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保障您每次优步行程的安全

我们与执法部门合作制定了这些建议,以保障您每次行程的安全。您可通过这些信息了解确保搭乘到正确车辆的方法、掌握行程动态的方式,以及需要呼叫援助机构的情况等等。

了解优步的乘客安全功能

在每次行程中,乘客都可以轻触安全工具按钮,随时随地获得帮助。

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优步安全建议

为了保证您的安全,我们采用合作车主筛查机制,并以安全为宗旨设计了相关技术产品。但您也可以采取一些措施来保障自身安全。我们与执法部门合作制定了这些建议,以帮助您安全搭乘优步。

1. 室内叫车

尽量减少您拿着手机站在室外等候车辆的时间。相反,您可以待在室内,直到乘客端显示合作车主即将到达时再出门乘车。

2. 核实行程

每次搭乘优步时,请务必核对乘客端中提供的信息(车牌号、车辆品牌和型号以及合作车主的照片),确保这些信息与接您的合作车主及其车辆相符。乘客端是预约优步行程的唯一途径,因此,如果实际车辆或合作车主身份与乘客端中所显示的信息不符,请不要上车。

3. 让合作车主确认您的名字

除了执行“核实行程”步骤以外,您还可以在上车前让合作车主确认您的名字。合作车主可以在车主端中看到您的名字,您也可以通过乘客端看到合作车主的名字。为了安全地核对名字,您可以问:“您要接载的乘客是谁?” 为放心起见,合作车主也可能要求您确认其名字。

4. 坐在后座上

尽可能坐在后排座位上,特别是单独乘车的时候。这有助于确保您可以从车辆任何一侧下车,以避开车流,同时也为您和合作车主提供了一些私人空间。

5. 始终系好安全带

根据美国疾病控制与预防中心提供的信息,使用安全带是发生车祸时挽救生命和降低受伤程度的最有效途径。

6. 与亲友分享行程详情

在行程途中,您可以在乘客端中轻触分享行程状态,将司机的名字、照片、车牌号以及位置信息分享给亲友。他们将收到短信或推送通知,以便追踪您的行程动态和预计到达时间。

7. 保护您的个人信息

在您通过乘客端给司机打电话或发短信时,我们会通过技术手段对您的手机号码进行匿名处理*,并在司机的行程历史记录中隐藏您的上车和下车地址。在特定地区,车主端只会显示行程开始和结束的大致区域。

8. 听从您的直觉

搭乘优步时,请相信您的直觉并做出最佳判断。如果您觉得情况紧急,可以通过乘客端中的紧急援助按钮呼叫 911。通过乘客端呼叫应急服务机构时,乘客端会提供您的实时位置信息以及行程详细信息,您可以将这些信息分享给接线员。

请记住,如果您觉得行程不安全,可以随时结束行程。

9. 态度亲切,以礼待人

优步社区指南中,我们要求您尊重同行乘客和司机,并爱护司机的车辆。

10. 提供行程相关反馈

每次完成行程后,我们会通过乘客端邀请您为行程评分。您的反馈有助于确保优步为每个人提供安全和愉快的出行体验。如果您在行程中遇到安全问题,请报告给优步。我们的全天候响应团队会予以跟进。

请记住,在每次行程中,您都可以在必要时轻触乘客端中的盾形图标,以打开优步安全工具包并获取帮助。

为所有用户打造更安全的行程

Learn more about safety at Uber.

乘客安全

每天,无数乘客会通过优步乘客端叫车。每位乘客都可以使用乘客端中内置的安全功能。如果您需要,我们的客服团队随时可为您提供帮助。

我们的安全承诺

优步致力于保障您的安全。了解优步的安全承诺以及我们将安全理念融入乘客/合作车主体验、优步应用等的方式。

*若此功能出现障碍,系统可能不会对电话号码进行匿名处理。