ينظر الناس إلى أوبر بشكل إيجابي للغاية، حيث يحمل 84% من المستخدمين في جميع أنحاء العالم رأياً إيجابياً عن العلامة التجارية لأوبر.

ما سبب هذه المشاعر الإيجابية؟ تساعد خدمات مشاركة المشاوير في أوبر المستخدمين على إنجاز مهامهم، وتمنحهم شعوراً بتحقيق الأهداف والإنجازات الشخصية.

أشار المشاركون في الاستبيان إلى أن خدمة أوبر لمشاركة المشاوير تلعب دوراً مهماً في حياتهم الشخصية والمهنية على حد سواء؛ إذ يستخدمها 41% من المشاركين في الاستبيان للوصول إلى المطاعم أو الحانات، بينما يستخدمها 36% من المستخدمين لزيارة الأصدقاء وأفراد العائلة. بالإضافة إلى ذلك، أفاد المشاركون في الاستبيان أنهم يستخدمون خدمة أوبر للذهاب إلى المواعيد الشخصية، وكذلك التوجه إلى مراكز السفر كجزء من رحلات أوسع نطاقاً. كما أفاد أكثر من ثلث المشاركين بأنهم يستخدمون أوبر لأغراض متعلقة بالعمل، بما في ذلك التنقل إلى المكاتب وحضور الاجتماعات والتوجه إلى مراكز السفر.

تُظهر هذه البيانات أن أوبر أصبحت جزءاً لا يتجزأ من حياة الناس، لأنها تتيح للأشخاص التنقل بسهولة إلى مجموعة واسعة من الوجهات، سواء لأغراض العمل أو الترفيه.

ترتبط خدمة Uber Eats (أوبر إيتس) ارتباطاً وثيقاً بخدمة توصيل الطلبات من المطاعم، أكثر من أي تطبيق آخر لخدمة التوصيل في الأسواق التي شملها الاستبيان. وفي الواقع، صرحت الغالبية العظمى من المشاركين في الاستبيان ممن يستخدمون خدمة Uber Eats (أوبر إيتس) بأنهم طلبوا الطعام من أحد المطاعم في الشهر الماضي.

تحقق خدمة Uber Eats (أوبر إيتس) أيضاً تقدماً كبيراً في فئة البقالة والبيع بالتجزئة. أفاد أكثر من ثلث المشاركين في الاستبيان أنهم طلبوا توصيل البقالة من خلال التطبيق. نتوقع أن يزداد هذا الارتباط مع استمرار Uber Eats (أوبر إيتس) في الابتكار في مجالي البقالة والتجزئة.

أثناء استخدام خدمة Uber Eats (أوبر إيتس)، أفاد المشاركون أن دوافعهم هي الراحة والكفاءة وتوفير الوقت. تمنحهم خدمة Uber Eats (أوبر إيتس) حرية الحصول على ما يريدون، في المكان الذي يريدونه، وفي الوقت الذي يريدونه. هناك مجموعة واسعة من الأصناف في متناول اليد، والقدرة على تحديد مواعيد خدمات التوصيل مُسبقاً تجعل الخدمة أكثر ملاءمة.

على وجه التحديد، قال 36% من جميع المشاركين إنهم يشعرون بزيادة الكفاءة أثناء استخدام خدمة Uber Eats (أوبر إيتس)، وقال 35% إنهم يشعرون أنها توفر الوقت. تعد القدرة على توفير الوقت أمراً منطقياً بالنسبة لخدمة توصيل الطلبات من المطاعم (عادةً ما يكون تناول وجبة مُحضَّرة مسبقاً في المنزل أسرع من الطهي أو تناول الطعام في مطعم) وكذلك بالنسبة لخدمة توصيل البقالة (تقليل الوقت الذي يتم قضاؤه في التسوق شخصياً). من المرجح أن ترتبط خدمة Uber Eats (أوبر إيتس) بتوفير الوقت بشكل أكبر بكثير من متوسط تطبيقات خدمات التوصيل في كل سوق من الأسواق التي شملتها الدراسة الاستقصائية.

مع ارتفاع معدلات التضخم وتكاليف المعيشة، تسلط هذه النتائج الضوء على القيمة التي يوليها الأشخاص للخدمات التي توفر الوقت، وهو ما يؤثر أيضاً على نظرتهم لمدى ملاءمة التكلفة. بالإضافة إلى ذلك، ذكر ما يقرب من نصف مستخدمي Uber Eats (أوبر إيتس) الذين شملهم الاستبيان أنهم ينجذبون إلى التطبيق بسبب العروض الترويجية التي يقدمها – مما يجعله خياراً يجمع بين التكلفة المعقولة والراحة في نفس الوقت.