执法请求
优步不同于其他科技公司，因为我们专注帮助真实的用户获得实实在在的乘车服务，并始终将保障乘客、合作车主以及我们服务的社区的安全视作头等要务。为此，我们致力于与执法部门合作，快速响应政府机构提出的合法数据请求。我们专门为地方执法部门创建了门户，供他们以安全的方式向优步提交查询请求。这些请求涉及公共安全问题，例如对劫车、财务欺诈和人员失踪等事件展开调查。
对于美国执法部门，优步将根据《电子通信隐私法》（ECPA）和其他法律机构的要求依法披露信息。此外，ECPA 关于共享用户数据的规定也有某些例外情况。例如，在紧急情况下，优步可能会自愿披露用户数据。在请求缺乏有效法律依据、过于宽泛、含糊不清或不恰当，或者优步无法验证请求合法性等情况中，优步保留以任何理由拒绝数据访问请求的权利。我们组建了一支训练有素的公共安全响应专业团队。在恰当之时，该团队将配合执法人员缩小请求的范围，确保随后仅披露相关法律程序要求的必要信息。
要详细了解我们在回应美国执法部门数据请求时的相关流程和要求，请参阅优步的执法部门指南（美国）。针对美国以外的地区，请参阅优步的执法部门指南（美国境外）。
“我们坚信，优步在支持社区方面发挥着至关重要的作用，我们与执法机构的持续合作继续为我们的用户以及我们运营所在的社区实现公共安全目标。”
Mike Sullivan，优步高级总监兼全球公共安全主管
公共安全响应门户网站
Uber has built a user-friendly, secure public safety portal for law enforcement and public health officials. The portal is offered in 7 languages and includes step-by-step guides for government officials to submit relevant information for quick and accurate response. Our team of highly trained public safety specialists is available 24/7 to respond with data that may aid in an investigation.
For US law enforcement, Uber will disclose information as required by law in accordance with the Electronic Communications Privacy Act (ECPA) and other legal authorities. ECPA’s guidelines have certain exceptions regarding sharing user data; for example, Uber may proactively disclose user data in emergencies.
To learn more about our process and requirements for responding to law enforcement requests, please see Uber’s Guidelines for United States Law Enforcement and Uber Guidelines for Law Enforcement Authorities - Outside the United States.
2022 年执法部门数据请求
优步为用户提供多种产品和服务，包括但不限于拼车服务、送餐服务以及优步企业版。下表列出了与优步产品和服务相关的执法部门数据请求数量。
美国统计表中的以下统计数据显示了美国执法部门向我们提出的请求数量和相关法律程序类型。我们还会披露受这些请求影响的用户账号数量，以及我们回应此类请求并提供相关信息的频率。加拿大统计表中的以下统计数据显示了加拿大执法部门向我们提出的法律程序和紧急请求的数量、受这些请求影响的用户数量，以及我们回应此类请求并提供相关信息的频率。
执法部门数据请求
美国
数据请求数量 | 已披露某些用户数据的请求数 | 优步已披露其个人数据的用户数量 | 已披露某些用户数据的请求所占的百分比² |
|---|---|---|---|
1,371 | 696 | 1,035 | 50.8% |
362 | 254 | 933 | 70.2% |
1,653 | 1,122 | 3,003 | 67.9% |
3,645 | 1,906 | 3,894 | 52.3% |
7,031 | 3,978 | 8,865 | 56.6% |
加拿大
数据请求数量 | 已披露某些用户数据的请求数 | 优步已披露其个人数据的用户数量 | 已披露某些用户数据的请求所占的百分比² |
|---|---|---|---|
311 | 151 | 254 | 48.6% |
263 | 179 | 420 | 68.1% |
574 | 330 | 674 | 57.5% |
¹包含优步收到的国家安全数据请求，其中可能包括根据《外国情报监视法》签发的命令和指示，以及国家安全信函。美国法律要求我们仅报告数值范围，且延迟一年报告。2021 年 7 月至 2022 年 7 月期间，我们收到了 0-99 次国家安全数据请求，涉及 0-99 个用户账号。
²该百分比为已披露用户数据（即，一个或多个用户账号）的请求数量除以数据请求总数量。
Although Uber responds to all law enforcement requests, there are instances when we may not be able to disclose the specific data requested. The reasons for these instances include the following:
Approximate portion of nondisclosures |
|---|
34% |
31% |
21% |
6% |
5% |
³For example, Uber may receive a request concerning a missing person at risk but Uber cannot locate responsive data because the person did not have an account.
⁴Uber requires valid legal process from all US law enforcement agencies in order to disclose data, outside of emergency requests and in compliance with ECPA.
常见问题
- 为何优步会收到执法部门的请求？
在刑事调查期间，执法部门可能会要求我们提供与调查相关的用户信息。我们的专家团队接受过管理和处理数据请求的培训，会努力确保我们披露的任何信息均符合优步相关政策以及适用法律的规定。
- 收到用户信息披露请求时，优步会怎样处理？
优步致力于保护用户隐私和数据安全。除了少数例外情况（例如紧急情况），我们都要求对方提供由正式政府机构签发的有效且充分的法律程序，然后才会披露与优步用户相关的信息。收到执法部门的要求后，我们会进行审核，确保其符合法律要求。我们会拒绝过于宽泛、含糊或不合理的请求。在提交紧急请求时，执法部门必须证明请求涉及的紧急情况存在致人死亡或导致严重人身伤害的风险，因此需要立即披露相关信息。
- 优步会报告与美国国家安全请求相关的信息吗？
国家安全数据请求包括根据外国情报监测法案 (FISA) 签发的命令和指示，以及国家安全信函 (NSL)。美国法律禁止我们报告收到的 NSL 或 FISA 命令的确切数量。法律要求我们仅报告数值范围，且延迟一年报告。
要详细了解我们在回应美国执法部门数据请求时的相关流程和要求，请参阅优步的执法部门指南（美国）。针对美国以外的地区，请参阅优步的执法部门指南（美国境外）。
- 优步如何定义优步已披露其个人数据的用户数量？
在以上表格中，本列的数据按单独的请求/披露内容计算。例如，同一个优步账号可能会分别计入 2 个不同的请求和披露事件中。在该例子中，用户在这一列被统计了两次。
- 优步如何确信执法部门数据请求表中所报告数据的完整性和准确性？
在发布《政府透明度报告》之前，我们会对数据进行多次审核和修正。
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