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Uber

Um guia de utilização do app da Uber

Chegar ao seu destino precisa ser fácil, não importa se você vai atravessar sua cidade ou explorar um lugar longe de casa. Aprenda como viajar com o app da Uber.

Cadastre-se para viajar

Como usar o app da Uber

Crie uma conta

Você só precisa de um endereço de e-mail e número de telefone. Para solicitar uma viagem, você pode usar seu navegador ou o app da Uber. Para baixar o app, acesse a App Store ou o Google Play.

Informe seu destino

Abra o app e insira seu destino na caixa “Para onde?”. Toque para confirmar o local de partida e em “Confirmar” de novo para encontrar um motorista perto de você.

Encontre seu motorista

Você pode acompanhar a chegada do seu Uber no mapa. Quando faltarem poucos minutos, espere pelo motorista no local de partida.

Consulte as informações da viagem

Para sua segurança, veja se está entrando no carro certo. Antes de embarcar, confira se o motorista, o modelo e a placa do carro conferem com as informações que você vê no app. Assim que entrar no carro, espere o motorista perguntar o seu nome antes de partir.

Agora é só aguardar

Pague quando chegar ao seu destino, sem complicações. As opções variam conforme a região. Use dinheiro ou outra forma de pagamento, como cartão de crédito ou saldo do Uber Cash.

Avalie sua viagem

Conte para a gente como foi a viagem. Você também pode elogiar seu motorista ou adicionar uma gorjeta no app.

Viagens tranquilas, do início ao fim

Preço definido em tempo real

Antes de confirmar a viagem, veja a estimativa de preço das diferentes opções de viagem e escolha a que for mais interessante para você.

Mais eficiência no embarque

Ao solicitar uma viagem, o app sugere automaticamente um local conveniente para se encontrar com seu motorista. Para ajustar sua localização, basta digitar um novo endereço ou arrastar seu marcador dentro do círculo cinza no mapa.

Conheça seu motorista

Confira o perfil do seu motorista no app para ver curiosidades sobre ele, avaliações e elogios.

Avaliações e gorjetas

Avalie as viagens e nos ajude a melhorar sua experiência. Se gostar muito do serviço de um motorista, deixe uma gorjeta para ele.

Tranquilidade em todas as viagens

Com o processo de cadastro de motoristas, cobertura de seguros e recursos que permitem acompanhar sua viagem e permanecer conectado, sua segurança é a nossa maior prioridade

Viaje com confiança

Dúvidas frequentes

Você pode agendar uma viagem com até 30 dias de antecedência. Abra o app e toque no ícone de carro e relógio ao lado da caixa de destino “Para onde?”.

Como agendar uma viagem

Abra o app e toque na caixa de destino “Para onde?”. Você vai ver a opção “Alterar usuário”. Toque nela e selecione seu amigo. Ele vai receber um SMS com informações da viagem, incluindo modelo e placa do carro, nome e informações de contato do motorista e a previsão de chegada.

Como solicitar uma viagem para um amigo

Os preços são calculados com base no tempo e na distância. Eles estão sujeitos a cobranças extras, pedágios, taxas de cancelamento e espera, se aplicáveis, e custo fixo.

Para o cálculo do preço definido, usamos centenas de pontos de dados. Ele é calculado segundo a estimativa do tempo de viagem, distância entre a partida e o destino, horário, trajeto e padrões de demanda. Ele também inclui pedágios, tributos, outras taxas e cobranças extras.

Veja informações sobre preços

As avalições são mútuas. Os comentários positivos mais frequentes que os motoristas deixam são de usuários que mantêm uma conversa amigável, respeitam o carro e a propriedade (isso inclui não bater a porta com força ao entrar e sair do veículo) e que não causam distração enquanto estão dirigindo. Para mais dicas, acesse o nosso Código de Conduta.

Consulte o Código de Conduta

Você pode adicionar até 2 paradas antes ou durante sua viagem. Toque em “+” ao lado da caixa de destino “Para onde?” para inserir o endereço. O preço pode ser ajustado com base no tempo e na distância até o seu destino.

Como adicionar mais paradas