Оголошення для водіїв

Спільна робота: історія нового додатка для водіїв

4 липня 2018 / Україна
Поділитись у FacebookЦе посилання відкриється в новому вікніПоділитись у ТвіттеріЦе посилання відкриється в новому вікніПоділитись у Google+Це посилання відкриється в новому вікніЕлектронна пошта

Ніхто краще за вас не знає про всі нюанси співпраці з Uber. Тож ми знали, що нам не створити новий додаток без вашої допомоги.

Упродовж минулого року більш ніж 400 водіїв і кур’єрів-партнерів у 7 містах по всьому світу стали учасниками унікальної бета-програми, щоб допомогти нашій команді розробити й випробувати новий додаток для водіїв. Вони співпрацювали з інженерами й розробниками Uber, надавали свіжі ідеї, ділилися враженнями й повідомляли про помилки.

“Однієї лише бета-версії додатка було замало. Ми хотіли більшого. Ми хотіли дізнатися, як додаток працює в різних містах і за різних умов для різних водіїв і кур’єрів-партнерів. Ми хотіли знати, коли він працює на відмінно, а коли з ним виникають проблеми. Для цього ми вибрали кілька способів”.

Хейдер, інженер Uber

Для Єви, учасниці бета-програми, найціннішою була можливість ділитися враженнями й думками напряму.

“Те, що до мене дослухалися й моя думка мала значення, було для мене надзвичайно важливо. Я змогла розповісти, що, на мою думку, потрібно було змінити, що працювало добре й чого нам дуже бракувало… Я в захваті від участі в цій програмі”. 

Єва, водій-партнер

Стефу, який став учасником бета-програми в Лос-Анджелесі, сподобалося спілкуватися з командою Uber та іншими водіями-партнерами.

“Я отримав можливість спілкуватися з іншими водіями й людьми, які працювали в Uber. З кількома людьми я вперше зустрівсь особисто. Я надзвичайно радий, що взяв участь у першій бета-програмі”.  

Стеф, водій-партнер Uber

Наші водії й кур’єри-партнери дуже допомогли нам у виявленні помилок і проблемних функцій. Упродовж 16 тижнів вони повідомили про більш ніж 2600 помилок, надіславши команді Uber знімки екранів у безліч способів, зокрема через соціальні мережі. “Мені дуже сподобалося працювати з [командою Uber] у WhatsApp, – розповідає Стеф. – Я надсилав повідомлення й робив знімки екрана з усіма помилками, які знаходив у додатку”.

“Під час бета-тестування я, зокрема, звернув увагу на забарвлення зон на карті, які вказували на піковий тариф і підвищення заробітків. Було видно або великі сітки, або не видно жодної, або відомостей було замало. Тепер місце з високим попитом помітне відразу. Раніше забарвлення було ледь помітне, і потрібно було дуже наближувати карту, щоб отримати докладніші відомості”.

Майк, водій-партнер Uber

Працівники здійснювали поїздки й доставки разом із водіями та кур’єрами-партнерами, які користувалися новим додатком.

“Мені сподобалося, що представники Uber спілкувалися з водіями напряму. Вони могли б провести опитування, але коли хтось здійснює доставку разом із вами, мені здається, це набагато ефективніше допомагає скласти уявлення, як усе працює в реальному житті. Добре, що я могла спілкуватися з інженерами Uber особисто, а не надсилати листи й чекати на відповідь”.

Глорі, кур’єр-партнер

Дякуємо всім водіям і кур’єрам-партнерам, які допомагали створювати новий додаток для водіїв. Оскільки ми прагнемо й надалі покращувати Uber, то хочемо створити ще більше можливостей для співпраці.

 

 

Що далі?

Упродовж наступних місяців новий додаток поступово ставатиме доступним водіям і кур’єрам-партнерам по всьому світу. Ви отримаєте від нас електронного листа й повідомлення в додатку, коли він стане доступний для завантаження.