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放心乘车出行

自成立之初,优步平台始终将安全放在首位。通过提供意外预防工具、保险保障和通讯技术,我们竭力助您安全出行,以便您能够全心关注最重要的事情。¹

安全客服代表实时提供帮助

我们与 ADT (美国最值得信赖的家庭安保品牌)建立了合作伙伴关系,您现在可以直接在应用中获得安全客服代表提供的实时帮助。

如果您在行程途中担心自己的安全,但没有遇到紧急情况,可以轻触安全盾图标,选择“联系安全客服代表”,通过电话或短信联系专业 ADT 客服代表,让他们为您提供帮助。如果情况升级,ADT 可以为您致电 911。

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在您需要时提供紧急帮助

如果在使用优步乘客端乘车出行期间想要寻求应急帮助,您可以通过安全工具包中的应用内紧急援助按钮拨打 911。

您的实时位置、车辆信息和车牌号都会显示在乘客端上,因此,您可以迅速将这些信息分享给 911 紧急调度员,以便更快获取帮助。在越来越多的美国城市,系统会将此类信息自动提供给紧急调度员。

每次上车前,务必核对行程信息

上车前,请通过乘客端核对合作车主的信息。请按照以下 3 个步骤操作,确保您乘坐的车辆正确无误:

第 1 步:核对车牌号。

第 2 步:核对车辆品牌和型号。

第 3 步:查看司机的照片。

 

打造更安全的行程体验

合作车主筛查

在美国通过优步开车接单前,合作车主必须完成背景调查。³ 当前的合作车主将每年接受至少一次复审。⁴

众多功能保障您的安全

在每次行程中,您都可以轻触安全工具按钮,随时随地获得帮助。

社区指南

根据优步社区指南的规定,您需要尊重他人,遵守法律并保障他人安全。任何违反此类规定的用户都可能失去优步应用的使用权限。

您的手机号码在应用中保密

为了保护您的隐私,优步会对您的手机号码保密。我们采用相关技术对您的号码进行保密处理,因此在您通过乘客端致电合作车主时,对方无法看到您的手机号码。

所有司机都经过筛查

在使用优步平台开车接单前,合作车主必须通过多步安全筛查。³ 筛查涉及多类问题,包括但不限于酒驾、毒驾和暴力犯罪。

年度检查

在每位合作车主通过初次调查后,优步每年都会主动复审其驾驶和犯罪记录,以确保他们仍然符合优步的标准。⁴

持续监测犯罪指控通知

我们采用技术手段,从多个来源主动获取新的犯罪记录。如果优步收到通知称,持有有效账号的某位合作车主涉嫌新的违法行为,我们会进行审核,以确定该合作车主是否仍有资格通过优步开车接单。

实时身份确认

优步会要求合作车主定期提供自拍照,然后将其与登记的身份证明文件进行比对,以确保车辆由合作车主本人驾驶。

保障您的安全是推动我们前进的动力

乘客端中集成了多项安全功能。即使在深夜,您也可安全回家。您可以与亲友分享自己的位置信息。即使发生意外,您也可以获得帮助。¹

紧急援助按钮

您可以使用乘客端中的紧急援助按钮呼叫 911,获得必要的帮助。乘客端会显示您的位置和行程详情,因此,您可以将相关信息迅速分享给 911 紧急调度员。在美国的指定城市,在您拨打紧急电话时,这些信息会自动分享给应急服务机构。

全天候应急支持

我们的客服团队经过专业培训,可以对紧急安全问题作出快速响应。

分享行程信息

设置信任的联系人并创建提醒,实时与好友和家人分享您的行程状态。

安全工具包

无论何时通过优步叫车,您都可以在应用中使用优步的安全功能。

双向评分

您的反馈对我们十分重要。我们会记录低评分行程,还可能会移除某些用户。

GPS 追踪

系统会通过 GPS 追踪优步平台上的所有行程。

匿名处理手机号码

应用会对电话号码进行匿名化处理,因此您的个人信息不会外泄。

RideCheck

RideCheck 利用传感器和 GPS 数据,帮助检测偏离既定路线的异常行程或疑似碰撞事故。如果优步应用向我们发出此类事件的提醒,我们会及时联系您并询问情况,然后为您提供相关帮助。

行程中报告

如果您在行程途中担心自己的安全,可以立即谨慎地向优步报告。优步安全团队的工作人员将在行程结束后尽快与您联系,为您提供帮助。

联系安全客服代表

您可以在每次行程中通过电话或短信联系 ADT 安全客服代表。只需轻触安全盾图标并选择“联系安全客服代表”。

Bike Lane Alerts

The app will notify you of any bicycle lanes before exiting your ride.

紧急联系人

在优步应用中创建紧急联系人列表。如发生严重事件,客服无法联系到您时,将与紧急联系人联络。

匿名联系

借助手机号码匿名技术,您可以通过乘客端给司机打电话或发短信,以传达重要的行程详情,而无需分享个人信息。

录音

If you feel uncomfortable, you can record the audio of the trip within the app. Just tap the blue shield to open your Safety Center and access the Record Audio option.

验证您的行程

An optional feature to receive 4-digit PIN to provide to your driver verbally to help ensure your entering the correct vehicle. The driver can only start the ride in the app with the correct pin.

高级隐私

Gain greater control over your data by visiting Uber’s Privacy Center to understand and manage your data and adjust privacy settings.

Seat Belt Reminders

The app provides helpful reminders to buckle up at the start of a trip.

Dashcams

Install and register an inwards and outwards-facing dash cam, and your riders will be notified that their trip will be recorded.

实时身份确认

优步会要求合作车主定期提供自拍照,然后将其与登记的身份证明文件进行比对,以确保车辆由合作车主本人驾驶。

为所有行程提供保险保障

如发生承保范围内的事故,业界知名的汽车保险提供商(如 Farmers、利宝互助保险和 Progressive)将为您提供保险保障。

改善我们的社区

我们的社区指南旨在为所有人打造和谐包容的优步环境。不遵守社区指南的用户可能会失去使用优步平台的资格。

为所有人打造更安全的行程

我们不仅致力于通过应用保证安全出行,我们还与相关组织合作,共同提高道路安全,打造和谐城市。

由安全咨询委员会提供指导

在安全和安保、女性安全、民权和道路安全领域专业人士的帮助下,优步开发了新的流程和功能。

与公共安全官方机构合作

优步组建了一支由前执法机构专业人员组成的调查团队,可以在第一时间协助公共安全机构,应对意外事件。

支持赈灾工作

我们的团队积极与政府部门和红十字会等机构合作,为赈灾工作提供支持。

帮助防止酒驾和毒驾

我们与母亲反醉驾组织 (MADD) 等众多机构合作,向公众宣传酒驾和毒驾的危险性。

帮助消除性别暴力行为

我们与 NO MORE 等组织合作,投身各种宣传和预防活动中,努力杜绝性侵和性骚扰。

详细了解安全信息

合作车主安全

随时随地安全出行。

我们的安全承诺

让您安全行车,安心赚钱。

¹具体功能因地区而异。某些地区可能不提供此类功能。

²在某些地区,当地法律可能仍要求佩戴口罩。请查看您当地的 2019 冠状病毒病 (COVID-19) 安全规定的有关要求。所有用户在使用优步平台时均必须遵守适用的法律法规。

³根据您要开车接单所在城市的适用法规、法律和惯例,这项背景调查可能涵盖您从 18 岁开始的全部成年记录。

⁴年度驾驶记录复检不适用于纽约市。