Безпечне виконання замовлень Uber Eats
Ці поради допоможуть виконувати кожне замовлення на високому рівні. Крім того, вони допоможуть побудувати довіру між кур’єрами, користувачами Uber Eats і улюбленими продавцями поблизу.
Належне виконання замовлень
Продавці мають дотримуватися всіх необхідних умов ліцензування, галузевих стандартів і політик Uber та інших законів і положень, які стосуються продуктів харчування, зокрема щодо безпеки та гігієни харчових продуктів. Усі ліцензії та/або дозволи продавців мають бути дійсними.
- Поради продавцям
Багато готових страв із часом псуються, тому неправильне поводження з ними може призвести до отруєнь. Така їжа може бути небезпечною, якщо не дотримуватися вказівок щодо строку та температури зберігання перед видачею її кур’єру. Важливо дотримуватися правил гігієни під час підготовки замовлення.
Щоб постачати їжу користувачам Uber Eats безпечно, її слід заздалегідь упаковувати в спеціальні одноразові пакети із захистом від відкриття сторонніми особами.
Слід відповідально ставитися до наданих користувачами Uber Eats указівок щодо дієтичних обмежень, непереносимості або алергії на певні продукти та відхиляти замовлення, якщо ви не можете дотриматися цих вказівок. Ви повинні надавати інформацію про алергени та чітко позначати замовлені страви, які містять певні харчові алергени.
Доставка замовлень належним чином
Продавці під час отримання замовлення кур’єрами можуть повідомляти їм певні правила доставки, щоб дбати про безпеку їжі, дотримуватися законодавчих вимог або виконувати вказівки користувачів Uber Eats щодо дієтичних обмежень. Наприклад, продавці можуть повідомити кур’єру, що необхідно тримати халяльну та нехаляльну їжу окремо. Кур’єри завжди повинні дотримуватися таких вказівок продавців.
- Поради для кур’єрів
Кур’єри повинні використовувати герметичну сумку для безпечної доставки з дотриманням правил гігієни. Кур’єри не зобов’язані використовувати речі з логотипом Uber Eats. Доставки на велосипеді можна здійснювати зі спеціальною сумкою, щоб захистити їжу від бовтання та погодних умов.
Не відкривайте пакети з їжею під час доставки, адже їжа може забруднитися, що наразить користувачів Uber Eats на небезпеку харчового отруєння. Дотримуйтеся правил особистої гігієни, щоб дбати про безпеку їжі.
Організуйте безпечне місце для отримання замовлень
Продавцям слід організувати безпечне й комфортне місце для отримання кур’єрами замовлень.
Доставка алкоголю
У країнах, де доставка алкоголю дозволена згідно з чинним законодавством, усі замовлення, які містять алкоголь, повинні відповідати чинним законам і обмеженням щодо доставки алкогольних напоїв і робочих годин. Замовляти та отримувати доставки, які містять алкогольні напої, можуть лише користувачі Uber Eats, які досягли повноліття та не перебувають у стані алкогольного сп’яніння. Кур’єри несуть відповідальність за дотримання місцевих вимог щодо доставки алкогольних напоїв. Зокрема, вони мають попросити користувачів Uber Eats показати посвідчення особи та відмовити у видачі замовлення, якщо користувач Uber Eats неповнолітній або перебуває в стані алкогольного сп’яніння.
Перегляньте інші Правила спільноти
Ставтеся до всіх із повагою
Дбайте про безпеку одне одного
Дотримуйтеся закону
Інформація