Ce este tariful dinamic?

Orice persoană care a locuit vreodată într-un oraș mare a trecut, probabil, prin experiența neplăcută de a încerca să găsești o mașină care să te ducă acasă într-o seară aglomerată de vineri, după un concert sau dacă plouă. Poate să dureze foarte mult – asta dacă ești suficient de norocos să găsești ceva – pentru că toate mașinile sunt ocupate.

Scopul nostru este să ne asigurăm că poți găsi oricând o mașină prin Uber, indiferent dacă este vreme urâtă sau dacă este cea mai aglomerată noapte din an. Prin modelul nostru dinamic de prețuri, numit în afară “surge pricing” iar la noi “tarifare dinamică”, ne putem asigura că acest lucru este posibil. Iată cum funcționează.

Algoritmele folosite de Uber monitorizează, în timp real, cererea și oferta din oraș. Când sistemele noastre observă o creștere a timpului de așteptare (pentru că nu sunt suficient de mulți șoferi parteneri în apropiere), tarifele dinamice se activează în mod automat. Acest lucru are două efecte:

Rezultatul final este că numărul de persoane care doresc o mașină și numărul de șoferi parteneri disponibil se apropie, iar timpul de așteptare începe să scadă.

Uber folosește multiplicatori de tarif – 1,5x sau 2x, de exemplu – pentru a echilibra cererea și oferta. Sistemul actualizează multiplicatorul la fiecare 5 minute, pentru a putea modifica tarifele conform celor mai recente date. Dacă timpul de așteptare continuă să crească, multiplicatorul crește; dacă acestea scad, scade și multiplicatorul. Pentru a asigura că orice tarif este corect și eficient, Uber împarte orașele în zone numite “geofences”.

Uber pune la dispoziția utilizatorilor un estimator de tarif care se poate folosi pentru a vedea dinainte care va fi prețul. Atunci când intră tarifele dinamice însă, suntem și mai atenți la modul în care spunem utilizatorilor cât vor fi taxați. Iată ceea ce apare în aplicație în astfel de perioade:

Când un utilizator deschide aplicația va vedea imediat dacă există sau nu tarif dinamic în zonă – semnul în formă de fulger albastru denotă acest lucru. Dacă utilizatorul face o comandă, apare un ecran în plus care arată care este multiplicatorul de tarif (în cazul de mai sus, este 2,2x) și acesta este rugat să confirme tariful mai mare sau are opțiune de a primi o notificare atunci când acesta scade. Dacă multiplicatorul de tarif este foarte mare (peste 2x), atunci utilizatorul va trebui să scrie manual care este acesta pentru a ne asigura încă o dată că este de acord cu acest tarif mărit.

Când deschid aplicația într-un moment cu tarife dinamice, șoferii parteneri văd o hartă pe care o numim “heat map”. Zonele roșii sunt cele unde tariful dinamic există deja și unde se poate vedea multiplicatorul de tarif. Zonele galbene sunt zone foarte aglomerate unde este posibil să se activeze un tarif dinamic. Șoferii parteneri se pot uita la toată harta orașului, sau doar la anumite porțiuni, pentru a vedea înspre ce zone se pot îndrepta dacă doresc să facă acest lucru. Dacă acceptă un tarif dinamic, vor vedea și ei același semn sub forma unui fulger pentru a confirma tariful mai mare.

În situații de criză, când multe persoane încearcă să plece dintr-o zonă foarte repede, tariful dinamic poate să apară foarte rapid în mod automat. Din acest motiv, există opțiunea ca echipele locale Uber să oprească manual tarifele dinamice în situații de criză cum ar fi incendii, inundații sau alte situații sensibile.

Tarifele dinamice rămân în continuare cea mai eficientă metodă de a fluidiza cererea și oferta și de a oferi un serviciu pe care te poți baza oricând.

Mai jos un video scurt despre tarifele dinamice, în engleză.

https://www.youtube.com/watch?v=76q7PDnxWuE