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安全至上,彼此尊重

优步社区指南

我们的社区指南旨在为所有用户打造安全可靠、相互尊重的良好体验。

优步平台的所有用户都应遵守本指南,包括但不限于合作车主、乘客、派送员、Uber Eats 优食用户、派送订单接收人与发送人、商家及企业。本指南也适用于在合作车主服务中心(或支持中心)、通过在线支持系统或电话与优步员工和承包商互动的情况。

在某些情况下,对于发生在优步平台外且会威胁优步平台安全的行为,我们的指南也同样适用。

我们会定期更新本指南,确保为所有优步社区成员打造安全、友好的体验。

感谢您与我们共同打造并维护友好的平台环境。

彼此尊重

本部分提到的指南内容有助于我们多元化的用户群体在每次使用优步时都能友好互动。

协力保障彼此的安全

优步团队每天都在全力为所有用户打造更安全的体验。您的安全是我们前进的动力。这正是我们制定这些标准的原因。

您也可以在这里查看专门面向 Uber Eats 优食用户的指南。

遵守法律

我们致力于遵守所有适用的法律,赢取您的信任,并期望优步平台的所有用户履行各自的责任,了解并遵守相关法律法规,包括交通法以及适用的机场规章制度。

Uber Eats 优食补充指南

除了遵守优步社区指南的所有规定外,Uber Eats 优食用户还须遵守有关 Uber Eats 优食订单和派送标准的要求。

欢迎所有人

我们坚信,所有人都有权自由安全地出行,并在优步平台上受到尊重。

因此,我们与多元化、公平和包容性方面的专业机构 Paradigm 合作,共同制定了一份指南。本指南在制定过程中参考了优步收到的事件报告,旨在帮助我们及时遏制种族主义。优步诚邀您加入我们的行列,为广大用户打造更美好、更具包容性的日常使用体验。

Youtube

您的选择举足轻重

每天都有数以百万计的用户通过优步收获美好的体验。这些积极的互动有助于维护优步的良好声誉。感谢您帮助我们将优步平台打造成安全友善的社区。

您的反馈至关重要

不论发生了好事还是坏事,您都可以轻松告知我们。优步团队会持续不断地改进我们的标准和政策,而您的反馈至关重要,将有助于我们采取适当措施,保证优步的标准随着技术进步而不断更新。

如何获取帮助

如果您想报告某一事件,请访问帮助中心或在应用中轻触“帮助”,以便客服团队跟进。如果您面临危急情况,请先向当地有关部门报告,然后再告知优步。

评分机制说明

高评分意味着您表现出色。如果您的评分低于所在城市的平均分,我们会告知您,并会向您提供改进方法。如果您的评分远低于平均分,您可能会暂时或永久失去优步平台的全部或部分使用权限。

指南对您的意义

优步会审查客服团队收到的所有涉嫌违反社区指南行为的报告,并可能交由专职团队进行调查。在审查结束前,我们可能会暂停您的账号。如果违反了优步社区指南中的任何一项规定,您可能会失去优步平台的全部或部分使用权限。

此页面旨在为您提供有关优步社区指南的概要。如需详细阅读社区指南,请点击这里。乘客和顾客可以在这里查看优步和 Uber Eats 优食的使用条款,并在这里查看 Lime 微出行服务条款。作为独立的第三方服务提供商,合作车主和派送员可以在这里查看他们与优步之间的法律协议。如果违反了优步社区指南中的任何一项规定,您可能会失去优步平台的全部或部分使用权限。如果我们认定您在优步平台之外的行为(例如来自其他平台的信息)危害了优步社区的安全,或损害了优步的品牌、声誉或业务,您也可能会失去优步平台的使用权限。

请注意,合作车主和派送员并非优步的代理或员工,也不具备优步的法律授权。他们是独立的第三方服务提供商。

请务必遵守所有适用的面罩/口罩佩戴要求和我们的社区指南。