Informe de transparencia: Solicitudes del Gobierno para pedir datos

Hace mucho tiempo que las empresas de viajes compartidos deben proporcionar a los organismos reguladores información sobre los viajes que facilitan sus apps, pero pocas brindan transparencia al público sobre estos requisitos. Con la publicación de este informe, esperamos que nuestros usuarios puedan ver con mayor claridad cómo se comparten sus datos con otras empresas y entidades gubernamentales, y conocer el tipo y el alcance de los datos a los que los organismos reguladores tienen acceso. El informe de transparencia de Uber fue el primero de este tipo que abordó los servicios de viajes compartidos y ofrece una descripción general de lo que brindamos a las entidades gubernamentales de EE. UU. y Canadá.

Actualmente, este informe cubre datos que estamos obligados a compartir con organismos reguladores, aeropuertos e instituciones de la fuerza del orden público de diferentes partes de nuestras actividades en EE. UU. y Canadá. Este informe no es una descripción general completa. Por ejemplo, no cubre los datos de ubicación sobre los viajes realizados con bicicletas y scooters que las jurisdicciones locales nos obligan a compartir. Sin embargo, nos comprometemos a ampliar el informe en el futuro con el fin de cubrir nuestro creciente conjunto de opciones de movilidad y reflejar adecuadamente los requisitos para compartir información cada vez mayores y complejos a los que estamos sujetos como empresa global regulada.

Cuando los organismos reguladores piden más información que la necesaria para cumplir con sus obligaciones, o si solicitan datos comerciales o personales confidenciales, intentamos limitar nuestra respuesta. Esto puede generar negociaciones con ellos y, en algunos casos, implicó que debamos defendernos en procedimientos legales ante el organismo o ante un tribunal.

No siempre, pero nosotros sí solicitamos explicaciones para asegurarnos de que los datos que brindamos se usen de manera legítima y solo con el fin pretendido.

Intentamos limitar la divulgación de información confidencial personal o comercial por parte de los organismos. Sin embargo, estos organismos pueden ignorar nuestras solicitudes y quejas, y recopilar muchos más datos de los necesarios para cumplir con sus obligaciones, lo cual crea riesgos adicionales de que estos se expongan públicamente. Además, los organismos reguladores pueden divulgar esta información a través de portales de datos abiertos o al responder a solicitudes de la Ley de Libertad de Información.

Solo en algunos casos. Los organismos que rigen a los taxis y las normas que estos deben cumplir pueden ser diferentes a los que rigen para Uber. Según la ubicación las autoridades que rigen a cada tipo de empresa y las reglas que esta debe cumplir pueden variar.

Los objetivos de los organismos reguladores estatales y locales son diferentes de los de las autoridades aeroportuarias. Los organismos reguladores estatales y locales, como las comisiones de servicios públicos, son responsables de garantizar que ciertas empresas operen de acuerdo con las normas vigentes, como las relacionadas con la seguridad. Las autoridades aeroportuarias a veces se rigen por las normas estatales o locales, pero es probable que necesiten información adicional para conocer la cantidad de vehículos que se encuentran en su propiedad y para hacer un seguimiento de ellos.

Las empresas de viajes compartidos deben aceptar las normas de los aeropuertos como parte del proceso de obtención de permisos. Cada autoridad aeroportuaria determina de manera independiente qué información se le debe compartir.

Sí. Algunos piden un desglose de la información según el tipo de opción de viaje o el marco reglamentario que rige a cada vehículo.

Sí. La información de aeropuertos que solicitan y que reciben de taxis, limusinas y agencias de alquiler de autos, por lo general, es la misma que se divulga en este informe.

Las autoridades aeroportuarias no explican qué hacen con la información que les brindamos.

During a criminal investigation, law enforcement agencies may ask us for information about user(s) that’s relevant to the investigation. Our dedicated team of experts, who are trained to manage these requests, work to ensure that any information we disclose is consistent with our policies and applicable law.

Uber está comprometido con la protección de la privacidad y de la seguridad de los datos de los usuarios. Con escasas excepciones, como lo sería una emergencia, requerimos que las entidades gubernamentales oficiales realicen un proceso legal válido y completo antes de brindarles cualquier información sobre los usuarios. Cuando recibimos una solicitud de la fuerza del orden público, la revisamos para asegurarnos de que cumpla con los requisitos legales. Nos oponemos a las solicitudes demasiado amplias, imprecisas o irrazonables.

Sí. En las solicitudes de seguridad nacional se incluyen órdenes y directivas emitidas en virtud de la Ley de Vigilancia de la Inteligencia Extranjera (FISA) y las cartas de seguridad nacional (NSL). Lamentablemente, no podemos informar la cantidad exacta de órdenes de NSL o FISA recibidas. De acuerdo con la ley de EE. UU., estos números se informan dentro de intervalos y están sujetos a un año de demora.

Si quieres conocer más sobre el proceso y los requisitos para responder a las solicitudes de la fuerza del orden público en EE. UU., consulta las Pautas de Uber para la fuerza del orden público en Estados Unidos. Para el resto del mundo, consulta las Pautas de Uber para las autoridades de la fuerza del orden público fuera de EE. UU.