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Instrucciones para socios de la App

Aeropuerto Internacional de San Diego (SAN)

For driving at SAN, learn how to receive airport trip requests and get in on the action.

Reglamento de SAN para Socios Conductores

Conforme a la regulación en SAN, los socios de la App deben cumplir con los términos descritos a continuación. De lo contrario, es posible que reciban una multa o, incluso, una restricción de acceso a los viajes desde y hasta el aeropuerto. Ten en cuenta que Uber no cubrirá los gastos de ninguna multa en la que incurran los socios de la App.

  • Cuando te encuentras en propiedad del aeropuerto, debes mantener la app para socios abierta en todo momento (no debes desconectarte hasta salir del área)
  • Implementamos un sistema especial por orden de llegada (FIFO) en el Aeropuerto Internacional de San Diego. Este sistema solo funciona dentro del área designada, por lo tanto, los socios de la App que se encuentren fuera de ella no recibirán solicitudes de viaje a través de la app de Uber, a menos que no haya nadie en la fila.
  • El distintivo de vehículo Uber (distintivo comercial) debe estar siempre a la vista en los parabrisas frontal y trasero del lado del pasajero, orientado hacia afuera. Los socios de la App pueden obtener el distintivo Uber en su Centro de Atención local.
  • Los vehículos para viajes compartidos deben tener un máximo de 10 años de antigüedad a fin de cumplir con los requisitos para llevar usuarios desde o hacia el aeropuerto.
  • Ten en cuenta que está prohibido alimentar a los pájaros, ya que esto puede afectar los procedimientos de vuelo en el aeropuerto.

Consejos profesionales

  • Cancelaciones del socio de la App: Las cancelaciones de viaje pueden arruinar la experiencia Uber de todos. * Recuerda que los socios de la App que la usen de manera inapropiada y afecten el servicio intencionalmente, lo que incluye cancelar viajes o pedir a los usuarios que lo hagan, pueden perder la capacidad de recibir solicitudes de viaje desde y hasta el aeropuerto a través de la app para socios de Uber.
  • Transporte terrestre y personal de seguridad del aeropuerto: Las regulaciones del aeropuerto son tan importantes como las normas de tránsito. Se espera que los socios de la App sigan las instrucciones proporcionadas por el personal del aeropuerto.
  • Restricciones para vehículos comerciales: Es posible que existan restricciones de estacionamiento en el aeropuerto. Ten en cuenta que las restricciones para vehículos comerciales se aplican a todos los autos con el distintivo comercial de Uber y a todos los socios de la App conectados que esperan solicitudes de viaje. Uber no reembolsará los gastos de ninguna multa por violar las restricciones de estacionamiento.
  • Cómo acceder a tu hoja de ruta: Es posible que se te pida mostrar tu hoja de ruta. Para hacerlo, toca el botón Info que aparece en la app.
Puntos de partida en el aeropuerto

Cómo iniciar viajes

Es fácil recibir solicitudes de viaje de usuarios que salen del aeropuerto. Sin embargo, estos viajes funcionan distinto a otras solicitudes.

Esperar solicitudes

En SAN la tecnología de Uber usa el sistema de fila por orden de llegada (FIFO). Esto significa que, para recibir una solicitud de viaje, debes ingresar a un área de espera designada. Una vez ahí, se te situará automáticamente en una fila virtual donde el primer socio de la App en llegar será el primero que reciba una solicitud de viaje.

Según el acuerdo operativo con SAN, el área de espera se encuentra detrás del estacionamiento Cell Phone, cerca de North Harbor Drive (consulta el mapa a continuación).

Aspectos básicos de las filas por orden de llegada:

  • La proximidad a la terminal dentro del área de espera no crea una ventaja para los socios de la App ni adelanta tu posición en la fila.
  • Si no hay socios de la App en el área de espera, las solicitudes de viaje irán a aquellos que se encuentren en la zona, fuera del área de espera, según la proximidad y otros factores.
  • Puedes perder tu posición en la fila en los siguientes casos:
    • Si te desconectas de la app para socios de la App
    • Si conduces fuera del área de espera
    • Si no aceptas varias solicitudes de viaje consecutivas
    • Si cancelas un viaje (en caso de que lo haga el usuario, permanecerás primero en la fila)

Llega por un usuario

Después de aceptar una solicitud de viaje, los puntos de partida en SAN se encuentran en las zonas designadas de la Terminal 1 y la Terminal 2 (consulta el mapa a continuación). Deberás recolectar un ticket de estacionamiento para ingresar a las áreas de partida de la Terminal 1 y la Terminal 2. Los primeros 10 minutos en el estacionamiento son gratuitos. Una vez transcurrido este periodo, deberás pagar una tarifa de estacionamiento no reembolsable. Uber no cubre esta tarifa. Si quieres, puedes salir del área de partida antes de que finalicen los 10 minutos y volver a ingresar con un nuevo ticket. Te recomendamos no conducir hacia el aeropuerto hasta que confirmes con el usuario que está listo para iniciar el viaje.

Solo los socios de Uber Black y Uber SUV con los permisos de TCP y SAN pueden recolectar usuarios junto a la acera.

Programa piloto de A la espera en SAN

A partir del 17 de octubre, está activo un programa piloto de A la espera en SAN por un periodo de 6 semanas. Viajes anticipados es una función de la app que le indica a los socios de la App en el estacionamiento de espera que empiecen a dirigirse hacia las terminales del aeropuerto unos pocos minutos antes de que anticipemos una solicitud de viaje. Esta función debería reducir el tiempo de espera antes de iniciar el viaje.

Si recibes una notificación de A la espera en la app, pero no recibes una solicitud de viaje antes de transcurridos los 3 minutos después de llegar a la terminal, deberás salir del aeropuerto. Si regresas al estacionamiento de espera, no perderás tu posición en la fila.

Finalizar viajes en SAN

Cómo finalizar viajes

Uber es una opción confiable para las personas que viajan al aeropuerto.

Según el acuerdo operativo con SAN, se pueden dejar a los usuarios en el nivel de salidas de la terminal que corresponda. Si, una vez que finalizas el viaje, quieres recibir otro pedido, deberás mantener la app para Socios Conductores activada para mantener tu posición en la fila.

Estacionamiento para la TNC en SAN

Recibe pedidos en el estacionamiento de espera para viajes compartidos en SAN (ubicado detrás del estacionamiento Cell Phone del aeropuerto, cerca de North Harbor Drive).

Consejos profesionales:

  • Presta atención a los carteles que te guiarán hasta el estacionamiento.
  • Estaciona el auto en los espacios designados para viajes compartidos. De lo contrario, puede que recibas una multa.
  • Si no hay lugares disponibles, sal del estacionamiento inmediatamente.
  • Quédate con tu vehículo en todo momento. De lo contrario, puede que recibas una multa.
  • Cell Phone y otros estacionamientos en los alrededores no son parte de los lugares designados para recibir pedidos de viajes compartidos. Puede que recibas una multa si esperas uno allí.
  • Recuerda que la zona/fila por orden de llegada sigue funcionando.
  • Sé respetuoso del lugar y arroja tus desechos adecuadamente.
  • Si recibes un aviso de Viajes anticipados en la app, puedes comenzar a conducir hacia la terminal sin un pedido de viaje
    • Si no recibes un pedido de viaje 3 minutos después de llegar al área de partida, debes salir del aeropuerto. No te preocupes, recuperarás tu lugar en la fila si regresas al estacionamiento de espera
    • Viajes anticipados está disponible actualmente en SAN como parte de un programa piloto hasta el 30 de noviembre

Zonas de partida designadas en SAN

Zona para iniciar y finalizar viajes en la Terminal 1

El área para iniciar y finalizar viajes en la Terminal 1 se encuentra en la isla de transporte más cercana a la terminal. A partir del 11 de enero, 2018, no podrás ingresar al estacionamiento temporal para iniciar viajes y serás responsable de los cargos que se cobren para salir.

Zona para iniciar y finalizar viajes en la Terminal 2

El área para iniciar y finalizar viajes en la Terminal 2 se encuentra en la isla de transporte más alejada a la terminal (Carril 2), en el nivel de llegadas. A partir del 11 de enero, 2018, no podrás dirigirte al nivel de salidas de la Terminal 2 para iniciar viajes.

Te sugerimos que confirmes el nombre del usuario antes de iniciar el viaje. Realizar una verificación adicional nunca está de más.

Consejos profesionales

Consejos útiles para realizar viajes desde o hacia el aeropuerto

1. Preparar el auto

Las personas que viajan en avión suelen llevar mucho equipaje, por lo que deberías mantener el maletero vacío.

2. Ayuda con el equipaje

Es posible que les tome tiempo a los usuarios cargar equipaje en el vehículo. En el aeropuerto hay mucha actividad, por lo que ayudarlos a hacerlo puede acelerar el inicio del viaje.

3. Identificar a los usuarios

Preguntarles los nombres a los usuarios antes de comenzar el viaje te permite asegurarte de haber llegado por la persona correcta.

4. Verifica los horarios de llegada

Conocer los horarios de llegada en el Aeropuerto Internacional de San Diego te ayudará a maximizar tus ganancias. Obtén información sobre el aterrizaje de los vuelos y conoce las horas con mayor actividad. Ver el HORARIO DE LLEGADAS en SAN.

5. La música es opcional

Aunque a veces es agradable viajar con música, es posible que los usuarios prefieran silencio después de un vuelo temprano por la mañana o tarde por la noche. Preguntarles qué prefieren puede hacer la diferencia y ayudar a que tengan una buen viaje.

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