Bỏ qua nội dung chính

Hãy cho chúng tôi biết địa điểm của bạn

Vui lòng nhập tên thành phố gần nhất để giúp chúng tôi hiển thị thông tin chính xác cho khu vực của bạn

An toàn chuyến đi

Cam kết của chúng tôi với hành khách

Uber luôn cố gắng đảm bảo an toàn cho mọi người trên đường đi. Nhờ công nghệ hiện đại, chúng tôi có thể tập trung vào sự an toàn của hành khách trước, trong và sau mỗi chuyến đi. Cách thức của chúng tôi như sau:

Trước chuyến đi

Đi xe an toàn

Đón xe an toàn
Ứng dụng Uber tự động tìm địa điểm của bạn để đón bạn tận cửa. Nhờ đó bạn có thể chờ xe một cách an toàn và thoải mái dù ở bất cứ đâu.

Phục vụ mọi người, ở mọi nơi
Mọi yêu cầu xe đều được ghép ngẫu nhiên với tài xế sẵn có gần nhất. Nhờ vậy tình trạng phân biệt chủng tộc, giới tính hay điểm đến sẽ không bao giờ xảy ra.

Hồ sơ tài xế
Khi được ghép xe với tài xế, bạn sẽ thấy tên, biển số xe, ảnh và xếp hạng của họ, nhờ đó luôn biết trước ai sẽ đón mình. Và ngay cả sau chuyến đi, bạn cũng có thể liên hệ với tài xế nếu để quên đồ trên xe.

Trong chuyến đi

Đưa bạn tới nơi về tới chốn

Luôn hiển thị trên bản đồ
Theo dõi chuyến đi trong thời gian thực để luôn nắm rõ vị trí của mình. Và nếu dùng uberPOOL, bạn sẽ biết chính xác ai đang đi xe với mình.

Chia sẻ ETA
Sau khi lên xe, hãy chia sẻ ETA (thời gian đến nơi dự kiến) với gia đình và bạn bè để họ có thể theo dõi lộ trình của bạn và biết khi nào bạn sẽ tới.

Sau chuyến đi

Luôn sẵn sàng phục vụ bạn

Phản hồi ẩn danh
Sau mỗi chuyến đi, bạn có thể xếp hạng tài xế và đưa ra phản hồi ẩn danh về chuyến đi đó. Chúng tôi sẽ xem xét mọi phản hồi bởi mục tiêu của chúng tôi là biến mỗi chuyến đi thành một trải nghiệm tuyệt vời.

Hỗ trợ 24/7
Nhóm hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn về chuyến đi và giúp bạn tìm lại những món đồ thất lạc.

Ứng phó nhanh
Các đội ứng phó sự cố được huấn luyện đặc biệt của chúng tôi luôn sẵn sàng xử lý mọi trường hợp khẩn cấp.

“Tôi đi dự sự kiện lúc tối muộn và Uber luôn mang lại cho tôi cảm giác an toàn khi biết rằng mình sẽ không cần phải đứng ngoài đường vẫy xe trong mòn mỏi.”
Brittany,
Hành khách từ Portland

Trong ứng dụng và ngoại tuyến

Tận dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm

Số điện thoại thay thế

Tại nhiều địa điểm trên thế giới, Uber sử dụng công nghệ ẩn số điện thoại để bảo mật thông tin liên hệ. Nhờ vậy mà khi bạn và tài xế cần liên hệ với nhau, thông tin cá nhân của bạn vẫn được bảo mật.

Luôn hiển thị trên bản đồ

Chúng tôi ghi lại dữ liệu GPS của mỗi chuyến đi nhằm nắm rõ địa điểm và thời gian bạn đi xe, cũng như người cầm lái. Dữ liệu này cũng giúp chúng tôi đảm bảo rằng tài xế luôn đi theo lộ trình thích hợp nhất.

Hỗ trợ cơ quan pháp luật

Trong trường hợp cơ quan pháp luật địa phương cung cấp cho chúng tôi quy trình pháp lý hợp lệ, chúng tôi sẽ cung cấp cho họ những dữ liệu hữu ích để hỗ trợ quá trình điều tra.

Lời khuyên về an toàn dành cho hành khách

Cách đảm bảo an toàn cho bản thân

Chúng tôi đã làm việc với cơ quan pháp luật để soạn ra hướng dẫn đi xe an toàn với Uber. Hướng dẫn này giải thích những việc bạn có thể làm để giữ an toàn khi đi xe.

Đọc hướng dẫn

Đi xe an toàn với Uber

Đăng ký đi xe