Gravació d'àudio per a usuaris
Volem que sempre et sentis segur quan sol·licitis un viatge amb Uber. Per això hem dissenyat una nova funció de seguretat per a passatgers: Gravació d'àudio.
Si et sents insegur durant un trajecte, ara pots gravar l'àudio del viatge des de l'aplicació.
Pots tocar l'escut blau per obrir la teva Caixa d'eines de seguretat i accedir a l'opció Gravar àudio. Un cop premis el botó de gravació d'àudio, el viatge quedarà enregistrat a l'app. Pots triar compartir la gravació amb Uber després del viatge en cas d'incident.
Per la seguretat de tothom
Los usuarios pueden grabar audio a través de su app durante cualquier viaje con Uber (incluidos los viajes de Uber Share si están disponibles) si se sienten inseguros. Con esta herramienta, Uber da a los usuarios la posibilidad de supervisar y reportar situaciones inseguras.
Dissenyat per protegir la privacitat de tothom
Quan un usuari utilitza aquesta funció durant un viatge, la gravació d'àudio s'emmagatzema i s'encripta al seu telèfon perquè ningú —ni tan sols l'usuari que ha iniciat la gravació— hi pugui accedir. Uber només hi pot accedir si l'usuari obre un informe d'incident amb Uber i hi adjunta l'arxiu d'àudio. Si això no passa, Uber no pot accedir a la gravació.
Ayuda a Uber a investigar
Ens prenem molt seriosament els informes de seguretat. Si un usuari presenta un informe amb un arxiu d’enregistrament d’àudio, l’equip de seguretat d’Uber el revisarà. Uber prendrà les mesures adequades d’acord amb les nostres polítiques.
- On està disponible la funció d'enregistrament d'àudio?
La gravació d'àudio està disponible actualment a més d'una dotzena de països d'Àfrica, Àsia, Amèrica del Nord, Amèrica del Sud i diversos mercats d'Europa.
- ¿Quién puede usar la grabación de audio?
Quan estigui disponible a Europa, els usuaris poden iniciar una gravació a través de la Caixa d’Eines de Seguretat de l’aplicació fent servir el seu propi telèfon intel·ligent. Els usuaris poden iniciar una gravació durant qualsevol viatge amb Uber, inclosos els viatges Uber Share (si estan disponibles al mercat concret). L’altra persona (conductor o altre usuari) al vehicle no serà notificada en el moment de la gravació, tot i que s’ha informat a tots els usuaris d’Uber que aquesta funcionalitat està disponible. Els conductors seran notificats de la possibilitat de gravació quan coincideixin amb un usuari que hagi activat la gravació d’àudio a la seva aplicació.
No veus l’opció de Gravació d’Àudio a la teva Caixa d’Eines de Seguretat? Comprova que tens l’última versió de l’aplicació.
- ¿Por qué Uber introdujo esta función?
Uber està compromès a desenvolupar tecnologies que ajudin a fer que la teva experiència amb Uber sigui més segura. La funció d’Enregistrament d’Àudio està pensada per afavorir interaccions segures durant un viatge, determinar què ha passat i identificar la millor resposta després d’un incident relacionat amb la seguretat.
- ¿El conductor o el usuario pueden escuchar la grabación más tarde?
Per mantenir la privacitat de les parts al vehicle, el contingut enregistrat està xifrat i ni els usuaris que enregistren, ni els conductors, ni Uber poden escoltar-lo. Uber només pot escoltar l'enregistrament si l'usuari el comparteix amb Uber en presentar un informe d'incident. Si un usuari informa d’un incident greu, Uber n’informarà el conductor.
Per obtenir més informació sobre el nostre enfocament de la privacitat, consulta el nostre Avís de privacitat.
- Què passa si no vull que m’enregistrin?
Els conductors rebran una notificació sobre la possibilitat de gravació quan se'ls assigni un passatger que hagi activat la gravació d'àudio a la seva aplicació. Si no volen ser gravats, poden utilitzar el motiu de cancel·lació “No volia ser gravat/da” perquè puguin cancel·lar sense que això afecti la seva taxa global de cancel·lacions.
Si Uber Share està disponible al teu mercat: els passatgers poden triar fer un viatge habitual amb Uber (en lloc d’un viatge amb Uber Share), si volen evitar una situació en què un altre passatger pugui gravar àudio.
És important destacar que els passatgers que graven àudio no poden accedir a la gravació, ja que aquesta està xifrada al seu dispositiu. Només Uber pot accedir a la gravació si el passatger decideix compartir-la amb Uber. En cas que el passatger no comparteixi la gravació amb Uber, s’eliminarà automàticament després de 14 dies.
- ¿Uber todavía tiene acceso a ello si no lo envío?
No, si no envies un informe d'incident amb la gravació adjunta, Uber no té accés a la gravació. La gravació s'elimina automàticament del teu dispositiu després de 14 dies.
- ¿Sigue grabando cuando estoy en una llamada con otra persona?
No. El teléfono ocupará el micrófono y la grabación se detendrá automáticamente. Tendrás que volver a iniciar la grabación por tu cuenta después de la llamada.
- ¿Uber está escuchando mientras se realiza la grabación?
No, Uber no està escoltant mentre s'està fent la gravació, ja que Uber no té accés a la gravació mentre estàs al viatge. Uber tampoc pot escoltar la gravació tret que el passatger la comparteixi amb Uber després del viatge, com a part d'un informe d'incident.
- ¿El conductor o pasajero sabrá si estoy grabando?
No, les altres persones al vehicle no rebran cap notificació en el moment de la gravació. Els conductors seran notificats sobre la possibilitat de gravació quan coincideixin amb un passatger que hagi activat la gravació d'àudio a la seva aplicació.
- ¿Uber proporcionará la grabación a alguien más?
Si un usuari envia una gravació a Uber, Uber pot facilitar l’enregistrament d’àudio a tercers mitjançant el procediment legal corresponent o en situacions d’emergència. Uber actuarà d’acord amb les nostres directrius per a les autoritats i les polítiques de sol·licitud de dades per part de tercers, i segons el que estableixi la legislació aplicable.
- Com s'encripten els fitxers d'àudio?
Les gravacions s’encripten mitjançant xifratge AES en mode Galois/Counter (GCM) al dispositiu del consumidor. Només Uber té la clau per desxifrar l’arxiu després que l’hagi enviat un usuari al nostre equip d’Assistència en Seguretat. És important destacar que és l’usuari qui decideix quan gravar àudio i quan compartir-lo amb Uber.
- Com configurar la gravació d'àudio?
- Puedes empezar a grabar en cualquier momento seleccionando Grabar audio en el Kit de Herramientas de Seguridad
- Revisa la descripción de la función y activa el acceso al micrófono
- Puedes pausar o detener la grabación en cualquier momento. Nota: si estás usando el micrófono para otra cosa (por ejemplo, una llamada telefónica), tendrás que continuar la grabación manualmente
- Com s’afegeixen enregistraments als informes?
- Ves a Ajuda a la teva app d'Uber
- Tria Ajuda amb un viatge
- Selecciona el viatge i després Informar d'un problema de seguretat
- Per a gravacions de trucades, tria Compartir gravació quan se't demani
- Quanta memòria utilitza?
Esto variará según tu teléfono móvil, pero en general 5-7 minutos de grabación ocupan 1 MB de espacio en tu dispositivo.
- Quanta dades s’utilitzen per compartir amb Uber?
Si necessites enviar un informe de seguretat amb una gravació adjunta, et recomanem que primer et connectis a una xarxa wifi. En cas contrari, s’aplicaran les teves tarifes de dades habituals.
- Com compartir una gravació amb Uber?
Comparteix al moment: apareixerà una finestra emergent al final del viatge i podràs compartir amb Uber a l’instant.
Comparteix més tard: al menú de l’app, ves a l’historial de viatges, toca el viatge corresponent, busca la gravació als detalls del viatge i comparteix-la amb Uber.
Tingues en compte que només pots compartir àudio amb Uber després que acabi un viatge.
- Què passarà després de compartir la gravació amb Uber?
Un membre de l’equip de seguretat d’Uber revisarà l’informe i escoltarà el contingut. Es prendran les mesures adequades d’acord amb les nostres polítiques.
- He eliminat la gravació per error. Hi ha alguna manera de recuperar-la?
No, el contenido solo se almacena en el dispositivo. Si lo eliminas, Uber no tiene forma de recuperarlo.
- Quan comença i quan acaba la gravació?
Pots començar i aturar la gravació durant el viatge en qualsevol moment mitjançant l’Eina de Seguretat tocant l’escut blau a l’aplicació.
- ¿Qué pasa si olvidé detener la grabación?
La grabació s’aturarà automàticament poc després que finalitzi el viatge.
Més informació sobre la seguretat a Uber
Compte amb assistència i suport d’emergència les 24 hores del dia, 7 dies a la setmana. Comparteix el teu viatge amb els teus éssers estimats. Ens centrem en la teva seguretat perquè tu et puguis centrar en l’oportunitat.
Cada dia es demanen milions de viatges. Tots els usuaris tenen accés a funcions de seguretat integrades a l'aplicació. I cada viatge compta amb un equip d'assistència si el necessites.
Acerca de
Acerca de