envíos, puedes enviar y recibir una variedad de artículos de manera rápida y sencilla, gracias a los socios repartidores que usan una variedad de vehículos.1
Entrega artículos pequeños en toda la ciudad
La entrega en moto te ofrece recolección y entrega rápida de artículos más pequeños, documentos, flores y más.
Envía artículos más grandes en tu ciudad
Para enviar artículos más grandes o varios paquetes, aprovecha la entrega en auto con Uber Envíos.
Recolecta artículos de las tiendas
Puedes usar Uber Envíos para recuperar un artículo que compraste con anticipación en una tienda del otro lado de la ciudad.
La entrega de artículos es fácil con Uber Envíos
Resuelve tus tareas pendientes personales o de negocios
Envía regalos de último momento o entrega un pedido a un cliente local que lo necesita ahora.
Pide un viaje con la misma facilidad que un viaje
Solo abre la app de Uber y selecciona Uber Envíos cada vez que necesites ayuda para mover cosas por la ciudad.
Evita el viaje con tranquilidad
Vigila tu artículo en todo momento con el seguimiento de entrega en tiempo real y obtén la confirmación de entrega a través de la verificación con código PIN.
Por qué usar Uber Envíos en
Disponibilidad
Solicita una entrega con la misma facilidad que un viaje. Disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para tu comodidad.
Seguimiento
Sigue el artículo mientras viaja hacia el destinatario y recibe una notificación cuando se entregue.
Velocidad
Recibe entregas a pedido, generalmente en menos de una hora.
Flexibilidad
Elige el método de entrega y tipo de vehículo que se adapte a tus necesidades. Por lo general, si los artículos caben en la cajuela de un auto mediano, puedes enviarlos a través de Uber Envíos.2
Cómo funciona Uber Envíos
Abre la app de Uber y selecciona Enviar, o accede a la página de Uber Envíos en línea.
Elige Enviar, Recibiro Recolección en tienda.
Ingresa los detalles del punto de recolección y del destino para ver las opciones de entrega disponibles.
Selecciona la opción deseada, elige si quieres enviar el artículo con un código PIN (si es así, el destinatario deberá proporcionar el código de confirmación) y completa la solicitud con la información requerida sobre el remitente y el destinatario.
Ten el objeto listo para entregarlo al socio repartidor.
Encuentra al socio repartidor que te entregará el artículo.
El destinatario debe estar disponible para encontrarse con el socio repartidor en la puerta o en la acera, según las instrucciones de entrega que le hayas dado. Si elegiste proteger la entrega con un código PIN, el destinatario debe dárselo al socio de la App en el momento de la entrega.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Uber Envíos?
Uber Envíos es una solución sin complicaciones para enviar o recibir artículos a través de la app de Uber, ya sea que quieras enviar un artículo a una persona querida, un regalo de cumpleaños a un amigo, un artículo que vendiste en línea o un documento de negocios importante.
Puedes elegir entre repartidor, repartidor en moto o encargo, según la disponibilidad en .
Para solicitar una entrega con Uber Envíos, ingresa a la app de Uber o al sitio web.
¿Qué artículos puedo enviar y recibir a través de Uber Envíos en ?
² Los artículos enviados con Uber Envíos tienen límites específicos de valor monetario y peso por tipo de vehículo. Los artículos prohibidos incluyen, entre otros, bebidas alcohólicas, ciertos medicamentos, drogas recreativas y objetos peligrosos o ilegales.3
Para entregas en auto, puedes enviar artículos con estas características:
- No contienen artículos prohibidos3
- Sean fáciles de acomodar en la cajuela de un vehículo de tamaño mediano.
- Estén cerrados, sellados de forma segura y listos para recolectar junto a la acera o en la puerta.
- Tienen un peso máximo de 20 kilogramos.
- Están dentro de los límites de valor monetario para tu ubicación2
Para entregas en bicicleta o scooter, si están disponibles en tu ubicación, puedes enviar artículos con estas características:
- No contienen artículos prohibidos3
- Son fáciles de acomodar en una mochila.
- Estén cerrados, sellados de forma segura y listos para recolectar junto a la acera o en la puerta.
- Tienen un peso máximo de 10 kilogramos.
- Están dentro de los límites de valor monetario para tu ubicación2
El socio de la App puede cancelar tu solicitud si la entrega contiene un artículo prohibido o no cumple con las restricciones anteriores.
¿Cuál es el radio de entrega de artículos a través de Uber Envíos en ?
Uber Envíos está diseñado para hacer entregas locales, generalmente en una misma región geográfica (excluye trayectos a través de fronteras internacionales).
¿Cuándo puedo enviar artículos a través de Uber Envíos en ?
Puedes enviar artículos mediante Uber Envíos las 24 horas (sujeto a la disponibilidad de repartidores), lo que te permite programar las entregas en cualquier momento y como mejor te convenga.
¿Puedo enviar varios artículos a través de Uber Envíos en una misma solicitud en ?
Sí, puedes enviar varios artículos a través de Uber Envíos en una misma solicitud si todos caben de forma segura en el vehículo y si están dentro de los límites de valor monetario y peso para tu ubicación, según el tipo de entrega.2
¿Cómo hago para que un repartidor en motocicleta entregue mis artículos en ?
Para que un socio en motocicleta entregue tus artículos, elige Uber Envíos Moto como tu opción de entrega cuando hagas un pedido.
La disponibilidad de las opciones de entrega varía según la ciudad. Para saber si Uber Envíos Moto está disponible en , abre la app de Uber e ingresa las ubicaciones de recolección y entrega.
¿Qué sucede si un artículo se pierde, se lo roban o se daña durante su entrega a través de Uber Envíos en ?
Uber no mantiene cobertura por pérdida, robo o daño de artículos causados por un tercero. Dirígete a la Términos y condiciones para conocer todos los detalles.
¿Cuánto cuestan el servicio de entrega en a través de Uber Envíos?
El servicio de envío en mediante Uber Envíos tiene un costo en función del envío. Las tarifas pueden variar según el tipo de entrega y otros factores.
¿Cuánto cuestan los servicios de mensajería en con Uber Direct?
El servicio en tiene un costo por entrega con Uber Direct. Tus tarifas pueden ser mayores o menores según el tipo de pedido, la velocidad de entrega (urgente, el mismo día, al día siguiente, programada), el tipo de integración, la región de mercado y otros factores.
¿Puedo hacer un seguimiento de los pedidos en tiempo real con Uber Envíos en ?
Sí, en puedes hacer el seguimiento de los pedidos en la app de Uber conforme transcurre el viaje Uber Envíos.
Además, te sugerimos que compartas el viaje con el destinatario para que también pueda seguir la ruta en tiempo real y prepararse para recibir los artículos.
¿Puedo enviar un artículo a alguien como sorpresa a través de Uber Envíos?
Te sugerimos que notifiques al destinatario sobre la entrega para que se reúna con el repartidor y retire el artículo del vehículo. Si le envías a alguien un artículo como sorpresa, tendrás que usar la sección de mensajes de la app de Uber para indicarle al repartidor que debe dejarlo en la puerta del destinatario. El repartidor siempre puede rechazar esta solicitud.
¿Qué debe hacer el destinatario para recibir un artículo a través de Uber Envíos en ?
Según las indicaciones proporcionadas por el remitente, el destinatario debe estar disponible para reunirse con el socio de la App en la puerta o en la acera. También puedes agregar notas de entrega con indicaciones adicionales para pedirle al socio de la App que deje el artículo en el vestíbulo del edificio.
Las opciones de entrega pueden variar según la localidad. Consulta las opciones disponibles para tu entrega al solicitar un viaje Uber Envíos en la app o en línea.
¿Quién pagará el viaje de devolución si el destinatario no recupera el artículo?
Si un repartidor tiene que devolver un artículo al remitente porque el destinatario no lo recuperó, el costo del viaje se actualizará automáticamente para incluir el viaje de devolución, y el costo total deberá cubrirlo el usuario que hizo la solicitud.
¿Qué sucede si tengo alguna situación con la entrega de un artículo en ?
- Si el artículo no se entregó aún, puedes llamar o enviar un mensaje al repartidor desde la App.
- Los repartidores pueden cancelar tu solicitud por diversos motivos, por ejemplo, si el artículo es demasiado pesado o grande para el vehículo, no está empaquetado de forma segura o contiene un artículo prohibido.
- Si la persona que recibirá el artículo no está disponible, es posible que el repartidor te contacte para resolver la situación o coordinar la devolución. De ser necesario, serás responsable de los costos de devolución del artículo.
- Si necesitas ayuda para coordinar una entrega de un viaje finalizado o de solicitudes canceladas, si aún no recibes el artículo o si se dañó durante la entrega, comunícate con el equipo de soporte de Uber.
Al usar Uber Envíos, reconoces y aceptas que esta función te permite solicitar viajes a través de la app de Uber para que los socios de la App que usan esta plataforma entreguen artículos. Reconoces que esta funcionalidad puede ser temporal. Ni Uber ni los socios de la App son responsables de los artículos o su contenido, por lo que rechazan cualquier obligación o responsabilidad relacionada con los artículos, su contenido y/o entrega, incluida la pérdida o el daño que estos artículos puedan sufrir. Uber no ofrece cobertura de seguro por pérdida de artículos, robo o daño causado por terceros. Consulta los Términos y condiciones para obtener más información.
1La disponibilidad de Uber Envíos varía según la ciudad. Para conocer las opciones de Uber Envíos que puedes solicitar específicamente en , abre la app de Uber o dirígete a Uber.com e ingresa el punto de partida y el destino.
2Los artículos enviados con Uber Envíos tienen límites específicos de valor monetario y peso por tipo de vehículo. Consulta los Términos y condiciones para conocer todos los detalles de las restricciones aplicables a tu ubicación.
3Al enviar artículos con Uber Envíos, garantizas que son legítimos y legales. Algunos de los artículos prohibidos incluyen (entre otros) bebidas alcohólicas, tabaco, armas, artículos ilegales o robados, narcóticos, barbitúricos, materiales peligrosos (por ejemplo, inflamables, venenosos o explosivos), animales, especies protegidas, dinero, tarjetas de regalo, artículos de alto valor, joyas y medicamentos con prescripción médica, entre otras cosas no permitidas por la ley. Consulta los Términos y condiciones para conocer todos los detalles.
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