Solicitudes de la fuerza del orden público
Uber es diferente de otras empresas de tecnología. Debido a que ayudamos a personas reales a trasladarse en autos reales y priorizamos la seguridad de esos usuarios, socios de la App, y de las comunidades en las que operamos, nos comprometemos a trabajar con las autoridades de la fuerza del orden público para responder de forma rápida a las solicitudes de datos válidos de las agencias gubernamentales. De hecho, creamos un portal especializado para que las autoridades de la fuerza del orden público local envíen consultas de forma segura a Uber. Las solicitudes incluyen asuntos de seguridad pública tales como: investigaciones relacionadas con secuestros de vehículos, fraude financiero y personas desaparecidas.
Para la fuerza del orden público de EE. UU., Uber divulgará información cuando así lo exija la ley, de acuerdo con la Ley de privacidad de las comunicaciones electrónicas (Electronic Communications Privacy Act, ECPA) y otras autoridades legales. También hay algunas excepciones a las directrices de la Ley de privacidad de las comunicaciones electrónicas (Electronic Communications Privacy Act, ECPA) sobre el intercambio de datos de los usuarios. P. ej., Uber puede divulgar de forma voluntaria los datos de usuarios en situaciones de emergencia. Uber se reserva el derecho de rechazar solicitudes por cualquier motivo, incluso por no tener una base legal válida o por ser demasiado amplias, vagas o inapropiadas, o porque Uber no puede verificar la legitimidad de la solicitud. Cuando corresponda, nuestro equipo de profesionales de respuesta de seguridad pública altamente capacitados trabajará con el personal de la fuerza del orden público para reducir el alcance de las solicitudes de modo que la información que se divulgue posteriormente sea estrictamente necesaria y responda al proceso legal emitido.
Si quieres conocer más sobre el proceso y los requisitos para responder a las solicitudes de la fuerza del orden público en EE. UU., consulta las Guías de Uber para la fuerza del orden público en Estados Unidos. Para el resto del mundo, consulta las Guías de Uber para las autoridades de la fuerza del orden público fuera de los Estados Unidos.
“Creemos firmemente que Uber desempeña un rol fundamental apoyando a la comunidad y que nuestra asociación continua con las agencias del orden público sigue cumpliendo con los objetivos de seguridad pública para nuestros usuarios y las comunidades en las que operamos”.
Mike Sullivan, director sénior y director de seguridad pública global de Uber.
Portal de respuesta de seguridad pública
Uber has built a user-friendly, secure public safety portal for law enforcement and public health officials. The portal is offered in 7 languages and includes step-by-step guides for government officials to submit relevant information for quick and accurate response. Our team of highly trained public safety specialists is available 24/7 to respond with data that may aid in an investigation.
For US law enforcement, Uber will disclose information as required by law in accordance with the Electronic Communications Privacy Act (ECPA) and other legal authorities. ECPA’s guidelines have certain exceptions regarding sharing user data; for example, Uber may proactively disclose user data in emergencies.
To learn more about our process and requirements for responding to law enforcement requests, please see Uber’s Guidelines for United States Law Enforcement and Uber Guidelines for Law Enforcement Authorities - Outside the United States.
Solicitudes de la fuerza del orden público en 2022
Uber conecta a los usuarios con muchas ofertas y servicios, que incluyen, entre otros, viajes compartidos, entrega de comida y Uber para Empresas. En las siguientes tablas, se representan las solicitudes de datos de la fuerza del orden público relacionadas con nuestros productos y servicios.
En las siguientes estadísticas de la tabla de Estados Unidos se representa la cantidad de solicitudes y tipos de procesos legales que se recibieron por parte de las autoridades de la fuerza del orden público de EE. UU. También divulgamos la cantidad de cuentas de usuario afectadas por estas solicitudes y la frecuencia con la que respondimos con información relevante. En las siguientes estadísticas de la tabla de Canadá, se representa la cantidad de procesos legales y solicitudes de emergencia que se recibieron por parte de las autoridades de la fuerza del orden público canadienses, así como la cantidad de usuarios que se vieron afectados por las solicitudes y la frecuencia con la que respondimos con información relevante.
Solicitudes de datos de la fuerza del orden público
Estados Unidos
Cantidad de solicitudes de datos | Número de solicitudes en las que se divulgaron algunos datos de usuarios | Cantidad de usuarios cuyos datos se divulgaron | Porcentaje de solicitudes en las que se divulgaron algunos datos de usuarios² |
|---|---|---|---|
1371 | 696 | 1035 | 50.8% |
362 | 254 | 933 | 70.2% |
1653 | 1122 | 3003 | 67.9% |
3645 | 1906 | 3894 | 52.3% |
7031 | 3978 | 8865 | 56.6% |
Canadá
Cantidad de solicitudes de datos | Número de solicitudes en las que se divulgaron algunos datos de usuarios | Cantidad de usuarios cuyos datos se divulgaron | Porcentaje de solicitudes en las que se divulgaron algunos datos de usuarios² |
|---|---|---|---|
311 | 151 | 254 | 48.6% |
263 | 179 | 420 | 68.1% |
574 | 330 | 674 | 57.5% |
¹ Contiene las solicitudes de seguridad nacional que recibe Uber, que pueden incluir órdenes y directivas emitidas bajo la Ley de vigilancia de la inteligencia extranjera y las cartas de seguridad nacional. De acuerdo con la ley de EE. UU., estos números se informan dentro de rangos y están sujetos a un año de demora. En el periodo comprendido entre julio de 2021 y julio de 2022, recibimos entre 0 y 99 solicitudes de seguridad nacional, que involucraron entre 0 y 99 cuentas de usuario.
² Los porcentajes se calculan en función del número de solicitudes en las que se divulgaron algunos datos de usuario (es decir, una o más cuentas de usuario) dividido por el número de solicitudes de datos recibidas.
Although Uber responds to all law enforcement requests, there are instances when we may not be able to disclose the specific data requested. The reasons for these instances include the following:
Approximate portion of nondisclosures |
|---|
34% |
31% |
21% |
6% |
5% |
³For example, Uber may receive a request concerning a missing person at risk but Uber cannot locate responsive data because the person did not have an account.
⁴Uber requires valid legal process from all US law enforcement agencies in order to disclose data, outside of emergency requests and in compliance with ECPA.
Descargar datos que se reportaron en años anteriores
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué se obtienen solicitudes de los organismos de la fuerza del orden público?
Durante una investigación de hechos delictivos, los organismos de la fuerza del orden público pueden solicitar datos sobre los usuarios que sean relevantes para el caso. Nuestro equipo de expertos especializados está capacitado para gestionar las solicitudes y asegurarse de que cualquier información que se divulgue sea coherente con nuestros reglamentos y con las leyes vigentes.
- ¿Qué hace Uber cuando le solicitan información de los usuarios?
Uber se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos de los usuarios. Con escasas excepciones, como lo sería una emergencia, requerimos que las entidades gubernamentales oficiales lleven a cabo un proceso legal válido y completo antes de brindarles cualquier información sobre los usuarios. Cuando recibimos una solicitud de la fuerza del orden público, la revisamos para asegurarnos de que cumple con los requisitos legales. Nos oponemos a las solicitudes demasiado amplias, imprecisas o irrazonables. Al presentar una solicitud de emergencia, las autoridades deben certificar que se relaciona con una emergencia que implica peligro de muerte o lesiones físicas graves y que requiere la divulgación de la información de manera inmediata.
- ¿Uber proporciona información sobre las solicitudes del servicio de seguridad nacional de EE. UU.?
En las solicitudes de seguridad nacional se incluyen órdenes y directivas emitidas en virtud de la Ley de vigilancia de la inteligencia extranjera (Foreign Intelligence Surveillance Act, FISA) y las cartas de seguridad nacional (National Security Letters, NSLs). De acuerdo con la ley de EE. UU., tenemos prohibido informar el número exacto de las cartas de seguridad nacional (National Security Letters, NSLs) o de las órdenes que se reciban de la Ley de vigilancia de la inteligencia extranjera (Foreign Intelligence Surveillance Act, FISA). Cualquier número que se informe está dentro de los rangos y sujeto a un año de demora.
Si quieres conocer más sobre el proceso y los requisitos para responder a las solicitudes de la fuerza del orden público en EE. UU., consulta las Guías de Uber para la fuerza del orden público en Estados Unidos. Para el resto del mundo, consulta las Guías de Uber para las autoridades de la fuerza del orden público fuera de Estados Unidos.
- ¿Cómo define Uber el número de usuarios cuyos datos se divulgaron?
Los datos dentro de esta columna en las tablas anteriores se cuentan en función de una solicitud o divulgación individual. Por ejemplo, la misma cuenta Uber se puede especificar en 2 solicitudes y divulgaciones separadas. En este caso, el usuario se contabilizará dos veces dentro de la columna.
- ¿Cómo se asegura Uber de que los datos informados en la tabla de solicitudes de datos de las autoridades están completos y son precisos?
Hacemos varias auditorías de nuestros datos y los corregimos antes de la publicación del Informe de transparencia del Gobierno.
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