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放心乘车出行

自成立之初,优步平台始终将安全放在首位。通过提供意外预防工具、保险保障和通讯技术,我们竭力助您安全出行,以便您能够全心关注最重要的事情。¹

优步车费估算器

乘客车费价格示例仅为估算值,并不反映因优惠、地理位置、交通延误或其他因素而导致的价格变动。一口价和最低车费可能适用。即时叫车的行程和提前预约的行程的实际车费可能会发生变动。

不再要求佩戴面罩/口罩

自 2022 年 4 月 19 日起,乘客和合作车主在使用优步时无需佩戴面罩/口罩。* 但是,如果您个人存在某些风险因素和/或您所在地区的病毒传播水平较高,美国疾病控制与预防中心 (CDC) 仍建议您佩戴面罩/口罩。

注意:出于个人或家人健康的原因,许多人仍觉得佩戴面罩/口罩更加安全,请尊重他们的选择。如果您担心自己的安全,可随时取消行程。

已更新乘客不能坐在前排的政策

我们不再要求乘客必须坐在后排。但为了给合作车主留出更多空间,我们建议乘客仅在乘车人数较多的情况下使用前排座位。

感谢您协助我们保障彼此安全

我们知道,疫情给人们的生活和工作带来了很多困难。但您一直坚持佩戴面罩/口罩、保持社交距离并给我们的司机应有的尊重,为保障社区安全付出了不懈的努力。为此我们向您表示感谢。

无论是乘车、开车接单还是派送,采取安全预防措施仍然很重要。因此,请务必调低车窗通风,在接载或派送开始前和结束后给双手消毒,并在咳嗽或打喷嚏时遮住口鼻。

安全客服代表实时提供帮助

我们与 ADT (美国最值得信赖的家庭安保品牌)建立了合作伙伴关系,您现在可以直接在应用中获得安全客服代表提供的实时帮助。

如果您在行程途中担心自己的安全,但没有遇到紧急情况,可以轻触安全盾图标,选择“联系安全客服代表”,通过电话或短信联系专业 ADT 客服代表,让他们为您提供帮助。如果情况升级,ADT 可以为您致电 911。

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在您需要时提供紧急帮助

如果在使用优步乘客端乘车出行期间想要寻求应急帮助,您可以通过安全工具包中的应用内紧急援助按钮拨打 911。

您的实时位置、车辆信息和车牌号都会显示在乘客端上,因此,您可以迅速将这些信息分享给 911 紧急调度员,以便更快获取帮助。在越来越多的美国城市,系统会将此类信息自动提供给紧急调度员。

每次上车前,务必核对行程信息

上车前,请通过乘客端核对合作车主的信息。请按照以下 3 个步骤操作,确保您乘坐的车辆正确无误:

第 1 步:核对车牌号。

第 2 步:核对车辆品牌和型号。

第 3 步:查看司机的照片。

 

打造更安全的行程体验

合作车主筛查

Before anyone can drive with Uber in the US, they must complete a background check.³ Current drivers continue to be vetted at least every year.⁴

众多功能保障您的安全

在每次行程中,您都可以轻触安全工具按钮,随时随地获得帮助。

社区指南

根据优步社区指南的规定,您需要尊重他人,遵守法律并保障他人安全。任何违反此类规定的用户都可能失去优步应用的使用权限。

您的手机号码在应用中保密

为了保护您的隐私,优步会对您的手机号码保密。我们采用相关技术对您的号码进行保密处理,因此在您通过乘客端致电合作车主时,对方无法看到您的手机号码。

所有司机都经过筛查

在优步平台开车接单前,合作车主必须通过多步安全筛查。筛查内容包括但不限于违章驾驶、酒驾和毒驾相关的指控以及暴力犯罪。

年度检查

在每位合作车主通过初次调查后,优步每年都会主动复审其驾驶和犯罪记录,以确保他们仍然符合优步的标准。²

持续监测犯罪指控通知

我们采用相关技术,从多个来源主动获取新的犯罪记录。如果优步收到通知,告知处于活跃状态的某位合作车主涉嫌新的违法行为,我们会进行审核,以确定该合作车主是否仍有资格通过优步开车接单。

实时身份确认

优步会要求合作车主定期提供自拍照,然后将其与登记的身份证明文件进行比对,以确保车辆由合作车主本人驾驶。

保障您的安全是推动我们前进的动力

乘客端中集成了多项安全功能。即使在深夜,您也可安全回家。您可以与亲友分享自己的位置信息。即使发生意外,您也可以获得帮助。¹

紧急援助按钮

您可以使用乘客端中的紧急援助按钮呼叫 911,获得必要的帮助。乘客端会显示您的位置和行程详情,因此,您可以将相关信息迅速分享给 911 紧急调度员。在美国的指定城市,在您拨打紧急电话时,这些信息会自动分享给应急服务机构。

全天候应急支持

我们的客服团队经过专业培训,可以对紧急安全问题作出快速响应。

分享行程信息

设置信任的联系人并创建提醒,实时与好友和家人分享您的行程状态。

安全工具包

无论何时通过优步叫车,您都可以在应用中使用优步的安全功能。

双向评分

您的反馈对我们十分重要。我们会记录低评分行程,还可能会移除某些用户。

GPS 追踪

系统会通过 GPS 追踪优步平台上的所有行程。

匿名处理手机号码

应用会对电话号码进行匿名化处理,因此您的个人信息不会外泄。

RideCheck

RideCheck 利用传感器和 GPS 数据,帮助检测偏离既定路线的异常行程或疑似碰撞事故。如果优步应用向我们发出此类事件的提醒,我们会及时联系您并询问情况,然后为您提供相关帮助。

行程中报告

如果您在行程途中担心自己的安全,可以立即谨慎地向优步报告。优步安全团队的工作人员将在行程结束后尽快与您联系,为您提供帮助。

联系安全客服代表

您可以在每次行程中通过电话或短信联系 ADT 安全客服代表。只需轻触安全盾图标并选择“联系安全客服代表”。

为所有行程提供保险保障

如发生承保范围内的事故,业界知名的汽车保险提供商(如 Allstate、Farmers®、利宝互助保险和 Progressive)将为您提供保险保障。

改善我们的社区

我们的社区指南旨在为所有人打造和谐包容的优步环境。不遵守社区指南的用户可能会失去使用优步平台的资格。

为所有人打造更安全的行程

我们不仅致力于通过应用保证安全出行,我们还与相关组织合作,共同提高道路安全,打造和谐城市。

由安全咨询委员会提供指导

在安全和安保、女性安全、民权和道路安全领域专业人士的帮助下,优步开发了新的流程和功能。

与公共安全官方机构合作

优步组建了一支由前执法机构专业人员组成的调查团队,可以在第一时间协助公共安全机构,应对意外事件。

支持赈灾工作

我们的团队积极与政府部门和红十字会等机构合作,为赈灾工作提供支持。

帮助防止酒驾和毒驾

我们与母亲反醉驾组织 (MADD) 等众多机构合作,向公众宣传酒驾和毒驾的危险性。

帮助消除性别暴力行为

我们与 NO MORE 等组织合作,投身各种宣传和预防活动中,努力杜绝性侵和性骚扰。

详细了解安全信息

合作车主安全

随时随地安全出行。

我们的安全承诺

让您安全行车,安心赚钱。

¹具体功能因地区而异。某些地区可能不提供此类功能。

²年度驾驶记录复检不适用于纽约市。年度筛查流程取决于正常运行的法院机构。受 2019 冠状病毒病 (COVID-19) 疫情影响,情况可能有所不同;周期性调查可能会延期。

*在某些地区,当地法律可能仍要求佩戴面罩/口罩。请查看当地的 2019 冠状病毒病 (COVID-19) 安全规定。所有用户在使用优步平台时都必须遵守适用的法律法规。

For all offers from our partners, drivers must have been cleared to drive with Uber and be active on the platform. Prices and discounts are subject to change or withdrawal at any time and without notice, and may be subject to other restrictions set by the partner. Please visit the partner’s website for a full description of the terms and conditions applicable to your rental, vehicle purchase, product, or service, including whether taxes, gas, and other applicable fees are included or excluded. Uber is not responsible for the products or services offered by other companies, or for the terms and conditions (including financial terms) under which those products and services are offered.