Viaja con confianza
La seguridad fue una prioridad al momento de crear la plataforma de Uber. Para que puedas concentrarte en lo que es más importante para ti, ofrecemos funciones de prevención de incidentes, cobertura de seguro y tecnología que te mantiene en constante comunicación con amigos y familiares.¹
Las mascarillas ya no son obligatorias
A partir del 19 de abril de 2022, los usuarios y los socios de la App no estarán obligados a usar mascarillas cuando usan la app de Uber.* Sin embargo, la CDC aún recomienda el uso de mascarilla si tienes ciertos factores de riesgo personales o si hay altos niveles de transmisión en tu área.
Recuerda: muchas personas aún se sienten más seguras al usar una mascarilla debido a situaciones de salud personales o familiares, por lo que debemos respetar sus preferencias. Y si en algún momento sientes incomodidad, siempre puedes cancelar el viaje.
Actualización del reglamento sobre el uso del asiento delantero
Los usuarios podrán ocupar también el asiento delantero. Sin embargo, para darle espacio a los socios de la App, le pedimos a los usuarios que solo ocupen el asiento delantero si es necesario debido al tamaño de su grupo.
Gracias por contribuir para el bien de todas las personas
Sabemos que la situación originada por la COVID-19 fue difícil. Pero hiciste un esfuerzo adicional para ayudar a proteger a nuestras comunidades, ya sea al usar mascarilla, al mantener el distanciamiento físico o al dar a los socios de la App el respeto que merecen. Gracias por eso.
Aún es importante que tomes precauciones de seguridad al viajar, conducir y hacer entregas. Por lo tanto, asegúrate de bajar las ventanillas para que fluya el aire, desinféctate las manos antes y después de cada viaje o entrega, y cubre siempre tu boca y nariz al toser o estornudar.
Diseño de viajes más seguros
Procesos de evaluación de socios de la App
Antes de que una persona pueda conducir con la app de Uber en EE. UU., debe completar una verificación de antecedentes. Cada año se revisan los antecedentes de los socios de la App actuales.
Funciones para mantenerte a salvo
Mientras viajas, puedes acceder a las funciones de seguridad y obtener ayuda con solo tocar un botón.
Guías comunitarias
En nuestras guías solicitamos tratar a las demás personas con respeto, cumplir con la ley y ayudar a otros a mantenerse a salvo. Las personas que no cumplan con lo anterior podrán perder el acceso a nuestras apps.
Tu número se mantiene confidencial en la app
Tu número de teléfono es confidencial, y así se debe mantener. Para mantener la privacidad de tu teléfono, usamos una tecnología que oculta tu número a los socios cuando los llames a través de la app.
Evaluamos a todos los socios de la App
Antes de empezar a conducir con la app de Uber, los socios deben pasar por un control de seguridad de varios pasos. La verificación se centra en cuestiones como las infracciones de tránsito, infracciones relacionadas con el consumo de alcohol y drogas, y delitos violentos.
Verificaciones anuales
Revisamos el historial de conducción y los antecedentes penales de manera proactiva cada año para asegurarnos de que los socios de la App aún cumplan con nuestros estándares.²
Notificaciones continuas
Usamos una tecnología que busca antecedentes penales de múltiples fuentes de datos. Si se identifica una infracción que involucra a un socio de la App activo, haremos una revisión para asegurarnos de que aún cumpla con los requisitos para conducir con la app de Uber.
Identificación en tiempo real
Con frecuencia, les pedimos a los socios de la App de Uber que se tomen una selfie, que comparamos con la identificación de nuestros archivos para garantizar que la persona al volante sea la correcta.
Tu seguridad es muy importante para nosotros
La seguridad es parte de la tecnología de la app. Para que llegues a casa con tranquilidad después de una noche de diversión. Para que tus seres queridos sepan dónde estás. Y para recibir ayuda si ocurre algo inesperado.¹
Botón de asistencia para emergencias
Puedes usar el botón de emergencia en la app para llamar al 911 y recibir ayuda si es necesario. La app te muestra los detalles del viaje y tu ubicación para que puedas compartirlos rápidamente con el operador del 911. En algunas ciudades de Estados Unidos, la información se comparte de forma automática con los servicios de emergencia cuando llamas.
Soporte ante incidentes las 24 horas
El Equipo de Soporte al cliente está capacitado para responder ante emergencias de seguridad.
Compartir mi viaje
Configura tus Contactos de confianza y crea recordatorios para compartir el estado del viaje con amigos y familiares en tiempo real.
Funciones de seguridad
Accede a las funciones de seguridad de la app de Uber desde un solo lugar cada vez que solicites un viaje.
Calificaciones recíprocas
Tus comentarios son importantes. Los viajes con calificaciones bajas se registran para promover el respeto entre quienes usan la app.
Seguimiento por GPS
Se hace un seguimiento por GPS de todos los viajes con la plataforma de Uber.
Anonimización del número de teléfono
Cuando te comunicas a través de la app, los números de teléfono se anonimizan para que tus datos personales se mantengan confidenciales.
RideCheck
RideCheck usa sensores y datos de GPS para ayudarnos a detectar si se produce un desvío inusual en el viaje o un accidente. Si la app detecta tales eventos, nos comunicaremos contigo y te mostraremos los recursos disponibles para obtener ayuda.
Informes durante el viaje
Si no te sientes a salvo durante un viaje, puedes informarlo a Uber de forma inmediata y discreta. Un miembro de nuestro equipo de seguridad se comunicará contigo para brindarte soporte después del viaje.
Cobertura de seguro en cada viaje
Los principales proveedores de seguros automotrices, como Allstate, Farmers®, Liberty Mutual y Progressive, nos ayudan a protegerte en caso de un accidente cubierto.
Fortalecimiento de nuestra comunidad
Creamos las Guías comunitarias para que la experiencia en la app de Uber sea inclusiva y agradable para todas las personas. Cualquier persona que no cumpla con las guías puede perder el acceso a la plataforma.
Viajes más seguros para todas las personas
El compromiso con la seguridad va más allá de la app. Nos asociamos con grandes organizaciones para fomentar la seguridad en los trayectos de las personas y fortalecer nuestras ciudades.
Contamos con el respaldo de una Junta asesora de seguridad
Uber desarrolla nuevos procesos y funciones con la ayuda de expertos en seguridad y protección, seguridad de las mujeres, derechos civiles y seguridad vial.
Nos asociamos con oficiales de la seguridad pública
Uber cuenta con un equipo de investigación conformado por ex miembros de las fuerzas del orden público que ofrece ayuda inmediata a los oficiales de seguridad pública en los casos activos.
Brindar soporte en caso de catástrofes
Nuestro equipo trabaja con funcionarios gubernamentales y organizaciones como la Cruz Roja para colaborar y brindar ayuda durante situaciones de emergencia.
Apoyo a iniciativas que buscan reducir la conducción peligrosa
Nos asociamos con organizaciones como Mothers Against Drunk Driving (MADD) con fines educativos sobre los riesgos de conducir bajo los efectos de las drogas o el alcohol.
Cómo ayudar a combatir la violencia de género
Trabajamos en colaboración con grupos de apoyo como NO MORE a fin de respaldar campañas de sensibilización y prevención del acoso y agresión sexual.
Conoce más sobre la seguridad
La seguridad es muy importante para nosotros
Mereces movilidad y generar ganancias de manera segura.
¹ Algunas funciones varían según la región o puede que no estén disponibles.
² Las verificaciones del historial de conducción anuales no se aplican en la ciudad de Nueva York. Los procesos de verificación anuales dependen de tribunales abiertos y operativos. Es posible que se pospongan debido a la situación originada por la COVID-19.
*Es posible que el uso de mascarillas aún sea obligatorio por ley en algunas regiones. Verifica los requisitos locales con respecto a los protocolos de seguridad contra la COVID-19. Todas las personas que usan la plataforma de Uber tienen que cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
Compañía