Bỏ qua nội dung chính

Hãy cho chúng tôi biết địa điểm của bạn

Vui lòng nhập tên thành phố gần nhất để giúp chúng tôi hiển thị thông tin chính xác cho khu vực của bạn

Select your language

Quy định về chất lượng dịch vụ

Các hành vi cần tránh đối với đối tác

Quý đối tác vui lòng tránh mắc phải các hành vi được liệt kê dưới đây trong bất kỳ trường hợp nào (trước, trong và sau chuyến đi). Việc mắc phải các hành vi này có thể dẫn đến việc tài khoản của quý đối tác bị tạm thời vô hiệu hoá hoặc ngưng hợp tác với Uber.

HÀNH VI GIAN LẬN

NHỮNG HÀNH VI GIAN LẬN TRONG CHUYẾN ĐI

  • Tự tạo chuyến đi ảo hoặc chia nhỏ chuyến đi
  • Nhờ khách quen, người thân, bạn bè đặt chuyến
  • Gian lận chương trình thưởng
  • Huỷ chuyến để đi ngoài ứng dụng
  • Thu tiền mặt quá số tiền thể hiện trên ứng dụng/không thối cho khách
  • Xin tiền boa thêm

CÁC HÀNH VI GIAN LẬN KHÁC

  • Giấy tờ giả mạo
  • Sai hình ảnh đại diện
  • Có hành khách khác ở trên xe
  • Sai tài xế, sai xe đăng ký, cho người khác sử dụng chung ứng dụng🚫

HÀNH VI ỨNG XỬ KHÔNG PHÙ HỢP

KHI TRAO ĐỔI VỚI ĐẠI DIỆN UBER

  • Sử dụng ngôn từ kích động, đe doạ đại diện Uber
  • Phát tán thông tin sai sự thực, chưa được kiểm chứng

TRANH CÃI VỚI HÀNH KHÁCH

  • Ngôn ngữ không phù hợp, xúc phạm hành khách
  • Đe doạ hoặc sử dụng vũ lực với hành khách 🚫

QUẤY RỐI HÀNH KHÁCH

  • Ngôn ngữ khiếm nhã, tìm cách động chạm thân thể hành khách 🚫
  • Cố ý động chạm thân thể hành khách 🚫

VI PHẠM QUYỀN RIÊNG TƯ CỦA HÀNH KHÁCH

  • Chia sẻ thông tin hành khách dưới mọi hình thức 🚫
  • Liên hệ khách sau chuyến đi mà không có lý do chính đáng 🚫

THỂ HIỆN THÁI ĐỘ ĐỊNH KIẾN, PHÂN BIỆT ĐỐI XỬ

  • Hành khách phản hồi không tốt về thái độ hoặc hành vi ứng xử (Thái độ khó chịu, hỏi điểm đến...)
  • Phân biệt đối xử (vùng miền, dân tộc, tôn giáo, quốc gia...)

HÀNH VI BẤT HỢP PHÁP

  • Trộm cắp, chiếm đoạt tài sản của khách hàng 🚫
  • Tạm giữ người trái phép 🚫
  • Tàng trữ vật dụng gây nguy hiểm hoặc vũ khí trái phép 🚫

CHẤT LƯỢNG CHUYẾN ĐI

CHẤT LƯỢNG XE

  • Mùi xe, mùi cơ thể khó chịu
  • Động cơ xe hỏng hóc
  • Quảng cáo nhãn hiệu công ty khác hoặc ứng dụng lái xe khác

LÁI XE KHÔNG AN TOÀN

  • Nghe điện thoại khi lái xe
  • Ngủ gật/Lái xe không cẩn thận/Không thắt dây an toàn
  • Phóng nhanh, vượt ẩu, ảnh hưởng an toàn của khách hàng 🚫
  • Sử dụng cồn, chất kích thích 🚫

LỘ TRÌNH KHÔNG HIỆU QUẢ

  • Cố ý chọn lộ trình dài hơn
  • Không đi theo hướng dẫn của điều hướng nếu lộ trình trên điều hướng là lộ trình hợp lý nhất và khách hàng yêu cầu hoặc ý kiến của khách hàng

HUỶ CHUYẾN KHÔNG PHÙ HỢP

  • Chọn lý do huỷ chuyến không chính đáng/từ chối chở đến điểm yêu cầu
  • Yêu cầu khách hàng huỷ chuyến
  • Bỏ khách hàng giữa chuyến đi

Xin lưu ý:

🚫 Quý đối tác vui lòng tránh thực hiện các hành vi có ký hiệu này. Đây là những hành vi vi phạm nghiêm trọng các quy tắc ứng xử của Uber, và có thể lập tức dẫn đến việc tạm vô hiệu hoá tài khoản hoặc ngưng hợp tác.

Trong mọi trường hợp đối tác vui lòng giữ bình tĩnh để giải quyết vấn đề. Quý đối tác có thể gửi “trợ giúp” qua ứng dụng cho Uber, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.

Bạn đã sẵn sàng kiếm thu nhập cùng Uber

ĐĂNG KÝ NGAY