Чайові
Старанна робота має винагороджуватися. Клієнти Uber і Uber Eats можуть через додаток залишати чайові після поїздки або доставки.
Отримувати чайові через додаток для водіїв дуже просто.
З чайових ніколи не стягується сервісний збір.
Ви можете будь-коли перерахувати чайові та дохід за допомогою Миттєвої оплати.
Як це працює
Щойно чайові будуть доступні у вашому місті, вам надійде сповіщення в додатку для водіїв й електронною поштою. Щоб приймати чайові від клієнтів: 1) оновіть або завантажте останню версію додатка для водіїв; 2) закрийте й перезавантажте додаток; 3) натисніть Приймати чайові.
Клієнти можуть залишити чайові, коли оцінюють поїздку.
Клієнти можуть вибрати одну із запропонованих сум чайових.
Клієнти також можуть указати власну суму.
Точну суму чайових можна переглянути у відомостях про поїздку.
Усі чайові можна переглянути в історії поїздок.
Загальну суму чайових можна переглянути в тижневому підсумку. Чайові, як і решту заробітку, можна перерахувати будь-коли за допомогою миттєвої оплати.
Клієнти можуть додати чайові протягом 30 днів після завершення поїздки. Ви побачите всі чайові, які ви отримали з моменту останнього відкриття додатка для водіїв, коли вийдете на лінію.
Поширені запитання
- Як активувати чайові?
Щойно чайові будуть доступні у вашому місті, вам надійде сповіщення в додатку й електронною поштою. Щоб приймати чайові від клієнтів: 1) оновіть або завантажте останню версію додатка для водіїв; 2) закрийте й перезавантажте додаток; 3) натисніть Приймати чайові.
- Як чайові поєднуються із заробітком?
Чайові автоматично додаються до загального заробітку. На них не поширюються сервісні збори. Якщо ви погодились оплачувати за рахунок заробітку послуги наших партнерів, як-от Xchange Leasing або FuelCard, чайові можуть використовуватися разом із часткою від загального заробітку для здійснення відповідних платежів.
- Чи за всі поїздки Uber можна отримувати чайові?
Ви можете отримувати чайові за поїздки UberX, UberPool, Uber Black, Uber Black SUV, Uber Taxi, Uber Select, UberXL, WAV, Assist, Uber Hop і Uber Commute, а також доставки Uber Eats.
- Як оцінки впливають на чайові?
Оцінки не впливають на чайові, і чайові не прив’язані до оцінок у 5 зірок. Але користувачі Uber і Uber Eats повинні поставити оцінку за замовлення, перш ніж додати чайові.
- Як приймати чайові, якщо пропозицію активувати їх випадково пропущено?
Ви можете активувати чайові через сповіщення на головному екрані додатка для водіїв.
- Яка частина чайових надходить мені, а яка – Uber?
На чайові не поширюються сервісні збори.
- Де відображаються чайові?
Переглянути чайові можна в розділі "Дохід" у додатку для водіїв і на сайті drivers.uber.com. Чайові також відображаються в тижневих виписках, історії транзакцій, а також у підсумку денного/тижневого доходу в додатку. Клієнти можуть додавати чайові протягом 30 днів після завершення поїздки. Клієнти Uber Eats можуть додати чайові протягом 7 днів після доставки.
- Коли чайові можна буде перерахувати за допомогою миттєвої оплати?
Чайові стають доступними відразу після отримання.
- Чи повинні клієнти щось зробити, перш ніж зможуть залишати чайові?
Користувачам Uber і Uber Eats потрібно буде оновити додаток до останньої версії, щоб залишати за допомогою нього чайові. Усі користувачі Uber і Uber Eats отримують електронною поштою сповіщення про те, що їм необхідно оновити додаток, аби залишати чайові.
- Чому чайові потрібно активувати?
Деякі водії, які здійснюють поїздки за допомогою додатка Uber, погоджуються оплачувати товари й послуги партнерів Uber за рахунок заробітку. Якщо ви погодились оплачувати послуги наших партнерів, як-от Xchange Leasing, Enterprise або FuelCard, чайові можуть вираховуватись із загального заробітку для здійснення відповідних платежів. Водії можуть активувати чайові, щоб отримувати й використовувати їх для таких платежів, або й надалі отримувати чайові тільки готівкою.
- Чи зобов’язані клієнти залишати чайові?
Ні, клієнти не зобов’язані залишати чайові водіям.
- Протягом якого часу після закінчення поїздки можуть додаватися чайові?
Ваші клієнти можуть додавати чайові навіть за 30 днів після завершення поїздки. Клієнти можуть додавати чайові водіям після завершення поїздки через історію поїздок, сайти help.uber.com і riders.uber.com або квитанції, які отримують електронною поштою. Клієнти Uber Eats можуть додати чайові протягом 7 днів після доставки.
- Чи можна переглянути, яку суму чайових залишив певний клієнт?
Для захисту конфіденційності чайові відображаються у квитанції за поїздку без імені або фотографії клієнта.
- Я – водій автопарку. Як мені отримувати чайові?
Якщо ви належите до автопарку, його власник відповідає за виплату вам усіх чайових після перегляду ваших виписок про дохід.
- Куди можна звернутися, якщо в мене є інші запитання?
Відвідайте сайт help.uber.com.
Інформація