Uber Envíos es una solución sin complicaciones para enviar o recibir artículos a través de la app de Uber, ya sea que quieras enviar un artículo a una persona querida, un regalo de cumpleaños a un amigo, un artículo que vendiste en línea o un documento de negocios importante.

Puedes elegir entre repartidor, repartidor en moto o encargo, según la disponibilidad en .

Para solicitar una entrega con Uber Envíos, ingresa a la app de Uber o al sitio web.

² Los artículos enviados con Uber Envíos tienen límites específicos de valor monetario y peso por tipo de vehículo. Los artículos prohibidos incluyen, entre otros, bebidas alcohólicas, ciertos medicamentos, drogas recreativas y objetos peligrosos o ilegales.³

Para entregas en auto, puedes enviar artículos con estas características:

• No contienen artículos prohibidos³
• Sean fáciles de acomodar en la cajuela de un vehículo de tamaño mediano.
• Estén cerrados, sellados de forma segura y listos para recolectar junto a la acera o en la puerta.
• Tienen un peso máximo de 20 kilogramos.
• Están dentro de los límites de valor monetario para tu ubicación²

Para entregas en bicicleta o scooter, si están disponibles en tu ubicación, puedes enviar artículos con estas características:

• No contienen artículos prohibidos³
• Son fáciles de acomodar en una mochila.
• Estén cerrados, sellados de forma segura y listos para recolectar junto a la acera o en la puerta.
• Tienen un peso máximo de 10 kilogramos.
• Están dentro de los límites de valor monetario para tu ubicación²

El socio de la App puede cancelar tu solicitud si la entrega contiene un artículo prohibido o no cumple con las restricciones anteriores.

Uber Envíos está diseñado para hacer entregas locales, generalmente en una misma región geográfica (excluye trayectos a través de fronteras internacionales).

Puedes enviar artículos mediante Uber Envíos las 24 horas (sujeto a la disponibilidad de repartidores), lo que te permite programar las entregas en cualquier momento y como mejor te convenga.

Sí, puedes enviar varios artículos a través de Uber Envíos en una misma solicitud si todos caben de forma segura en el vehículo y si están dentro de los límites de valor monetario y peso para tu ubicación, según el tipo de entrega.²

Para que un socio en motocicleta entregue tus artículos, elige Uber Envíos Moto como tu opción de entrega cuando hagas un pedido.

La disponibilidad de las opciones de entrega varía según la ciudad. Para saber si Uber Envíos Moto está disponible en , abre la app de Uber e ingresa las ubicaciones de recolección y entrega.

Uber no mantiene cobertura por pérdida, robo o daño de artículos causados por un tercero. Dirígete a la Términos y condiciones para conocer todos los detalles.

El servicio de envío en mediante Uber Envíos tiene un costo en función del envío. Las tarifas pueden variar según el tipo de entrega y otros factores.

El servicio en tiene un costo por entrega con Uber Direct. Tus tarifas pueden ser mayores o menores según el tipo de pedido, la velocidad de entrega (urgente, el mismo día, al día siguiente, programada), el tipo de integración, la región de mercado y otros factores.

Sí, en puedes hacer el seguimiento de los pedidos en la app de Uber conforme transcurre el viaje Uber Envíos.

Además, te sugerimos que compartas el viaje con el destinatario para que también pueda seguir la ruta en tiempo real y prepararse para recibir los artículos.

Te sugerimos que notifiques al destinatario sobre la entrega para que se reúna con el repartidor y retire el artículo del vehículo. Si le envías a alguien un artículo como sorpresa, tendrás que usar la sección de mensajes de la app de Uber para indicarle al repartidor que debe dejarlo en la puerta del destinatario. El repartidor siempre puede rechazar esta solicitud.

Según las indicaciones proporcionadas por el remitente, el destinatario debe estar disponible para reunirse con el socio de la App en la puerta o en la acera. También puedes agregar notas de entrega con indicaciones adicionales para pedirle al socio de la App que deje el artículo en el vestíbulo del edificio.

Las opciones de entrega pueden variar según la localidad. Consulta las opciones disponibles para tu entrega al solicitar un viaje Uber Envíos en la app o en línea.

Si un repartidor tiene que devolver un artículo al remitente porque el destinatario no lo recuperó, el costo del viaje se actualizará automáticamente para incluir el viaje de devolución, y el costo total deberá cubrirlo el usuario que hizo la solicitud.

• Si el artículo no se entregó aún, puedes llamar o enviar un mensaje al repartidor desde la App.
• Los repartidores pueden cancelar tu solicitud por diversos motivos, por ejemplo, si el artículo es demasiado pesado o grande para el vehículo, no está empaquetado de forma segura o contiene un artículo prohibido.
• Si la persona que recibirá el artículo no está disponible, es posible que el repartidor te contacte para resolver la situación o coordinar la devolución. De ser necesario, serás responsable de los costos de devolución del artículo.
• Si necesitas ayuda para coordinar una entrega de un viaje finalizado o de solicitudes canceladas, si aún no recibes el artículo o si se dañó durante la entrega, comunícate con el equipo de soporte de Uber.