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行程安全

我們對乘客的承諾

Uber 致力於保障所有用路人的安全。我們運用專業技術,全程保障所有乘客的安全。以下是 Uber 的做法。

行程開始前

享受安全行程

安全接送
Uber App 會自動搜尋您的位置,提供點到點接送服務。因此您可以在安全舒適的候車環境等待合作駕駛抵達。

隨時隨地為所有人提供服務
所有搭乘預約均由系統隨機與距離最近的空閒合作駕駛配對,不會因種族、性別或目的地而有任何差別待遇。

合作駕駛基本資料
成功與合作駕駛配對後,您可以查看對方的姓名、車牌號碼、相片和評分,事先瞭解合作駕駛的相關資訊。若您忘了帶走任何隨身物品,也可以在行程結束後聯絡合作駕駛以取回失物。

行程期間

前往您的目的地

隨時在地圖上顯示所在位置
即時追蹤行程進度,您隨時皆可掌握自己的位置資訊。另外,若您搭乘 uberPOOL,還可以得知共乘者身分。

分享「預估抵達時間」資訊
合作駕駛接您上車後,您可以和親友分享「預估抵達時間」,方便他們估算您的抵達時間並追蹤行程。

行程結束後

隨時竭誠為您服務

匿名意見回饋
每趟行程結束後,您都可透過匿名方式為合作駕駛評分,並提供關於行程的意見回饋。為確保每趟行程的服務體驗,我們會檢閱所有意見回饋。

全年無休的客服支援
我們的客服團隊會隨時待命,即時回覆您在行程方面的任何問題,並協助您取回失物。

快速回應
由受過專門訓練的事故應變團隊提供 24 小時支援服務,可即時處理任何緊急狀況。

「我常工作到深夜才能下班回家。有了 Uber 的優質搭乘服務,我可以安全地搭車回家,不必站在路邊枯等或煩惱叫不到車。」
布蘭妮
波特蘭的乘客

無論上線或離線,關心服務不間斷

運用技術提供更優質的搭乘體驗

匿名保護電話號碼

Uber 在全世界許多地點提供服務,運用專業技術將電話號碼匿名處理,以確保不洩露聯絡方式詳細資訊。因此當您與合作駕駛需要互相聯絡時,系統可確保您個人資訊的隱私。

隨時在地圖上顯示所在位置

我們會記錄每趟行程的 GPS 資料,如此一來即可掌握您搭乘 Uber 的時間、所在位置及合作駕駛身分,同時也可協助我們確保合作駕駛在每趟行程中皆行駛最佳路線。

協助有關單位執法

若當地執法單位循有效的法律途徑與我們接洽,我們會提供必要資料以協助調查。

乘車安全祕訣

如何確保自身安全

我們與執法單位協力製作了這份 Uber 安全乘車指南。您可以參閱指南中的建議做法,瞭解如何確保乘車安全。

閱讀指南

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