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行程安全

我們對乘客的承諾

Uber 致力保障大家在路上的安全。我們運用科技,由每趟行程開始前、途中以至完成後,都密切留意乘客的安全。看看我們的各種安全措施。

行程開始前

享用安全的接載服務

安全的接載服務
Uber App 會自動尋找你的位置,以便司機前來接載;而你則只需留在原地,安全舒適地等待。

隨時隨地,人人可享
系統會為所有行程預約隨機配對最就近可提供服務的司機。因此,不論乘客的種族、性別或目的地,歧視問題都絕不存在。

司機基本資料
當系統為你配對司機後,你會看到司機的姓名、車牌號碼、相片和評分,讓你預先了解誰會前來接載。萬一你遺漏了物品在車內,你在行程後仍可聯絡司機。

行程途中

輕鬆前往目的地

隨時透過地圖查看所在位置
實時追蹤你的行程,秒秒鐘都知道自己身在何處。如果你使用 uberPOOL 共乘服務,你更可得知誰是你的同車乘客。

分享預計抵達時間
上車後,你即可與親友分享預計抵達時間,讓他們緊貼你在途上的位置,掌握你的到達時間。

行程結束後

隨時為你提供協助

匿名意見
在每趟行程後,你都可以為司機評分,並以匿名方式分享對行程的意見。我們會查閱所有意見,務求提升行程體驗,讓你每次乘搭都稱心滿意。

全天候支援服務
我們的客戶服務團隊隨時候命,為你解答對行程的一切疑問,並會助你找尋失物。

迅速回應
我們的事故應變團隊訓練有素,可隨時協助你處理緊急問題,24 小時全天候無休。

「我有時要工作到很晚,但有了 Uber,我便不必在外面等待,亦無需擔心截不到車,讓我感到更加安全、更加放心。」
Brittany,
波特蘭的乘客

App 內 App 外

運用科技提升體驗

隱藏電話號碼

Uber 在全球很多地區都採用隱匿電話號碼的科技,確保聯絡資料得以保密。因此,當你和司機需要聯絡對方時,你們的個人資料將時刻保密。

行程資料,盡在紀錄

系統會記錄每趟行程的 GPS 資料,讓我們掌握你的行程時間和目的地,以及司機身分。我們亦會使用這些資料,確保司機每次都選用最好的路線。

協助執法

如果當地執法部門要展開任何有效的法律程序,我們會提供相關資料協助調查。

乘客安全提示

如何保障你的安全

我們與執法部門緊密合作,編製了這份說明如何安全使用 Uber 服務的指南。當中載列各項建議措施,有助保障你在途上的安全。

查閱指南

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