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Funciones de seguridad integradas en cada viaje

Estamos comprometidos a crear una plataforma donde las mujeres se sientan seguras. Por eso, nos asociamos con socias conductoras y usuarias, personas expertas en seguridad de las mujeres y especialistas para crear funciones y políticas de seguridad innovadoras que empoderen a nuestra comunidad de usuarias.

Verificación de usuarios

Implementamos controles y medidas de seguridad que ayudan a promover viajes confiables y a crear comunidades más seguras para las socias conductoras de la App. Por ejemplo, antes de que un usuario use la App de Uber, debe proporcionar un método de pago válido y usar su número de teléfono o dirección de correo electrónico para registrarse.

Anonimización del número de teléfono

La privacidad y la información de contacto se protegen cuando personas usuarias se comunican entre sí mientras usan la app de Uber. Los números de teléfono son anónimos y cualquier otro dato de contacto permanecerá oculto.

Sigue mi viaje / Compartir mi viaje

Tus amigos y familiares pueden seguir los viajes en tiempo real para que las socias conductoras de la App, las personas usuarias y sus seres queridos se sientan más seguros desde el punto de partida hasta el destino.

RideCheck®

Esta función usa sensores y datos de GPS para ayudarnos a detectar si un viaje no sale según lo planeado. Te brindaremos acceso directo a las funciones de soporte de emergencia de la app para obtener ayuda inmediata si es necesario.

Soporte las 24 horas

Nos comprometemos a ayudar a las personas usuarias y socias de la App con empatía y atención en momentos de necesidad. Si ocurre un incidente, el equipo de soporte en la app está disponible las 24 horas. Nuestro equipo especializado de agentes de seguridad está capacitado para manejar información confidencial y puede ofrecer recursos de soporte.

Ayuda para emergencias

El botón de emergencia en la app está disponible para conectar a personas usuarias y socias conductoras de la App con su número de emergencia local de forma rápida y sencilla. En la app se muestran los detalles del viaje y la ubicación para compartirlos rápidamente con los servicios de emergencia.

“Me encanta conducir con la app de Uber porque tengo acceso a soporte en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, lo cual es perfecto, porque me gusta conducir de noche. Como socia de la App, Uber me respalda”.

Carolyn, Georgia, EE. UU., 7 años conduciendo con la app de Uber

Conoce de primera mano a las mujeres que conducen con la app de Uber

Alexis y Charlana nos comparten su primera experiencia conduciendo con la app de Uber. Conoce las funciones que las hacen sentir seguras al volante.

Pautas sobre conducta respetuosa

Nuestras Guías comunitarias prohíben cualquier tipo de agresión y conducta inapropiada al usar la app de Uber. Se deben respetar el espacio personal y la privacidad, punto. Si sucede algo, puedes informárselo a Uber a través de la app durante o después del viaje. Tomaremos las medidas necesarias para proteger a nuestra comunidad.

Consejos que promueven la seguridad y ayudan a prevenir el acoso sexual

La seguridad de una persona es una responsabilidad compartida. Por ello, nos asociamos con organizaciones como NO MORE para obtener consejos de prevención de agresiones sexuales y crear conciencia sobre el importante papel que todos desempeñamos en el cuidado de la seguridad de los demás.

Colaboración en materia de seguridad

Gracias a los comentarios de mujeres socias de la App, expertas y defensoras, Uber desarrolla contenido informativo y asociaciones con grupos comunitarios sobre seguridad.

Información

De nuestros socios aprendimos que la educación ayuda a llegar a la raíz de los problemas de seguridad difíciles de una manera que las intervenciones de emergencia no pueden. Por eso, facilitamos el acceso a materiales informativos y consejos de seguridad a través del Centro de Información para socios de la App y, por eso, lanzamos campañas e iniciativas proactivas como Stand Up, Don’t Stand By. Nos comprometemos a darle continuidad a las oportunidades de educación sobre seguridad para nuestros usuarios en todo el mundo, incluida la prevención de agresiones sexuales y conductas sexuales inapropiadas y educación de concientización.

Compromiso de seguridad para las mujeres

Uber se compromete a ayudar a combatir la violencia de género en nuestra plataforma y en las comunidades donde operamos. Nos esforzamos por asociarnos con personas expertas y defensoras a nivel mundial para crear conciencia, ofrecer información y recursos y diseñar productos y políticas innovadoras que empoderen a nuestra comunidad de usuarios.

Clasificación de incidentes

Mantenerse responsable significa que los números importan. Por eso nos asociamos con el Centro nacional de recursos sobre violencia sexual, el Urban Institute y RALIANCE para crear una clasificación que caracterice y enumere los incidentes de agresión sexual y produzca un informe de seguridad único en su tipo. Este informe y el seguimiento de datos relacionados nos ayudan a dar forma a las políticas. Conoce más sobre el informe aquí.

Conoce a algunos de nuestros socios locales

Colaboramos con muchas organizaciones dedicadas a crear conciencia, a ofrecer recursos y combatir la proliferación de la violencia contra las mujeres.

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Impulsando el cambio: Esfuerzo global de Uber para ayudar a combatir la violencia de género

Uber está comprometido en contribuir a la lucha contra la violencia de género. A través de la iniciativa Driving Change, nos asociamos con organizaciones que buscan contribuir a mejorar la seguridad en ciudades y comunidades. Impulsar el cambio proporciona fondos a las organizaciones que colaboran para prevenir la violencia de género en todo el mundo. Conoce más sobre esta iniciativa y nuestros socios aquí.

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