كن راكباً محترفاً

١٢ أكتوبر، ٢٠١٦ / المملكة العربية السعودية

LAN | EN

يوماً بعد يوم يزداد عدد الأشخاص الذين يتسخدمون أوبر للتنقل من مكان إلى آخر.

اطلّع على نصائح أوبر Pro Tips لتستفد من بعض المعلومات حول كيفية التنقل في مدينتك بسهولة والحصول على تجربة ممتازة وخدمة بمستوى ٥ نجوم من بداية مشوارك وحتى نهايته.

الأمان:

إن توفير مشاوير آمنة وموثوقة لركابنا هو أمر في غاية الأهمية والأولية لدينا. وقد صمّمت التكنولوجيا التي نستخدمها لتوفّر مصداقية وشفافية لكل راكب ليشعر بالأمان في كل مشوار.

اتبع هذه النصائح لتحصل دائماً على تجربة بمستوى الخمس نجوم مع أوبر

تأكّد من أنك تستقل سيارة أوبر التي أرسلناها إليك. تحقّق من الرقم على لوحة التسجيل وصورة السائق. ثم اسأل الشريك السائق عن اسمه وعرّف عن اسمك.
تود التواصل مع الشريك السائق؟ اضغط على “السهم الذي يشير إلى الأعلى” إلى جانب المعلومات الخاصة بالشريك السائق واختَر “الاتصال بالشريك السائق” للتواصل معه إما عبر مكالمة هاتفية أو رسالة نصّية.
شارك مشوارك في آنه. اختَر “مشاركة الوقت التقديري للوصول” لإرسال خريطة مشوارك ووقت وصولك المحتمل إلى الأصدقاء والعائلة.
اترك تعليقات. بعد كل مشوار، يُطلب من الراكب ترك تعليق وتقييم مشواره بواسطة النجوم. ونحن بدورنا نستخدم هذه المعلومات لتقييم أداء شركائنا السائقين.
تتضمن كل وصولات فواتير أوبر اسم السائق وصورته ومعلومات المشوار من نقطة الإقلال وحتى الوصول. إن إيصال فاتورتك هو دليلك المفصّل عن مشوارك. هل لديك أسئلة إضافية؟ اضغط على “دعم” في التطبيق وسيقوم أحد أعضاء فريقنا بالتواصل معك في أسرع وقت.

ولا تنسَ:

التأكّد من وضع حزام الأمان دائماً
عدم الطلب من الشريك السائق أن يقلّك أو يوصّلك إلى مناطق لا تتوفّر فيها أماكن مخصّصة لذلك.
إذا كنت ضمن مجموعة مؤلفة من ٤ أشخاص فيمكنك طلب سيارة UberXL التي تتّسع إلى حتى ٦ أشخاص.
عدم التدخين في سيارات أوبر

سلوك الراكب:

لا تقلّل من احترام السائق الشريك وسيارته.

هل وصل الشريك السائق؟ لا تدعه ينتظر طويلاً. تذكّر أن لوقته قيمة أيضاً وهو يسعى إلى مساعدتك بمجرد قبول طلبك.
يرجى منك احترام الشركاء السائقين. على الرغم من الازدحام في المدن، هم دائماً يسعون بجهد إلى توفير تجربة مثالية ذات ٥ نجوم لتوصيلك إلى وجهتك. استخدام كلمات نابية أو التحدّث بصوت عالٍ يُعدّ سلوك منافٍ لقيم أوبر.
ساعد الشريك السائق في المحافظة على نظافة سيارته لك وللراكب التالي من بعدك.
قم بتقييم الشريك السائق بناءً على أدائه وخدمته لك. نود أن نذكّرك أن الشريك السائق لا يتحكّم بتكلفة الرحلة، لذا، إذا كانت لديك أي تساؤلات حول هذا الموضوع، قم بالرد على إيصال فاتورتك عبر التطبيق وسنقوم بإعادة النظر في تكلفة مشوارك.

حدّد مكان إقلالك بدقّة

تأكّد من المكان الذي تود أن يقلّك السائق الشريك منه على الخريطة عبر تطبيق أوبر قبل الضغط على زر “طلب”. تحديد موقعك بدقّة سيوفّر الوقت عليك وعلى الشريك السائق لتنطلق بصورة أسرع. في حال تواجدك في مبنى كبير، يفضل أن تقوم بتحديد موقعك من خلال وضع “الدبوس” بالقرب من الشارع حيث ستنتظر سيارة أوبر.
اطلب سيارة أوبر فقط عندما تكون جاهزاً للانطلاق.

خيارات الدفع:

من المهم أن تختار. لذا نوفّر لك إمكانية الدفع إماّ نقداً أو عبر بطاقة إئتمانية أو بطاقة السحب المباشر لجميع مشواريك مع أوبر

كيفية اختيار طريقة الدفع من خلال تطبيق أوبر:

لاختيار طريقة الدفع قبل طلب المشوار:

حدّد المكان الذي تودّ أن تقلّك سيارة أوبر منه
اضغط على طريقة الدفع الظاهرة
يمكنك أيضاً تغيير طريقة الدفع في أي لحظة قبل انتهاء مشوارك:
اضغط على السهم الموجود بالقرب من معلومات الشريك السائق
اختر “تغيير طريقة الدفع”
نلفت انتباهك إلى أنه سيتم احتساب الرصيد المتوفّر في حسابك تلقائياً في المشوار المقبل. إذا كنت لا تود استخدام رصيدك للمشاوير، قم بإيقاف عمل هذا الخيار.

تقسيم التكلفة = قسمة حقّ:

قد يكون تقسيم فاتورة العشاء مع الأصدقاء أمراً معقداً ولكن تقسيم تكلفة رحلتك مع أوبر معهم ولا أسهل!

كيفية تقسيم تكلفة المشوار عند طلبه:

اضغط على “السهم الذي يشير إلى الأعلى” إلى جانب معلومات الشريك السائق واختر “تقسيم التكلفة”
اختر الأصدقاء الذين تشاركهم المشوار واضغط “إرسال”
سيتلقى أصدقاؤك المسجلون مع أوبر رسالة وسيتم توجيههم مباشرة إلى التطبيق للتأكيد
أما أصدقاؤك الذين ليسوا مسجلين مع أوبر بعد، فسيُطلب منهم تنزيل التطبيق والتسجيل وتأكيد قبولهم لحصّتهم من تكلفة المشوار

شارك وقت الوصول المقدر:

اختَر “شارك وقت الوصول المقدر” لإرسال خريطة مشوارك ووقت وصولك المحتمل إلى الأصدقاء والعائلة.

بعد أن يبدأ مشوارك انقر على زر ” شارك وقت الوصول المقدر”
اختر من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك أصدقائك أو أفراد عائلتك الذين ترغب بمشاركة وقت وصولك المقدر معهم.
سوف يستلمون رسالة نصية تحوي رابطاً لخريطة تعرض لهم بشكل مباشر مسار طريقك وسيتمكنون من تتبع حركة السيارة حتى انتهاء المشوار ووصولك إلى وجهتك

تجنّب تكلفة أوقات الذروة:

هدفنا دائماً هو تأمين مشاوير آمنة وموثوقة وفي بعض الأوقات يتزايد الطلب على السيارات ما يؤدي إلى انحصار عدد السيارات المتوفّرة. في أوقات كهذه، تُطبّق أسعار أوقات الذروة تلقائياً لحثّ الشركاء السائقين على تلبيتكم. وما إن ينخفض عدد الطلبات مجدداً حتى تعود أسعار المشاوير إلى المعتاد.

لا مكان للمفاجآت مع “الأجرة المقدرة”. البعض لا يحب المفاجآت لذا نحن نحرص دائماً على إعلامك بالخط العريض عن تطبيق أسعار الذروة ونطلب منك إدخال التكلفة الأعلى يدوياً قبل طلب السيارة. أدخِل مكان وجهتك واضغط على “الأجرة المقدرة” للحصول على مبلغ تقديري لمشوارك.

جدول مشاويرك:

سواءً أكنت تود التوجّه إلى المطار في الساعة 4 صباحاً، أم أنك ترغب في الذهاب إلى اجتماع ما، نحن ندرك تماماً أنك تحب أن تريح بالك وتحديد ميعاد مشوارك مع أوبر مسبقاً.

كيفية الاستخدام:

اختر uberX واضغط على “تحديد ميعاد المشوار”
حدد تاريخ وزمان ومكان انطلاقك بالإضافة إلى وجهتك
قم بتأكيد التفاصيل الخاصة بمشوارك المقبل وانقر على “حدد ميعاد مشوار uberX”. يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل توجّه السيارة نحوك
سنقوم بتذكيرك بميعاد مشوارك قبل 24 ساعة ومن ثم قبل 30 دقيقة قبل انطلاقك سيتم إعلامك حين تصبح السيارة في طريقها إليك، وحين تُطبّق أسعار الطلب المتزايد.

تواصل معنا

هل نسيت شيئاً؟ هل لديك سؤال حول كلفة المشوار؟ مهما كان السبب لرغبتك في التواصل مع فريق أوبر، فالأمر دائماً في غاية السهولة. ما عليك سوى مراسلتنا عبر t.uber.com/contact أو مباشرة من خلال تطبيق أوبر بالنقر على خيار “المساعدة” في اللائحة.