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餐厅和顾客提供的派送评分说明

在应用中评分、获得和查看评分的方法

1. 完成取餐后,应用会让您为餐厅评分。将餐点送达后,您还可以为顾客评分。

2. 餐厅员工和顾客也可以向您提供反馈。如果有人给您差评,应用会要求其提供更多反馈,解释选择此评分的原因。

3. 应用会将您获得的评分计算进平均值,其会在行程开始之前和期间向顾客显示。

4. 您可以在应用中查看平均满意度评分。轻触菜单中的头像照片,然后轻触姓名下方的评分以了解详情。

如果您收到低评分

顾客对派送体验的期望

  • 速度与效率

  • 服务

  • 交付餐点

  • 送餐服务的用心程度

  • 沟通

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常见问题