Termes i Condicions Generals d'Ús - Andorra

PRINCIPIS CLAU

• Aquestes Termes s'apliquen a les aplicacions d'Uber per a mòbils i/o llocs web d'Uber a Andorra.
• Els serveis d'aplicacions i llocs web us permeten sol·licitar serveis de Tercers Proveïdors o directament d'Uber. Aquests serveis se li proporcionen o es posen a la seva disposició sota les marques d'Uber, incloent-hi, però no limitant-se a UBER, UBERX i UBER EATS. Per a més informació, si us plau consulteu aquesta pàgina.
• Per a Serveis de Tercers, vostè està contractant directament amb els Tercers Proveïdors i Uber actua com a agent per permetre-li sol·licitar i rebre aquests serveis.
• Per als serveis proveïts per Uber, se us pot demanar que accepteu termes separats que regeixin l'ús d'aquests serveis.
• Si us plau, llegiu aquests termes amb cura i deteniment. Inclouen informació sobre els serveis, els seus drets i una altra informació important.

SOBRE NOSALTRES

Som Uber BV, una societat de responsabilitat limitada constituïda als Països Baixos, amb domicili social a Burgerweeshuispad 301, 1076 HR, Amsterdam, Països Baixos, inscrita a la Cambra de Comerç d'Amsterdam amb el número 56317441. Podeu posar-vos en contacte amb nosaltres .

DEFINICIONS

"Directrius de la Comunitat" s'entén per aquestes, les directrius, actualitzades periòdicament, que estableixen les expectatives de tots els usuaris de les Aplicacions i/o Llocs Web. L'última versió de les Directrius de la Comunitat està disponible aquí.

"Tercers Proveïdors" són tercers independents i inclouen, però no es limiten a, proveïdors de transport independents, socis-repartidors de lliurament, restaurants, proveïdors de logística i/o proveïdors d'altres serveis de mobilitat.

"Serveis de Tercers" inclouen, però no es limiten a, serveis i béns en l'àmbit del transport, el lliurament, la logística, la mobilitat i les indústries de l'alimentació, els productes comestibles o la venda al detall, proporcionats per Tercers Proveïdors independents, com ara, però no limitats a, serveis de transport. Aquests serveis es posen a la vostra disposició mitjançant l'ús dels serveis d'Aplicacions i Llocs Web, tal com es defineixen a continuació.

"Uber" significa Uber BV, o qualsevol de les seves subsidiàries o afiliades ("nosaltres" o "ens").

"Marques Uber" significa les marques d'Uber, incloent-hi, però no limitant-se a, UBER, UBERX i UBER EATS.

"Serveis proveïts per Uber" significa els serveis prestats directament a vostè per Uber que poden estar subjectes a termes separats entre vostè i nosaltres. Aquests serveis poden incloure, però no es limiten a serveis de lliurament sota la marca UBER EATS i serveis de mobilitat sota la marca UBER.

"Noms, Marques o Obres d'Uber" significa els noms d'empreses, logotips, productes o noms de serveis, marques comercials, marques de servei, imatge comercial, altres indicis de propietat o drets d'autor d'Uber o del vostre llicenciant.

TERMES

1. General

1.1. Aquests termes cobreixen l'accés i l'ús de les aplicacions mòbils i/o llocs web d'Uber (els "Termes"). Heu de llegir atentament i acceptar els Termes abans d'accedir i utilitzar les aplicacions mòbils i/o llocs web d'Uber. La vostra acceptació d'aquests Termes estableix una relació contractual entre vostè i Uber. Si no esteu d'acord amb aquests Termes, no podreu accedir ni utilitzar les aplicacions mòbils i/o els llocs web d'Uber. Aquests Termes substitueixen expressament els acords o arranjaments previs sobre les Aplicacions/Serveis web (tal com es defineixen a continuació) entre vostè i Uber.

1.2. Aquests Termes s'apliquen en la mesura que no entrin en conflicte amb cap altre acord d'usuari o termes complementaris que s'apliquen específicament a les aplicacions mòbils i/o llocs web d'Uber. Se us demanarà que accepteu aquests termes per separat.

1.3. Uber actua com a agent dels Tercers Proveïdors que presten Serveis de Tercers i com a proveïdor de serveis dels Serveis Provistos per Uber (vegeu la clàusula 4 a continuació).

2. Els Serveis de les Aplicacions o Llocs Web

2.1. Els Serveis Provistos per Uber consisteixen en:

2.1.1. Accés i ús de les aplicacions mòbils i/o llocs web d'Uber que us permeten sol·licitar i rebre Serveis de Tercers i/o Serveis Provistos per Uber; i

2.1.2. Serveis de cobrament i processament de pagaments (incloent l'emissió de factures i rebuts en nom de Tercers Proveïdors) que ens permeten cobrar-li i pagar càrrecs al compte bancari de Tercers Proveïdors per Serveis de Tercers o d'Uber per Serveis Provistos per Uber (Uber BV pot contractar afiliats o tercers perquè prestin aquests “serveis").

2.2. Aquestes condicions s'apliquen al vostre ús dels Serveis de les Aplicacions/Llocs Web a Andorra. En accedir i utilitzar els serveis de les aplicacions i llocs web en un altre país, és possible que estigui subjecte a termes específics de cada país. Podeu localitzar aquests termes navegant a aquesta pàgina i escollint el país des del qual voleu accedir als serveis de les Aplicacions i els Llocs Web.

2.3. Les aplicacions mòbils i/o llocs web d'Uber estaran disponibles per a vostè sota diverses marques d'Uber.

2.4. Llevat que s'acordi el contrari per escrit, els serveis de les Aplicacions/Llocs Web es posen a la vostra disposició únicament per al seu ús personal i no comercial.

2.5. Quan i on estigui disponible, podeu sol·licitar i rebre Serveis de Tercers o Serveis Provistos per Uber a través de les Aplicacions Mòbils i/o Llocs Web d'Uber.

3. Serveis de Tercers

3.1. Pel que fa als Serveis de Tercers, Uber actua com a agent entre vostè i els Tercers Proveïdors per permetre'ls proporcionar-vos els Serveis de Tercers. Uber no proporciona els serveis de tercers. Tots els Tercers Proveïdors són contractistes independents, empreses registrades o altres entitats legals que no estan emprades per Uber.

3.2. Quan estigui connectat, en línia i al veïnatge de Tercers Proveïdors que també estiguin connectats a les Aplicacions Mòbils i/o Llocs Web d'Uber, se us donarà informació a les Aplicacions Mòbils i/o Llocs Web d'Uber sobre els Serveis de Tercers abans que decidiu fer una sol·licitud d'aquests serveis.

3.3. Els Tercers Proveïdors (per a Serveis de Tercers) i Uber (per a Serveis Provistos per Uber) són lliures de decidir si accepten o rebutgen una sol·licitud de servei. L'acceptació de la sol·licitud se us comunica en nom dels Tercers Proveïdors a través de les aplicacions mòbils i/o llocs web d'Uber i donarà lloc a un contracte directe entre vostè i els Tercers Proveïdors (per als Serveis de Tercers) i/o entre vostè i Uber (per als Serveis Provistos per Uber).

3.4. En cas d'alguns Serveis de Tercers, és possible que se us demani que accepteu termes separats abans d'utilitzar aquests Serveis de Tercers.

3.5. Se li pot demanar que qualifiqui el Tercer Proveïdor els serveis del qual va sol·licitar. El Tercer Proveïdor també pot atorgar una qualificació a vostè. Els Tercers Proveïdors veuran la qualificació a les aplicacions i/o llocs web d'Uber i aquesta qualificació pot afectar si decideixen o no proporcionar-vos Serveis de Tercers. Per obtenir més informació sobre les classificacions, consulteu les nostres Directrius de la Comunitat .

3.6. El Tercer Proveïdor és responsable de les obligacions que puguin sorgir de la prestació dels serveis de Tercers.

4. Serveis Provistos per Uber

4.1. Per als serveis proveïts per Uber, Uber actuarà com el proveïdor dels serveis. Els termes específics que regeixen els serveis proveïts per Uber s'establiran en termes addicionals o en un acord separat.

5. Ús dels serveis de les aplicacions/llocs web

5.1. Les aplicacions mòbils i/o llocs web d'Uber poden ser descarregades o accedides a la majoria dels dispositius mòbils moderns amb connexió a Internet i equipats amb sistemes operatius populars com Android o iOS.

5.2. Vostè és responsable d'obtenir l'accés a la xarxa necessari per utilitzar els Serveis d'Aplicacions/Llocs Web i és responsable de les tarifes i quotes del proveïdor de xarxa mòbil, incloent-hi el consum de dades mentre utilitza les aplicacions mòbils i/o llocs web d'Uber. Vostè també és responsable d'accedir als dispositius compatibles i als sistemes operatius necessaris per utilitzar els Serveis d'Aplicacions/Pàgines Web, incloent-hi qualsevol actualització de programari o maquinari.

5.3. Per utilitzar els serveis d'aplicacions i llocs web, heu de registrar-vos a les aplicacions mòbils i/o llocs web d'Uber i crear un compte. En el moment del registre ha de tenir divuit (18) anys o l'edat de majoria legal al país on es registri si és diferent de divuit (18) anys, llevat que els termes que regeixen el Servei de Tercers específic o el Servei Provist per Uber imposin diferents requisits d'edat.

5.4. Heu de proporcionar certa informació personal per registrar-se, incloent el seu número de telèfon i la seva adreça de correu electrònic. Per utilitzar els Serveis de les Aplicacions/Llocs Web, els Serveis Provistos per Uber o determinats Serveis de Tercers, és possible que hagueu de proporcionar almenys un mètode de pagament vàlid (targeta de crèdit, targeta de dèbit o qualsevol altre mètode de pagament acceptat). És possible que hàgiu de proporcionar informació addicional, com ara la vostra adreça i documents abans d'utilitzar determinats Serveis Provistos per Uber o Serveis de Tercers.

5.5. No esteu obligats a iniciar sessió o utilitzar les Aplicacions Mòbils i/o els Llocs Web d'Uber, ni tampoc hi estan obligats els Tercers Proveïdors. Si decidiu deixar d'utilitzar les aplicacions per a mòbils i/o els llocs web d'Uber, podeu fer-ho sense necessitat de notificar-nos-ho.

5.6. És possible que en restringim temporalment l'accés i l'ús dels serveis de les aplicacions i els llocs web si se sospita que se n'han incomplert les obligacions (vegeu la clàusula 6 a continuació) o les d'aquests Termes, incloent-hi els casos en què rebem una queixa per frau. Pot haver-hi circumstàncies en què no puguem proporcionar-vos informació sobre la denúncia mentre s'està duent a terme una investigació (per part nostra i/o per part d'un tercer, com la policia).

5.7. Sistemes de recomanació. Quan utilitzeu les aplicacions mòbils o els llocs web que posem a la vostra disposició en virtut de les diverses marques d'Uber, us recomanarem determinats serveis proporcionats per Uber o serveis de tercers (en conjunt, Serveis de les aplicacions o llocs web) que creiem que són rellevants i significatius per a vostè. Aquestes recomanacions poden ser de negocis (p. ex., restaurants), productes (p. ex., comestibles) o opcions de transport (p. ex., UberX, Uber Comfort, Uber Green, etc.). Hi ha una sèrie de factors que orienten les recomanacions que veieu, però els més importants són:

Uber Eats:

• Historial de cerques i compres anteriors: les recomanacions tenen en compte les comandes que ha fet en el passat i qualsevol interès que en puguem deduir (p. ex., gastronomia o restaurants). Si no teniu cap historial de compres o és limitat, les recomanacions poden incloure negocis o productes que siguin populars en general. També podeu rebre recomanacions de negocis o productes que no heu comprat, però en els que heu mostrat interès, per exemple mitjançant cerques o clics anteriors.
• Ubicació: l'adreça que proporciona (per a comandes amb lliurament a domicili) o la vostra ubicació actual (per a comandes per recollir) ens ajuda a recomanar-vos els negocis o productes que estan més a prop vostre per reduir al mínim el temps d'espera general.
• Experiència prèvia: els comentaris que heu proporcionat en comandes anteriors, com les opinions o les valoracions, es tenen en compte en la recomanació que veieu. Per exemple, si deixeu un comentari positiu en una comanda, és més probable que us tornem a recomanar aquest negoci en el futur.
• Factors contextuals: les recomanacions es basen en factors contextuals, com ara l'hora del dia i el dia de la setmana, ja que és probable que aquests afectin la importància dels negocis o productes. Per exemple, és més probable que al començament del dia us recomanem restaurants que serveixen esmorzars.

Uber:

• Compres anteriors: és més probable que en propers viatges se us recomani l'opció de transport més utilitzada o les opcions de transport dins d'un rang de preus similar al de la vostra opció de transport més utilitzada. Si no teniu cap historial de compres o és limitat, les recomanacions poden consistir en opcions de transport que solen ser populars.
• Ubicació: la vostra ubicació ens ajuda a recomanar-vos les opcions de transport més properes, segons la quantitat disponible en el moment de sol·licitar el viatge. Per exemple, si la majoria de les opcions de transport disponibles a prop de la ubicació de recollida sol·licitada és Uber Black, és més probable que us recomanem Uber Black que altres opcions de transport.
• Factors contextuals: Les recomanacions es basen en factors contextuals, ja que és probable que aquests afectin la importància de les opcions de transport per a vostè. Inclouen:
  • Dia i hora de la vostra sol·licitud: en combinació amb la ubicació (descrita anteriorment), el dia i l'hora de la vostra sol·licitud s'utilitzen per recomanar-vos les opcions de transport que, segons la disponibilitat, estiguin més a prop vostre en el moment de la sol·licitud.
  • Hora estimada d'arribada (ETA, per les sigles en anglès): és més probable que se us recomanin les opcions de transport amb l'hora estimada d'arribada més baixa en relació amb la ubicació de destinació sol·licitada que les opcions de transport amb una hora estimada d'arribada més llarga.

6. Les seves obligacions

6.1. En utilitzar els Serveis d'Aplicacions/Pàgines Web, heu de complir totes les lleis i normes que siguin aplicables. Vostè només pot utilitzar els serveis de les aplicacions i els llocs web per a fins legals i per als fins per als quals van ser concebuts, tal com s'indica en aquests Termes. No heu de fer un mal ús de les aplicacions per a mòbils i/o pàgines web d'Uber ni intentar defraudar-nos a nosaltres o als Tercers Proveïdors. Per obtenir més informació sobre el que s'espera de vostè, consulteu les nostres Directrius de la Comunitat .

6.2. Heu de proporcionar informació precisa i completa quan registreu un compte i quan utilitzeu els Serveis d'Aplicacions mòbils i Llocs Web.

6.3. El vostre compte és personal per a vostè. No pot ser llicenciada o compartida a no ser que sigui permès per Uber. Quan hagueu creat un compte, vostè:

• no podrà registrar més d'un compte a no ser que s'acordi el contrari per escrit per vostè i nosaltres;
• no podeu permetre que tercers utilitzin el vostre compte o el transfereixin a un tercer;
• heu de mantenir que la informació del vostre compte sigui precisa, completa i estigui actualitzada;
• heu de mantenir les vostres dades d'accés confidencials en tot moment i;
• ens ha de dir immediatament si teniu alguna raó per creure que algú més coneix el vostre nom d'usuari o contrasenya o si sospita que algú més està usant el vostre compte.

6.4. Vostè serà responsable de pagar qualsevol quota o càrrec en què es pugui incórrer com a resultat de la prestació de serveis de tercers o de serveis proveïts per Uber sol·licitats a través del seu compte com es detalla a continuació.

6.5. No ha de, en el seu ús dels Serveis de les Aplicacions/Llocs Web, causar traves, molèsties, inconvenients o danys a la propietat, ja sigui al Tercer Proveïdor, Uber o qualsevol altra part.

7. Càrrecs i Pagament

7.1. Càrrecs pels serveis de les aplicacions/llocs web

7.1.1. No se us cobrarà per l'ús dels serveis de les aplicacions i els llocs web. No obstant això, ens reservem el dret d'introduir un càrrec per ús, en aquest cas se us informarà per escrit i se us donarà l'oportunitat de rescindir aquests Termes abans que s'introdueixi aquest càrrec. Si decidiu rescindir aquests Termes, ja no podreu accedir ni utilitzar els serveis de les aplicacions i els llocs web.

7.1.2. Ens reservem el dret d'introduir una tarifa per a característiques específiques a les aplicacions mòbils i/o llocs web d'Uber. Aquestes poden estar subjectes a termes separats.

7.2. Càrrecs per serveis de tercers i serveis proveïts per Uber

7.2.1. Si feu una sol·licitud a través de les aplicacions per a mòbils i/o llocs web d'Uber, es compromet a pagar els càrrecs rellevants tal com es descriuen a les aplicacions per a mòbils i/o llocs web d'Uber i serà responsable de qualsevol càrrec o tarifa vinculada al vostre compte d'acord amb la clàusula 6.4 anterior.

7.2.2. Depenent del Servei Provist per Uber o el Servei de Tercers utilitzat, incloent, però no limitat a, la seva ubicació, els càrrecs poden ser mostrats a les aplicacions mòbils i/o llocs web d'Uber abans que es faci una sol·licitud. En altres casos, els càrrecs dependran de l'ús que feu dels Serveis de Tercers o dels Serveis Provistos per Uber. Podem proporcionar una estimació daquests càrrecs. Tingueu en compte que l'import final que se us cobri pot ser diferent de l'estimació.

7.2.3. És possible que els Tercers Proveïdors li cobrin càrrecs suplementaris, costos i/o multes pel seu ús o mal ús dels Serveis de Tercers (com les tarifes de reparació o neteja) o per Uber pel seu ús o mal ús dels Serveis Provistos per Uber.

7.2.4. Per a certs Serveis de Tercers, com UberX, vostè pot sol·licitar al Tercer Proveïdor càrrecs més baixos pels serveis rebuts per vostè del Tercer Proveïdor en el moment de rebre aquests serveis. El Tercer Proveïdor o Uber, si és autoritzat pel Tercer Proveïdor, respon en conseqüència a qualsevol sol·licitud d'un Tercer Proveïdor per modificar els càrrecs d'un servei en particular.

7.2.5. En alguns casos, si els Serveis de Tercers o els Serveis Proveïts per Uber no es poden dur a terme a causa de la seva acció o inacció (per exemple, si no està present al lloc de lliurament per rebre un lliurament), tots els càrrecs es poden aplicar.

7.2.6. Un cop el Servei de Tercers o el Servei Proveït per Uber ha estat proveït, podem emetre-li una factura directament o en nom del Tercer Proveïdor, segons correspongui. La factura inclourà lIVA, si és aplicable.

7.3. General

7.3.1. Per obtenir més informació sobre els càrrecs i càrrecs suplementaris, taxes, costos i/o multes específiques del Servei de Tercers o del Servei Provist per Uber, si us plau consulteu la secció de suport de les aplicacions mòbils i/o llocs web d'Uber (com a Ajuda ) o les pàgines rellevants del nostre(s) lloc(s) web per Rides and Eats .

7.3.2. Els càrrecs poden ser modificats a les aplicacions mòbils i/o llocs web d'Uber de tant en tant.

7.3.3. Els càrrecs no inclouen les propines. Quan sigui possible, podreu pagar les propines, ja sigui en persona oa través de les aplicacions mòbils i/o llocs web d'Uber. Cobrarem les propines pagades a través de les aplicacions per a mòbils i/o llocs web d'Uber en nom seu i les remetrem.

7.3.4. A menys que s'acordi el contrari, tots els càrrecs s'han de pagar immediatament després que es faci una sol·licitud i el pagament serà facilitat per Uber utilitzant el mètode de pagament preferit associat al vostre compte, després d'això Uber us enviarà un rebut per correu electrònic. Si el vostre mètode de pagament principal no pot ser carregat, Uber pot utilitzar un mètode de pagament secundari si està disponible. Si el vostre(s) mètode(s) de pagament no està(n) disponible(s), ens reservem el dret de seguir intentant cobrar.

7.3.5. Els càrrecs inclouen els impostos aplicables, inclòs l'IVA.

8. Cancel·lació

8.1. En alguns casos, vostè no té dret a cancel·lar la sol·licitud dels Serveis de Tercers i els Serveis Provistos per Uber una vegada que aquesta ha estat acceptada. No obstant això, per a certs Serveis de Tercers, Uber o el Tercer Proveïdor de serveis pot permetre cancel·lar la sol·licitud, però se li pot cobrar una taxa de cancel·lació.

8.2. Uber pot rebutjar sol·licituds i cancel·lar els Serveis de Tercers o els Serveis Provistos per Uber si hi ha un dubte raonable sobre la correcció o autenticitat de la sol·licitud o sobre la informació de contacte. En aquest cas també es pot cobrar una taxa de cancel·lació.

8.3. Vegeu si us plau la Política de Cancel·lació per a un viatge i la Política de Cancel·lació d'Uber Eats

9. Llicència

Subjecte al seu compliment d'aquests Termes, us concedim una llicència personal, mundial, no exclusiva, intransferible, revocable i no subllicenciable per instal·lar i/o utilitzar les aplicacions per a mòbils i/o llocs web d'Uber al dispositiu únicament per al seu ús i perquè accedeixi i utilitzi la informació disponible a través de les aplicacions per a mòbils i/o llocs. Qualsevol dret no expressament concedit aquí és reservat per Uber i els llicenciadors d'Uber.

10. Propietat Intel·lectual i Industrial

Ens reservem tots els drets no expressament concedits en aquests Termes. Els nostres serveis d'aplicacions i llocs web, els nostres dispositius i totes les dades recopilades a través de les aplicacions mòbils i/o llocs web d'Uber (inclosos tots els drets de propietat intel·lectual de tot això) són i continuaran sent de la nostra propietat o de la propietat dels nostres llicenciataris. No podeu, i no podeu permetre que cap altra part faci el següent: (a) llicenciar, subllicenciar, copiar, modificar, distribuir, crear, vendre, revendre, transferir o arrendar qualsevol part de les aplicacions per a mòbils i/o llocs web d'Uber; (b) realitzar enginyeria inversa o intentar extreure el codi font de les aplicacions per a mòbils i/o llocs web d'Uber, excepte en els casos permesos per la llei; (c) llançar o fer que es llencin programes o scripts amb el propòsit de raspar (scraping), indexar, inspeccionar o altrament extreure dades de qualsevol part de les aplicacions per a mòbils i/o llocs web d'Uber o les seves dades; (d) utilitzar, mostrar o manipular qualsevol dels Noms, Marques o Obres d'Uber per a qualsevol propòsit que no sigui utilitzar les aplicacions i/o serveis per a mòbils d'Uber; (e) crear o registrar qualsevol (i) empresa, (ii) URL, (iii) noms de domini, (iv) noms o títols d'aplicacions de programari, o (v) maneigs o perfils de mitjans socials que incloguin Noms, Marques o Obres d'Uber o qualsevol marca, nom, títol o treball que resulti confús o substancialment similar; (f) utilitzar Noms, Marques o Obres d'Uber com a imatge o fons de pantalla del seu perfil de mitjans socials; (g) comprar paraules clau (incloent-hi, però sense limitar-se a Google AdWords) que continguin qualsevol Nom, Marca o Obra d'Uber; o (h) sol·licitar el registre, la referència, l'ús, la còpia o la reclamació de titularitat dels Noms, les Marques o les Obres d'Uber, o de qualsevol nom, marca, títol o treball que pugui resultar confús o substancialment similar, de qualsevol forma i per a qualsevol propòsit, sol o en combinació amb altres lletres, puntuació, paraules, símbols, dissenys o qualsevol obra creativa; excepte en els casos permesos a la llicència limitada concedida anteriorment.

11. Política de Privadesa

Recopilem, fem servir i revelem informació d'o sobre vostè com es descriu a la nostra Política de Privadesa . És possible que s'apliquin avisos de privadesa addicionals, fins i tot de controladors de tercers, per als Serveis Provistos per Uber o els Serveis de Tercers.

12. La seva responsabilitat i indemnitat

12.1. Vostè és responsable de qualsevol dany patit per nosaltres com a resultat de la seva violació d'aquests Termes, el mal ús de les Aplicacions/Serveis del lloc web, o la violació de qualsevol llei o drets de tercers. Vostè és responsable de totes les activitats realitzades a través del compte, llevat que aquestes activitats no estiguin autoritzades per vostè i no sigui negligent d'una altra manera.

12.2. Per tal de tenir accés als Serveis de les aplicacions/llocs web, vostè accepta indemnitzar, defensar (a la nostra opció) i mantenir-nos a nosaltres i als nostres respectius funcionaris, directors i empleats indemnes de i contra totes les reclamacions, responsabilitats, despeses, danys, penalitzacions, multes, contribucions a la seguretat social i impostos que sorgeixin d'aquests o les reclamacions de tercers relacionades directament o indirectament amb l'ús que feu dels Serveis de Tercers, els Serveis Provistos per Uber o l'ús que feu dels Serveis en general.

13. Descàrrec de Responsabilitat

Proporcionem els serveis de les aplicacions i llocs web "tal qual" i "segons estiguin disponibles". Els Serveis de les Aplicacions/Llocs Web poden estar subjectes a limitacions, retards i/o altres problemes inherents a l'ús d'Internet i les comunicacions electròniques i no es garanteix que estiguin disponibles o lliures d'errors en tot moment.

14. Limitació de responsabilitat

14.1. Res del que disposen aquests Termes limita i exclou cap responsabilitat que no es pugui limitar o excloure legalment, inclosa la responsabilitat per mort o lesions personals causades per negligència i la responsabilitat per frau o tergiversació fraudulenta o alteració dels seus drets com a consumidor que no es pugui excloure en virtut de la legislació aplicable.

14.2. Nosaltres no som responsables sota o en relació amb aquests Termes incloent, però no limitat a, la responsabilitat contractual, greuge (incloent-hi negligència, tergiversació), restitució o d'una altra manera per a qualsevol dels següents relacionats amb l'ús de les Aplicacions/Serveis del Lloc Web: i) Pèrdua de beneficis; ii) Pèrdua de vendes o negocis; iii) Pèrdua d'acords o contractes; iv) Pèrdua destalvis previstos; v) Pèrdua dús o corrupció de programari, dades o informació; vi) Pèrdua o dany al fons de comerç i vii) Pèrdua indirecta o conseqüent.

14.3. No en som responsables:

• de danys o pèrdues que sorgeixin de qualsevol transacció entre vostè i un Tercer Proveïdor; o
• de la disponibilitat i precisió del contingut, els productes o serveis del Tercer Proveïdor.

14.4. Nosaltres no som responsables dels retards o errors en l'execució que resultin de causes que estiguin fora del nostre control raonable.

14.5. La nostra responsabilitat total davant vostre per l'ús de les aplicacions mòbils i/o llocs web d'Uber (i no en relació amb cap altre acord entre nosaltres per al qual els acords de responsabilitat es regeixin per un acord separat) no excedirà de cinc-cents euros (500 euros).

14.6. En la mesura que ho permeti la llei, excloem totes les garanties i renunciem a tota responsabilitat per qualsevol acte o omissió de vostè o d'un tercer.

15. Terminació

15.1. Vostè és lliure dutilitzar en tot moment els serveis de les aplicacions i els llocs web (quan estiguin disponibles) i pot rescindir aquests Termes i els serveis de les aplicacions i els llocs web tancant el seu compte.

15.2. Podem rescindir aquests Termes i accedir als Serveis d'Aplicacions/Pàgines web amb efecte immediat si arribem a la conclusió que hi ha un incompliment per part seva d'aquests Termes o de qualsevol altre acord entre vostè i Uber per a la prestació dels Serveis Provistos per Uber.

15.3. Uber pot, a la seva sola discreció, rescindir aquests Termes o interrompre els Serveis de les Aplicacions/Pàgines Web en qualsevol moment, notificant-ho per escrit amb una antelació raonable.

15.4. Si no podem cobrar els càrrecs al vostre mètode de pagament preferit, podem suspendre o eliminar l'accés a les aplicacions mòbils i/o llocs web d'Uber fins que es faci el pagament.

15.5. Vostè ha de pagar immediatament qualsevol càrrec pendent que se li degui als Tercers Proveïdors o Uber per vostè al moment de la rescissió dels Termes. Qualsevol d’aquests càrrecs sobreviurà a la terminació i ens reservem tots els drets de cobrar el pagament després de la terminació.

16. General

16.1. Uber pot canviar aquests Termes de tant en tant. Us informarem dels canvis en un termini raonable. Vostè quedarà obligat per aquests canvis una vegada que se us notifiquin en les aplicacions per a mòbils i/o llocs web d'Uber i/o per correu electrònic. Si no esteu d'acord amb aquests canvis, és lliure de tancar el vostre compte d'acord amb la clàusula 15.1.

16.2. La invalidesa de qualsevol de les clàusules d'aquests Termes no afecta la validesa i l'aplicabilitat de la resta d'aquests Termes. Qualsevol clàusula invàlida, il·legal o inaplicable es considera eliminada.

16.3. Nosaltres podem assignar, subcontractar o transferir aquests Termes o qualsevol dels nostres drets o obligacions en ells, íntegrament o en part, sense el seu consentiment previ, sempre que això no condueixi a una reducció dels drets que li corresponen a vostè en virtut d'aquests Termes o per llei. No podeu assignar, subcontractar o transferir aquests Termes o qualsevol dels nostres drets o obligacions, íntegrament o en part, ja que l'ús que feu de les aplicacions per a mòbils i/o llocs web d'Uber és personal, llevat que s'acordi el contrari.

16.4. Aquests Termes són el nostre acord complet amb vostè, juntament amb qualsevol acord addicional relacionat amb la provisió de Serveis d'Aplicacions/Pàgines Web, i reemplacen tots els acords anteriors relacionats amb l'accés i l'ús dels Serveis d'Aplicacions/Pàgines Web.

16.5. És possible que se us demani que accepteu condicions addicionals per accedir o utilitzar els serveis de les aplicacions i els llocs web. En cas de conflicte entre aquests Termes i l'acord separat, aquest últim prevaldrà tret que s'especifiqui el contrari a l'acord separat.

16.6. No hi ha tercers beneficiaris dels presents Termes, llevat del que disposen aquests Termes.

17. Informe sobre continguts.

Si sou usuari d'UBER EATS, podeu informar sobre qualsevol contingut que es mostri a l'aplicació mòbil o al lloc web d'UBER EATS i que sospiteu que sigui il·legal mitjançant el formulari web específic al qual es pot accedir a través del servei d'Ajuda d'Uber. Sense demores indegudes, us notificarem per escrit la recepció del vostre informe i la decisió sobre això. Si voleu presentar una reclamació contra la decisió, podeu fer-ho responent directament a la notificació per escrit de la decisió, la qual compartirem amb vostè a través del servei d'Ajuda d'Uber.

18. Procés de Resolució de Conflictes

Uber pot posar a disposició dels usuaris que actuïn com a consumidors un sistema de mediació per als conflictes dels consumidors relacionats amb els Serveis de les Aplicacions/Pàgines Web o amb aquests Termes amb vista a la seva resolució amistosa. D'acord amb l'article 57 i següents del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, per a qualsevol disputa de naturalesa contractual relacionada amb els Serveis de les Aplicacions/Pàgines web que no hagi pogut ser resolta en el client els consumidors poden recórrer al Sistema Arbitral de Consum sense cap cost. Els consumidors elegibles també poden presentar queixes sobre els nostres Serveis o aquests Termes a la plataforma de resolució de disputes en línia de la Comissió Europea, accessible aquí d'acord amb el Reglament (UE) núm. 524/2013 de 21 de maig de 2013. Uber no es compromet a utilitzar una plataforma de resolució de disputes en línia per resoldre les disputes dels consumidors.

19. Llei Aplicable i jurisdicció

Aquests Termes es regiran i interpretaran exclusivament d'acord amb les lleis dels Països Baixos, excloent-ne les normes sobre conflictes de lleis, llevat que, si residiu a la UE, les normes legals de protecció al consumidor del vostre país de residència continguin disposicions que siguin més beneficioses per a vostè, en aquest cas aquestes disposicions poden ser aplicables. No s'aplicarà la Convenció de Viena sobre la venda internacional de mercaderies de 1980 (CISG). Vostè pot iniciar procediments judicials relacionats amb els serveis davant d'un tribunal holandès competent. Si residiu a la UE, també podeu iniciar un procediment judicial relacionat amb els Serveis davant del tribunal competent del vostre país de residència. Si resideix a la UE, només podem iniciar un procediment judicial contra vostè al seu país de residència, llevat que estigui actuant com a empresa, i en aquest cas vostè accepta sotmetre's a la jurisdicció exclusiva dels tribunals holandesos.

En acceptar aquests Termes, vostè accepta quedar obligat per aquests Termes.