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Ayuda a mantener la seguridad de todas las personas

Por eso tenemos normas sobre las cuentas compartidas, la edad del titular y más.

No está permitido compartir cuentas. Para usar cualquier app de Uber, debes registrarte y mantener una cuenta activa. No permitas que otra persona use tu cuenta, y nunca compartas la información personal que usas en ella, por ejemplo, el nombre de usuario, la contraseña o tus fotos, con otras personas para acceder a la plataforma de Uber.

Consejos para los socios de la App

Protege tu cuenta. Nunca dejes que otra persona use tu cuenta para aceptar solicitudes a través de la plataforma de Uber. Y si eres socio repartidor, debes completar todos los pasos de la entrega sin excepciones, desde la recolección del pedido en un establecimiento hasta la entrega final al usuario de la app de Uber Eats.

Consejos para usuarios y para clientes de Uber Eats

Protege tu cuenta. No dejes que otra persona ingrese a tu cuenta. Si pides un viaje o una entrega para otra persona que sea mayor de edad, no infringes las Guías comunitarias de Uber.

Consejos para usuarios de bicicletas y de scooters

Protege tu cuenta. Nunca dejes que otra persona rente un scooter o una bicicleta con tu cuenta.

Para lograr la seguridad en el camino, los socios de la App deben tener cuidado con todos los que les rodean, independientemente de cómo se desplacen.

Consejos para usuarios

Mira siempre hacia atrás antes de bajarte de un vehículo y presta atención a los ciclistas, autos, peatones y scooters a tu alrededor.

Consejos para usuarios de bicicletas y de scooters

Ten cuidado con las personas que transitan en bicicleta, scooter o a pie, y observa el estado del camino por donde viajas.

Debes ser mayor de 18 años para tener una cuenta Uber. Esto significa que debes tener 18 años como mínimo para hacer un viaje sin la compañía de un adulto. Los adultos no pueden solicitar viajes ni entregas para menores de 18 años que no estén acompañados del titular o de otro adulto durante el viaje o al recolectar la entrega. Al pedir comida, los niños tampoco tienen permitido usar la cuenta Uber Eats de un adulto por sí mismos. *

Consejos para los socios de la App

Si, al iniciar el viaje o la entrega, notas que el usuario o el cliente parece ser menor de 18 años, puedes rechazar el viaje o la entrega, e informarlo a Uber. Ten en cuenta que rechazar o cancelar viajes por este motivo no afectará tu calificación de socio de la App. Es recomendable comunicarle al usuario o al cliente el motivo por el que no aceptas el viaje o no completas la entrega, para que no se quede pensando qué sucedió.

Consejos para usuarios

Los adultos no pueden solicitar un viaje para un menor de 18 años ni dejarlo viajar solo.

Consejos para los usuarios de la app de Uber Eats

Los menores de 18 años no pueden usar la cuenta Uber Eats de un adulto para hacer pedidos. Y ningún menor de 21 años puede pedir bebidas alcohólicas ni recibirlas.

Consejos para usuarios de bicicletas y de scooters

Los menores de 18 años no pueden rentar una bicicleta ni un scooter con la app de Uber.

Cinturones de seguridad

El uso del cinturón de seguridad es la manera más eficaz de salvar vidas y de reducir las lesiones relacionadas con accidentes automovilísticos. Todos los socios de la App y los usuarios que usen un vehículo, incluso los que viajen en el asiento trasero, deben tener siempre abrochado el cinturón. Los usuarios deben solicitar un vehículo que tenga suficientes cinturones de seguridad para todos en su grupo y no viajar si exceden dicha cantidad. Los socios de la App pueden rechazar un viaje si su auto no cuenta con suficientes cinturones de seguridad para todos los usuarios.

Usuarios adicionales y usuarios ajenos a la cuenta

Al conducir con la app de Uber, no se permite el ingreso al vehículo de ninguna persona que no sea el socio de la App, el usuario que solicita el viaje o sus invitados. Al viajar con la app de Uber, el titular de la cuenta es responsable del comportamiento de todo su grupo. Si solicitas un viaje o una entrega para otro adulto, serás responsable de su comportamiento durante ese viaje o esa entrega. *

Mantente alerta

Estar al volante significa hacer tu parte para ayudar a que tanto tú como los demás estén seguros. Esto significa mantener la vista en el camino y descansar el tiempo apropiado para poder reaccionar con rapidez ante cualquier situación. Revisamos los informes de accidentes y de comportamientos poco seguros al conducir.

Mantenimiento y conservación adecuados

De conformidad con los Términos del acuerdo celebrado con Uber, se espera que los socios de la App mantengan sus vehículos en buen estado, como los frenos, cinturones de seguridad y neumáticos. Esto significa mantener el vehículo de acuerdo con las normas de seguridad y mantenimiento de la industria, y controlar y reparar cualquier pieza que el fabricante retire del mercado.

Cascos para bicicletas, motos y scooters

Los socios de la App pueden optar por instalar y usar una cámara de video para vehículo con el fin de grabar viajes y proporcionar pruebas a Uber, a los organismos del orden público o a las compañías de seguros en caso de que ocurra un problema en un viaje.

Consejos para los socios conductores

Los usuarios que se suben a un vehículo de viajes compartidos con una cámara de video para vehículo pueden tener inquietudes acerca de cómo se usará el video, su imagen personal o las conversaciones capturadas. En algunos lugares se exige en las leyes y normas locales que los usuarios den su consentimiento para grabarlos. Consulta las leyes locales para conocer tus responsabilidades.

Los socios de la App pueden enviar las grabaciones a Uber a su discreción. Uber revisará las grabaciones enviadas y tomará todas las medidas que cumplan con las Guías comunitarias y los Términos de uso de la plataforma.

Compartir o transmitir la imagen o la grabación de audio o de video de una persona en redes sociales o en otros lugares públicos, ya sea digitales o físicos, constituye una infracción de nuestras Guías comunitarias y puede hacer que nuestro equipo de seguridad haga una investigación adicional.

Para facilitar el inicio de viaje o la entrega, las apps de Uber brindan a los usuarios la información que les permite identificar a los socios de la App, (como nombre y foto de perfil) y a los vehículos que usan (como matrícula, marca y modelo).

Consejos para los socios de la App

Debes completar viajes y entregas solo con vehículos aprobados. Para que Uber pueda proporcionar información precisa y evite la confusión de los usuarios, bríndanos los datos de tu vehículo y actualiza la documentación que pueda perder validez, como una licencia de conducir a punto de vencer.

Consejos para usuarios y para clientes de Uber Eats

Controla siempre la información del viaje proporcionada en la app. No te subas al auto de un socio de la App si no cuenta con los datos de identificación correctos.

Uber puede tomar medidas adicionales para tratar de preservar la seguridad de nuestra plataforma durante emergencias públicas, incluidos, a modo de ejemplo, desastres naturales, emergencias de salud pública y situaciones de crisis pública.

Por ejemplo, si una autoridad de salud pública notifica a Uber que alguien que usa la plataforma de Uber puede representar un riesgo para otros, podemos impedir el acceso de la persona hasta que sea razonablemente seguro permitirle reanudar el uso de la plataforma de Uber. De manera similar, podemos evitar que las personas de toda una ciudad o región usen una parte o la totalidad de la plataforma de Uber, o se pueden imponer otros requisitos para cumplir con las pautas de las autoridades durante una emergencia de salud pública, un desastre natural u otra situación de crisis pública, o cuando la disponibilidad de la plataforma de Uber pueda representar un peligro.

* Estas pautas o limitaciones se aplican a menos que se indique lo contrario en nuestras guías locales, Términos u otros reglamentos.

** Un tercero opera este recurso y Uber no es responsable de su contenido.