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Instrucciones para socios de la App

Aeropuerto de Hollywood Burbank (BUR)

For driving at BUR, learn how to receive airport trip requests and get in on the action.

Normas y reglamentos

Regulaciones de BUR para los socios de Uber

Según las regulaciones de BUR, los socios conductores deben cumplir con los siguientes términos. Su incumplimiento puede generarte una multa de $1,000. Uber no pagará las multas.

  • El distintivo comercial de Uber debe estar siempre visible en tu parabrisas
  • Mientras estés en la propiedad del aeropuerto, la app Uber Driver debe estar abierta en todo momento (no te desconectes hasta salir del aeropuerto)
  • Es posible que se te pida que muestres tu hoja de ruta. Para acceder a ella, toca el botón INFO que aparece en la app

Documentos requeridos

  • Distintivo comercial de Uber en el parabrisas delantero
  • Distintivo comercial de Uber en el parabrisas trasero

Solicitar nuevos documentos

Los Centros de Atención Uber pueden emitir un distintivo comercial para todos los socios conductores en Los Ángeles. Si necesitas un reemplazo, comunícate con tu Centro de Atención Uber local.

Puntos de partida en el aeropuerto

Cómo iniciar viajes

It's easy to receive trip requests from riders leaving the airport. However, these trips work a little differently than other requests.

How it works

  • Accept the trip request before you enter the airport
  • Follow the signs for valet and Ride Share Pick-Up to the west island across from Terminal B—it is labeled "Rideshare Pickup Area"
  • For smooth pickups, try calling or texting your rider to confirm they are waiting for you at the island
  • Pull all the way forward to the end of the island . Do not double park, ; if there's no space along the island curb, simply re-circle the airport
  • Pick up your rider, start your trip, and exit the airport

**Note: using the short-term parking structure for pickups is not allowed. You will not be reimbursed for accrued parking fees and may result in citations.

Driver cancellations

You help keep airports running smoothly. To help riders and drivers have a great Uber experience at airports:

  • Please follow any airport rules and regulations. Additionally, if you’re picking up riders at the airport, please be available to complete all ride requests you accept.

  • Asking riders for their destination and then canceling can cause problems for riders trying to get home and drivers waiting for their next trip.

  • Understand that by improperly using the app and intentionally disrupting the service for riders or drivers, including excessively canceling rides or asking riders to cancel rides, drivers may lose the ability to provide transportation to or from airports.

Viajes a BUR

Cómo finalizar viajes

Uber es una opción inteligente para aquellos pasajeros que se dirigen al aeropuerto. En BUR, solo tienes que dejar a los usuarios en su terminal en el nivel de salidas. Es importante mantener la app Uber Driver abierta hasta salir del área del aeropuerto.

Uber staging at BUR

As of September 21st, 2022 the designated staging area for airport pickups has changed. Please reference the image below and note the 'New Waiting Area'

Uber partners may wait for ride requests at the designated staging area only. You will not receive an airport request outside of this lot (and may be issued a citation).

Enter the staging area to join the virtual queue. Keep in mind that:

  • The lot is "first in, first out"; upon entering the staging line, you will be placed in line for the next trip request
  • If you leave the staging lot or turn off your app, you will be placed at the back of the line
  • Staging at terminals or elsewhere on airport property is prohibited and may result in a citation

Área de partida designada en BUR

Desde el 18 de julio de 2017, se les indicará a los usuarios en BUR que te encuentren en la isla oeste ubicada frente a la Terminal B, cuando pidan un viaje. Sigue los carteles hasta el área "Rideshare Pickup Area".

Habrá 6 espacios disponibles en el área de partida designada. Avanza hasta el final de la isla para llegar por los usuarios.

Recordatorios importantes:

  • No puedes llegar por usuarios en ningún otro lugar del aeropuerto
  • Si los 6 espacios están ocupados, solo vuelve a dar una vuelta alrededor del aeropuerto
  • Si los usuarios no están en la isla, puedes no esperar por ellos. Es una buena idea llamarlos antes para asegurarte de que estén listos.
  • El estacionamiento temporal ya no está disponible para llegar por usuarios. Si lo usas después del 18 de julio, deberás abonar una tarifa de $3.

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