No se puede viajar sin mascarilla.
Todos tenemos un papel que cumplir para ayudar a mantenernos a salvo. Por lo tanto, como parte de nuestra norma de seguridad puerta a puerta, los usuarios y los socios conductores deben usar una mascarilla o un tapabocas.
Comprometidos a ayudar
We’ve all been anxiously awaiting progress on the vaccine—hoping that our schools will be safer, our small businesses will begin their recoveries, and we’ll finally be able to hug our loved ones again.
This will happen more quickly if everyone has equitable access to the vaccine.
Donating 10 million rides for those in need
45% of Americans have no access to public transportation, which is why we’re donating rides to help essential workers, seniors, and underserved communities get to vaccine administration sites.** Better access for them means better access for all of us.
Joining forces for equal vaccine access
Together with the Morehouse School of Medicine, League of United Latin American Citizens (LULAC), Unesco, National Urban League and the National Action Network—and in partnership with PayPal and Walgreens—we’re working to ensure that vaccine access is more equitable for all.
Access for essential workers
Drivers and delivery people have kept moving when the world stopped, delivering food to families at home and providing rides to people in need. As they continue supporting our communities, we’re working to help ensure their safety and provide them with the most up-to-date information about access to the vaccine.
Información importante para socios conductores y socios repartidores
- Artículos de limpieza para el auto
Queremos brindarles a los socios conductores desinfectantes para ayudarlos a mantener el auto limpio. Los suministros son limitados, pero estamos asociándonos con fabricantes y distribuidores para obtener el mayor número posible. Daremos prioridad a la distribución para socios conductores en las ciudades con mayores necesidades.
- Dejar el pedido en la puerta
Los clientes de la app de Uber Eats tienen la opción de elegir cómo quieren que se les entreguen los pedidos, incluida la opción "Dejar el pedido en la puerta" que verán cuando vayan a realizar el pago.
- Ayudamos a las autoridades de salud pública
Tenemos un equipo disponible las 24 horas para ayudar a las autoridades sanitarias a responder ante esta pandemia. En este esfuerzo conjunto, es posible que suspendamos temporalmente las cuentas de usuarios o de socios conductores que estemos seguros de que contrajeron COVID-19 o de que estuvieron expuestos a él. Además, estamos consultando a un epidemiólogo para asegurarnos de que nuestros esfuerzos como empresa se basen en recomendaciones médicas.
- Apoyo si no puedes conducir
Las autoridades médicas locales solicitarán a todo socio conductor o socio repartidor diagnosticado con COVID-19 que se aísle. Estas personas recibirán asistencia financiera por hasta 14 días mientras su cuenta quede suspendida. Ya ayudamos a socios conductores en algunas áreas afectadas y estamos trabajando para implementar esto rápidamente en el mundo.
- Protegemos tu nivel Uber Pro
De lo último que debes preocuparte es de perder tu nivel de Uber Pro. De lo último que debes preocuparte es de perder tu nivel Uber Pro.
- Ayuda si rentas un vehículo para conducir
Trabajamos con nuestros socios de renta de vehículos a nivel global para asegurarnos de que cualquier socio conductor diagnosticado con COVID-19 o puesto en cuarentena individualmente pueda devolver su auto sin multas. También trabajamos con nuestros socios de renta de vehículos en EE. UU. para que los socios conductores que quieran devolver un auto rentado puedan hacerlo sin multas.
- Servicios de salud disponibles para ti
Compartimos información sobre servicios de salud gratuitos y de bajo costo que pueden ayudar a que te sientas a salvo, aun cuando no estés al volante. Entre ellos se incluyen pruebas de COVID-19 sin costo, seguro médico económico, evaluación médica gratuita en línea, ayuda financiera si contraes COVID-19 y gastos de salud exentos de impuestos.
Recomendaciones de salud y seguridad
Les recordamos a todos los usuarios de Uber que sigan los consejos de las autoridades de salud pública. Si te enfermas, quédate en casa lejos de los otros. Lávate las manos con frecuencia y cúbrete la boca y nariz cuando tosas o estornudes. Para más información, visita el sitio web de la Organización Mundial de la Salud.
Socios conductores y socios repartidores
Es muy importante que no conduzcas ni realices entregas si no te sientes bien
Si te sientes mal, lo más importante que puedes hacer ahora es quedarte en casa, si es posible, para ayudar a prevenir la propagación del coronavirus.
Si conduces
- Cubre tu boca y nariz. Si estornudas o toses, cúbrete con la parte interna del codo o con un pañuelo de papel.
- Pídeles a los usuarios que mantengan la distancia. Puedes pedirles que se sienten en el asiento trasero para mantener la distancia.
- Abre la ventanilla. Si es posible, baja las ventanillas para mejorar la ventilación.
Si realizas entregas
- Dejar el pedido en la puerta. Si un cliente de Uber Eats te lo pide, deja las entregas en la puerta para disminuir el contacto.
- Lávate las manos. Lávate las manos o usa desinfectante para manos con la mayor frecuencia posible.
Clientes de Uber
Cuando hagas un viaje
- Lávate las manos. Antes y después de cada viaje.
- Cubre tu boca y nariz. Si estornudas o toses, cúbrete con la parte interna del codo o con un pañuelo de papel.
- Siéntate en el asiento trasero. Siéntate en el asiento trasero para mantener distancia con el socio conductor.
- Abre la ventanilla. Si es posible, baja la ventanilla para mejorar la ventilación.
Cuando pidan a través de la app de Uber Eats
- Solicita que se entregue el pedido en la puerta. Selecciona Dejar el pedido en la puerta en la app o usa las notas de entrega para comunicar tus preferencias. Asegúrate de estar disponible en 30 minutos.
- Lávate las manos. Especialmente después de recibir tu pedido y antes de comer.
Dale un extra al socio conductor o al socio repartidor
Los socios conductores y los socios repartidores trabajan arduamente en este momento en una tarea fundamental para brindar apoyo a la comunidad. Demuestra tu agradecimiento con un monto extra. Un gesto amable puede significar mucho.
Puedes agregar un monto extra a cualquier viaje con la app de Uber o pedido con la app de Uber Eats de los últimos 30 días. Tan solo consulta el historial de tu cuenta, y selecciona los viajes y los pedidos en los que quieres dejar propina.
Información importante para los restaurantes socios
Guía sobre seguridad alimentaria
Según las indicaciones de las autoridades de salud pública, los restaurantes deben seguir las prácticas recomendadas en materia de seguridad y de empaque de los alimentos. Esto incluye garantizar la desinfección adecuada de las superficies, manipuladores de alimentos y entornos de preparación de alimentos, y que todos los alimentos estén sellados adecuadamente con un empaque de seguridad.
Se recomienda que todos los lugares donde los socios repartidores esperan los pedidos estén separados de las áreas de preparación de alimentos Se recomienda a los restaurantes que se comuniquen con la autoridad de salud pública local si se sospecha de algún caso de enfermedad por coronavirus.
Brindamos opciones de entrega a los clientes
Los clientes de Uber Eats tienen la opción de usar notas para comunicar cómo quieren que se entreguen los pedidos. Pueden incluir una nota como Dejar mi pedido en la puerta. Los socios repartidores pueden ver estas instrucciones y comunicarse con los clientes a través de la app.
Ayudamos a las autoridades de salud pública
Tenemos un equipo disponible las 24 horas para ayudar a las autoridades sanitarias a responder ante esta pandemia. En colaboración con ellas, podemos eliminar temporalmente los restaurantes de la app cuando recibamos la confirmación de casos de contagio o de exposición al COVID-19. Además, estamos consultando a un epidemiólogo para asegurarnos de que nuestros esfuerzos como empresa se basen en recomendaciones médicas.
Ayuda a las empresas más afectadas
Como sabemos que nuestras pequeñas empresas tienen una necesidad urgente, anulamos los costos de envío de todos los pedidos a través de la app de Uber Eats de restaurantes independientes en EE. UU. y Canadá para que las ventas de los negocios locales favoritos se incrementen. También presentamos una nueva función para permitir que los restaurantes que usan la plataforma Uber Eats y que lo soliciten, puedan cobrar el mismo día a fin de incrementar el flujo de efectivo.
Otros recursos
Apoyamos a los socios conductores
Apoyo a los restaurantes
Actualizaciones de Uber Freight
Plan de respuesta ante la COVID-19 de California