Uber tiene una imagen ampliamente positiva entre la gente: el 84% de los usuarios globales expresan una opinión favorable sobre la marca Uber.

¿A qué se debe este sentimiento tan positivo en general? El servicio de viajes compartidos de Uber ayuda a los usuarios a realizar sus tareas, y les genera un sentido de propósito y una sensación de logro.

Los encuestados señalaron que el servicio de viajes compartidos de Uber desempeña un papel importante en su vida, tanto por motivos personales como laborales. El 41% de los encuestados afirmó usar la app de Uber para ir a restaurantes o bares, mientras que el 36% indicó que la utiliza para visitar a amistades o familiares. Además, mencionaron usar la App para citas personales y para desplazarse a centros de transporte como parte de un viaje más extenso. Más de un tercio de los encuestados afirmó usar la app de Uber con fines laborales, por ejemplo, para trasladarse a oficinas, reuniones y centros de transporte.

Estos datos demuestran que la app de Uber se encuentra en la intersección de la vida, ya que permite a las personas ir a cualquier lugar, ya sea por placer o por trabajo.

Uber Eats está fuertemente asociada con la entrega de comida, más que cualquier otra app de entregas de los mercados en donde se llevó a cabo la encuesta. De hecho, la mayoría de los encuestados que usan la app de Uber Eats afirmaron haber pedido comida a un restaurante en el último mes.

Uber Eats también está logrando avances significativos en la categoría de súper y tiendas minoristas. Más de un tercio de los encuestados informaron haber recibido entregas del súper a través de la App. Esperamos que esta asociación crezca a medida que Uber Eats innove en el sector del súper y las tiendas minoristas.

Al usar la app de Uber Eats, los encuestados manifestaron estar motivados por la conveniencia, eficiencia y ahorro de tiempo. Uber Eats les brinda la libertad de obtener lo que quieren, donde lo quieren y cuando lo quieren. Existe un amplio catálogo de artículos disponibles, y la posibilidad de programar las entregas con anticipación hace que el servicio sea aún más conveniente.

En concreto, el 36% de todos los encuestados afirmó sentirse eficiente al usar la app de Uber Eats, y el 35% dijo que les ahorra tiempo. La posibilidad de ahorrar tiempo tiene sentido para la entrega de comida de restaurantes (comer en casa una comida ya preparada suele ser más rápido que cocinar o comer en un restaurante) y para la compra de productos del súper (ya que lleva menos tiempo que cuando se compra en persona). En cada uno de los mercados en donde se realizó la encuesta, hay muchas más probabilidades de que Uber Eats se asocie con el ahorro de tiempo, en comparación con las app de entrega promedio.

Con el aumento de la inflación y el costo de vida, estos hallazgos resaltan el valor que las personas otorgan a los servicios que ahorran tiempo, lo cual también influye en la percepción de accesibilidad. Además, aproximadamente la mitad de los usuarios de la app de Uber Eats encuestados mencionaron que les atraen las promociones que ofrece la plataforma, lo que la convierte en una opción económica y conveniente.