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必须佩戴面罩/口罩,否则不可乘车。

我们所有人在保障彼此安全方面都起着重要的作用。因此,我们的定点接载安全标准规定,乘客和合作车主都必须佩戴面罩或口罩。

在 2019 冠状病毒病 (COVID-19) 疫情期间协力保障彼此的安全

我们正在密切关注 2019 冠状病毒病 (COVID-19) 的疫情发展,并在持续采取措施保障优步平台用户的健康与安全。

洗手、戴面罩、通风

洗手或给双手消毒。佩戴面罩或口罩。行程期间注意通风。请在每次行程中执行这 3 个简单步骤,以帮助所有人继续安全出行。

您可以免费获取“洗手、戴面罩、通风”相关资源,帮助我们传播良好的卫生习惯。

优步的定点服务安全标准

这些新措施旨在帮助保障所有优步用户的健康和安全。其采用了优步创新技术,鼓励所有人共同承担责任,并包含卫生专家提供的相关指导。

  • 我们全新的定点服务安全标准

    优步推出全新措施,以保障您的安全与健康。

  • 齐心协力

    所有乘客和合作车主在使用优步服务时都必须佩戴面罩或口罩。

  • 面罩/口罩验证

    我们要求合作车主在开始开车接单前自拍一张照片,并通过技术方法验证他们已佩戴面罩/口罩。

  • 为合作车主提供健康和安全用品

    我们正在尽力为合作车主和派送员提供健康和安全用品,比如面罩/口罩、消毒剂和送餐所需的手套。

  • 专家指导

    我们与世界卫生组织 (WHO) 合作,以分享安全建议和相关资源。

  • 行程安全反馈

    您现在可以针对健康问题提供反馈,比如合作车主没有佩戴面罩或口罩。这有助于我们改进服务,并督促每个人为自己的行为负责。

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所有合作车主开始首次行程前都需接受背景调查

我们要求所有申请者在成为优步合作车主前都必须接受多步安全筛查,以调查其违章驾驶、酒驾和毒驾、暴力犯罪及其他记录信息。此外,优步每年都会对合作车主进行重新筛查¹,并在筛查间隔期间使用相关技术检测任何可能出现的问题。

优步与 Clorox 合力保障车辆清洁

作为我们新的定点接载安全标准的一部分,我们正在与专家合作,共同开发新的安全方案。这包括向合作车主提供 Clorox 消毒湿巾,以便您下次行程感到更加安全。²

在您需要时提供紧急帮助

在紧急情况下,援助速度和准确性至关重要。如果通过优步应用呼叫 911,应用中会显示您的实时位置和行程详情,因此,您可以将相关信息迅速分享给紧急救援指挥中心。在越来越多的美国城市,系统会将此类信息自动提供给相关机构。

我们打造相关技术保障您的安全

我们希望每次行程都能顺畅无忧,但有时候事与愿违,因此我们打造了行程检查 (RideCheck) 功能。行程检查 (RideCheck) 功能使用传感器和 GPS 数据,帮助检测偏离既定路线的异常行程或疑似碰撞事故。如果应用向我们发出异常提醒,我们会联系您并提供相关资源,以帮助您获得帮助。

汽车保险为您提供保障

我们与领先的汽车保险提供商合作,为优步乘客和合作车主提供保险保障。优步提供商业汽车保险,若发生受保范围内的事故,您可享受相应保障,包括合作车主和派送员接单后可享受至少 $100 万的责任险保障。

随时为您提供必要支持

优步提供 7 X 24 全天候客服支持,而且我们的安全客服代表都接受过相关培训。如果您面临紧急危险,一定要先联系相关救援机构。

我们为您的个人详细信息保密

我们使用相关技术对您的电话号码进行匿名处理,因此,合作车主和乘客通过优步应用沟通时都无法看到对方的号码。完成行程后,应用还会隐藏在合作车主行程历史中的具体上车和下车地址,以保护乘客信息。

屏幕截图可能不同于具体的应用内体验。此网页上提供的资料仅供参考,可能不适用于您所在的国家、地区或城市。内容可能随时变更和更新,恕不另行通知。

¹年度驾驶记录重新调查不适用于纽约市。年度筛查流程取决于正常运行的法院机构。受 2019 冠状病毒病 (COVID-19) 疫情影响,情况可能有所不同;周期性调查可能会延期。

²仅在部分城市提供,数量有限,送完即止。可能不适用于所有行程。