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清潔費/維修費

遇上乘客弄污或損毀車廂?

我們定必為你處理追討

需要額外收費?

觀看影片,及查看以下步驟,了解如何解決此問題。

清潔費/維修費應該怎樣申請?

1. 立即拍照

請即時用手機拍攝車內外狀況及於48小時內向平台報告

2. 進行清潔

閣下可帶受影響車輛到洗車店進行局部清潔及內櫳除臭服務, 建議收費範圍為$500至$800,再由我們代向乘客索償。

如清潔費高於建議範圍,公司會交由會計團隊進行審核, 然後按個別情況議定合理清潔費金額,再由我們代向乘客索償。

如需申請維修費,請先向平台報告。支援人員會按照實際情況決定補償金額。

3. 拍下收據

拍下收據並透過App內「幫助」選項提交申請。

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