Дбайте про безпеку одне одного

Кожен має зробити свій внесок у створення безпечного середовища. Саме тому ми розробили стандарти щодо спільного використання облікових записів, віку власників облікових записів тощо.

Спільне використання облікового запису

Спільне використання облікового запису заборонено, якщо інше чітко не вказано в наших правилах, умовах або інших політиках. Щоб скористатися будь-яким додатком Uber, вам потрібно зареєструватися та мати власний активний обліковий запис. Не надавайте іншим доступ до свого облікового запису та не повідомляйте нікому свої облікові дані.

Поради для клієнтів і користувачів Uber Eats
Захистіть свій обліковий запис. Не дозволяйте іншим користуватися вашим обліковим записом. Правилами спільноти Uber не заборонено замовляти поїздку або доставку для іншої особи, яка відповідає нашим вимогам щодо віку.
Поради для водіїв і кур’єрів
Захистіть свій обліковий запис. Ніколи не дозволяйте іншим приймати замовлення в додатках Uber за допомогою вашого облікового запису, якщо інше чітко не вказано в наших правилах, умовах або інших політиках.
Поради для користувачів велосипедів, мопедів і самокатів
Захистіть свій обліковий запис. Ніколи не дозволяйте іншим орендувати самокат, мопед або велосипед за допомогою вашого облікового запису, якщо інше чітко не вказано в наших правилах, умовах або інших політиках.

Особи віком до 18 років

Для реєстрації облікового запису клієнта, користувача Uber Eats або JUMP вам має бути принаймні 18 років. Власники облікових записів не можуть замовляти поїздку чи доставку для інших осіб віком до 18 років, які здійснюватимуть поїздку чи отримуватимуть доставку не в супроводі повнолітньої особи. Крім того, власники облікових записів не можуть брати напрокат велосипеди або самокати для використання особами віком до 18 років. Винятки з цих правил можливі, тільки якщо вони чітко прописані в наших правилах, умовах або інших політиках.

Поради для водіїв і кур’єрів
Якщо під час посадки чи доставки вам здається, що клієнт або користувач Uber Eats неповнолітній, ви можете відмовитися від поїздки або доставки й повідомити про цей випадок Uber. Зверніть увагу: відхилення або скасування поїздок через цю причину не вплине на вашу оцінку водія чи кур’єра. Також варто пояснити клієнту або користувачу Uber Eats, чому ви не можете підтвердити поїздку чи завершити доставку.
Поради клієнтам
Повнолітні особи не можуть замовляти поїздку для інших осіб віком до 18 років, які здійснюватимуть поїздку не в супроводі повнолітньої особи.
Поради для користувачів Uber Eats
Повнолітні особи не можуть замовляти доставку для інших осіб віком до 18 років, які отримуватимуть її не в супроводі повнолітньої особи.
Поради для користувачів велосипедів, мопедів і самокатів
Особи віком до 18 років не можуть орендувати велосипед, мопед чи самокат за допомогою додатка Uber, окрім випадків, коли це чітко прописано в наших правилах, умовах або інших політиках.

Додаткові пасажири

Протягом поїздки, замовленої через додаток Uber, у транспортному засобі можуть перебувати лише клієнт, який її замовив, і його гості. Під час здійснення доставки, замовленої через додаток Uber Eats, в автомобілі не має бути жодних клієнтів – лише замовлення, яке доставляється. Під час здійснення поїздок з Uber власник облікового запису несе відповідальність за поведінку всіх своїх гостей. Якщо ви замовляєте поїздку, доставку або орендуєте велосипед, мопед або самокат для іншої повнолітньої особи, ви несете відповідальність за її поведінку під час поїздки чи доставки.

Інформація про транспортний засіб

Для швидкої посадки або доставки додатки Uber надають клієнтам і користувачам Uber Eats відомості про водіїв, кур’єрів і їхні транспортні засоби, зокрема номерний знак, марку та модель автомобіля, зображення профілю та ім’я.

Поради клієнтам
Завжди перевіряйте, чи відповідає автомобіль відомостям, зазначеним у додатку. 'Не сідайте в автомобіль із водієм, інформація про якого в додатку не відповідає дійсності.

Ремені безпеки

Ремені безпеки – найкращий спосіб зберегти життя та здоров’я під час ДТП. Кур’єрам, що здійснюють доставку на транспортних засобах, водіям і клієнтам, зокрема на задніх сидіннях, слід завжди пристібатися. Клієнтам слід замовляти автомобіль, у якому комфортно розмістяться всі їхні гості. Водіям слід відхиляти поїздки, якщо в автомобілі недостатньо ременів безпеки для всіх пасажирів.

Шоломи для велосипедів, мопедів і самокатів

Задля безпеки знайдіть шолом належного розміру для здійснення поїздок на велосипеді, мопеді або самокаті. Шолом може захистити вас, якщо надіти його згідно з указівками виробника: шолом розташований низько на лобі та пристебнутий під підборіддям. Завжди надівайте шолом, коли цього вимагають чинні закони.

Використання камер та інших пристроїв для запису аудіо та відео

Усі користувачі додатків Uber можуть повністю або частково записувати поїздку або доставку в межах, дозволених чинними законами, зокрема з метою документування проблем, про які вони бажають повідомити Uber або відповідним державним органам. Чинні закони або норми можуть вимагати сповіщення та/або отримання згоди на запис від осіб, які на ньому з’являтимуться. Ознайомтеся з чинними законами та нормами, щоб дізнатися про наявність такої вимоги.

Транслювати зображення, аудіо- та відеозаписи осіб забороняється.

Будьте уважні

Кожен учасник дорожнього руху має робити свій внесок у безпеку – як свою, так і інших. Будьте уважними на дорозі, не забувайте про достатній відпочинок і будьте готові до ситуацій, що вимагають швидкої реакції. Ми розглядаємо повідомлення про потенційно небезпечне водіння.

Належне технічне обслуговування

Водії та кур’єри мають підтримувати свої транспортні засоби, зокрема гальма, ремені безпеки та шини, у належному робочому стані. Це означає, що стан транспортного засобу має відповідати галузевим стандартам щодо безпеки та технічного обслуговування, а також усім чинним законам і нормам.

Будьте уважними на дорозі

Безпеку на дорогах забезпечує належна поведінка, зокрема увага до всіх учасників дорожнього руху, незалежно від їхнього способу пересування.

Поради клієнтам
Завжди озирайтеся назад, перш ніж вийти з транспортного засобу, і зважайте на велосипедистів, пішоходів, самокати й автомобілі.
Поради для користувачів велосипедів, мопедів і самокатів
Зважайте на інших осіб, які пересуваються велосипедом, мопедом, самокатом або пішки, а також стежте за дорогою поперед вас.

Надзвичайні ситуації

Uber може вживати додаткових заходів, щоб зберегти безпеку нашої платформи під час надзвичайних ситуацій, зокрема стихійних лих, надзвичайних ситуацій у сфері охорони здоров’я та кризових ситуацій.

Наприклад, якщо Uber отримає сповіщення від органу охорони здоров’я, що певний користувач платформи Uber може нанести шкоду суспільству, ми можемо тимчасово деактивувати акаунт користувача, доки не з’являться обґрунтовані підстави вважати, що ця особа може безпечно продовжити використання платформи Uber.

Крім того, ми можемо заборонити особам у цілому місті чи регіоні використовувати платформу Uber частково або повністю, якщо отримаємо відповідні вказівки від органів влади під час надзвичайних ситуацій у сфері охорони здоров’я, стихійного лиха чи іншої кризової ситуації в суспільстві або якщо доступність платформи Uber може становити явну та безпосередню небезпеку.