Please enable Javascript
跳至主要内容

什么是混合办公模式?

查看成功案例,了解这种新办公模式的好处和面临的挑战

最后更新时间:2024 年 1 月 4 日

混合办公并非一时的趋势,而是会一直持续下去。根据 Zippia 在 2022 年的调查结果,近四分之三 (74%) 的美国公司正在采用或计划采用永久性的混合办公模式。问题是:如何选择适合贵公司的计划?有几种可供考虑的方案。

本文探讨了混合办公的重要主题,包括:

  • 什么是混合办公计划?
  • 比较 3 种办公模式
  • 混合办公计划的类型
  • 混合办公模式的优势
  • 混合办公环境的挑战

了解混合办公模式

混合办公模式结合了两种最常见的办公方式:在办公室办公和远程办公。采用混合办公模式的员工不必每个工作日都前往办公室,但也并非每天都远程办公。员工可以在指定时间到办公室办公(例如:周一、周二和周三),也可以完全自行决定到办公室办公和远程办公的时间。

比较 3 种办公模式

让我们详细了解 3 种最常见的办公模式,及其为员工带来的办公体验。

办公室办公

员工始终在办公室全职办公,除了极少数因环境导致无法在办公室工作的情况。

远程办公

所有员工都可以在家工作,也可以在不同地点远程办公,而无需身处公司的办公室。团队成员可以在全年的各种活动或会议中会面。

混合办公

这种办公方式将另外 2 种办公方式合二为一。有时候,员工会居家办公,有时候,他们则会按照具体的安排前往办公室工作。

混合办公并不是一个新概念,但大多数公司在近几年里才开始接受这种日益时兴的办公模式。2017-2018 年,偶尔居家办公的正式职工只有 25%。如今,33% 的员工采用混合办公模式

混合办公计划类型

实施混合办公模式的方法有很多。请查看以下几种选择,探索哪种选择最适合您的团队。

团队分组模式

这类计划允许团队有不同的固定工作地点,例如一些团队成员在办公室工作,而其他人则远程办公。整个团队也可以指定在每周的某一天,让大家回到办公室会面。

每周组合式办公(3:2 模式)

员工每周在办公室工作 3 天,在家工作 2 天。这项政策允许每位员工在办公室办公的同时,仍能享受在家办公的一些好处。

办公室轮班/交替办公

这种办公方式以小组为基础进行严格排班,需要各小组员工在指定时间抵达和离开办公室。这种排班方式在轮班工作中最为常见,尤其当企业要降低产能,但仍需要部分员工在办公室进行全日制办公时。

间周轮换模式

员工会有一周的时间到办公室上班,集中完成需要现场处理的工作。接下来的一周,他们可以远程办公。当然混合办公也可以有其他的时间安排,比如一周在办公室,然后有几周居家办公。

灵活办公(任意选择)

团队成员随时可以自主选择工作环境和工作时间。只要能够完成工作,员工就可以自主选择。这种办公方式可能需要特定的系统才能顺利开展。例如,如果员工打算在办公室办公,则可能需要通过某个流程预留自己的工位。

同步与异步

同步沟通需要实时联系。虽然员工可能会在不同地点工作,但他们都能同时参加会议。如果您的团队遍布世界各地,可能比较难以找到适合所有人的时间,但通过在线平台,你们能比以往更轻松地实现同步沟通。

异步沟通会在员工自己的时间进行,并且不限地点。对于非紧急对话,您的团队可以通过电子邮件或消息应用等异步渠道保持联络,同时保持灵活的时间安排。

混合办公模式的优势

想知道实施混合办公模式能为您的公司或员工带来哪些好处?以下是您可以期待的一些好处:

降低运营成本

很多人在考虑混合办公时会重点关注它对员工的影响,但看到混合办公模式优势的不仅只有员工。根据 Robin 的《2023 年办公空间报告》,91% 的企业为了降低成本而采用混合办公模式。

组织可以通过减少办公空间和设备来节省成本,许多公司都计划继续降低成本。该报告还显示,69% 的工作场所领导计划在明年将办公室占地面积减少一半或更多。

提高工作效率

遵循严格的时间安排似乎是确保工作效率的最佳方式,但研究表明,这种方式也许并非最理想的做法。事实上,麦肯锡的《2023 年混合办公报告》显示,在开展员工调查的所有国家/地区,受访者都将提高工作效率列为采用灵活混合办公模式的首要原因。

提高员工的身心健康水平

随着越来越多的人开始转变对办公方式的看法,大家开始意识到减少在办公室工作的时间所带来的影响。

美国心理学会 (American Psychological Association) 开展的《2023 年美国办公调查》显示,在采用混合办公模式的员工中,85% 的人表示,与前往办公室工作的人相比,他们更可能对工作感到满意。在同一调查中,67% 的受访者表示,与同事相比,他们在混合办公环境中享有足够的灵活性,更有可能在工作与个人生活之间保持平衡。

不过,要确保混合办公的愉悦感,提供灵活的办公时间安排还不够。雇主还可以针对混合办公模式实施补充性的策略和福利,支持员工的身心安康。

例如,公司可以为采用混合办公模式的员工提供以下福利:

  • 线上健康方案:提供在线健身课程或冥想课程,帮助采用混合办公模式的员工保持身心健康。
  • 心理健康资源:提供远程治疗服务,并提供心理健康支持小组服务和相关工具。
  • 消除孤立感和促进联系的举措:线上团队建设活动或数字社交活动等策略可以帮助减少混合办公人员的孤立感,并培养集体感。
  • 员工所在地的餐点方案:通过优步企业版提供餐点方案,为员工提供健康的餐点,这有助于提升混合办公体验。

减少人员流失

对于各行各业的企业而言,员工离职率都是一个重要的问题,高离职率会耗费企业的时间和资源。平均而言,企业在允许员工远程办公(即使只是部分时间远程办公)后,离职率下降了 12%。这一点至关重要,因为能够吸引优秀人才也是企业的重要竞争力。

混合办公环境的挑战

虽然混合办公计划拥有以上所有优势,但也存在一些问题。在决定长期采用混合办公模式之前,请您先考虑如何开展管理工作。

沟通问题

灵活办公是一件好事,但也有不好的一面。如果您无法在办公室内与同事直接沟通问题,您需要知道如何与他们取得联系。员工还必须了解,在采用混合在家办公模式时,他们需要达到哪些期望。否则,必然会发生沟通有误和延误的情况。

为了防止这种情况,不妨投入使用特定的沟通和协作工具,方便在各地办公的员工轻松地相互沟通和协作。

例如,您可以决定在整个公司内部使用哪类项目管理、客户关系管理、视频会议和聊天工具。然后,为每位员工设置个人资料,并提供有关如何有效使用这些工具的培训。

您可能还需要为现场和远程办公的员工建立实时互联流程,这将确保每个人都能进行协作和参与会议。

团队成员产生倦怠感

当员工居家办公时,他们的下班时间很难确定。这可能会导致工作时间过长的问题,让员工更容易产生倦怠感。

为了避免这种情况,领导者可以考虑制定明确的工作时间政策,清楚说明员工上班和下班的时间,即使在家办公也是如此。

此外,领导者也可以鼓励员工使用自动提醒等工具,或每天发送下班提醒,以便确保健康的办公模式。这些做法可以帮助远程办公的员工更好地管理时间,并降低倦怠的风险。

士气低落

根据葛底斯堡学院 (Gettysburg College) 的研究,人有三分之一的时间都在“工作”,但如果不能经常与其他同事在同一地点工作,会发生什么情况呢?

混合办公可能会让您很难建立想要的公司文化并提高士气。采用混合居家办公的员工可能会感到彼此之间脱节,并产生孤立感。因此,企业比以往更需要帮助员工联络感情,为他们提供足够的空间和时间来培养人际关系。

为了促进沟通、提振士气,不妨考虑定期安排线上休息时段,让团队成员有机会像在办公室里一样互动。此外,组织混合模式研讨会或团队培训课程也有助于促进学习,并为身处各地的员工提供交流的机会。

IT 成本和网络安全风险

Zippia 的调查显示,随着企业调整适应远程或混合办公的新局面,企业的 IT 支出在 2020 年至 2021 年期间增长了近 7%。

无论员工在哪里办公,企业都需要确保员工拥有安全的工具和系统。他们还需要更密切地关注员工的工作设备,以及在混合办公环境中构成安全威胁的相关风险。

为了提升安全性,企业应该在员工访问公司数据和系统时实施多因素身份验证。此外,您可以提供必修的网络安全培训课程,以帮助员工了解最新的安全威胁和安全实践。您还应该确保所有设备和软件都已安装最新的安全补丁并完成系统更新,这有助于防范漏洞。

让混合办公更加愉悦

无论您是否为了削减成本、提高工作效率或提升士气而考虑采用混合办公模式,有一点是肯定的:您应该确保以正确的方式过渡至这种办公模式。

正确的方式是始终围绕员工的身心安康做出决策。要做到这一点,不仅要提供灵活的时间安排,还要采取更多措施。在提供灵活时间安排的基础上提供额外的福利,如心理健康支持、增进联系的活动和餐点方案。


想通过优质的餐点来激励在各地办公的员工吗?利用优步企业版创建一个餐点方案,允许贵公司员工订购自己最喜爱的餐点,并享受送餐上门服务。您还可以为各种活动和线上会议提供一次性的代用券。