Please enable Javascript
Перейти до основного вмісту

Спеціальні можливості з Uber

Наші технології та послуги зробили можливим пересування для багатьох людей з обмеженими можливостями, і ми прагнемо розвивати рішення, які дають кожному змогу зручно пересуватися містами.

Клієнти з обмеженими можливостями

Технології Uber збільшують мобільність і рівень незалежності клієнтів з обмеженими можливостями завдяки зазначеним далі функціям.

Безготівкові платежі

Безготівкові платежі Uber спрощують процес оплати, тож клієнтам не треба перейматися через наявність готівки або отримувати чек від водія.

Перевезення на замовлення

Завдяки додатку Uber клієнти з обмеженими можливостями можуть зручно дістатися з пункту A в пункт B одним натисканням кнопки. Їм більше не потрібно організовувати поїздки за допомогою диспетчера або вдаватися до інших незручних способів.

Попередня тарифікація

Uber використовує попередню тарифікацію, щоб повідомляти клієнтам вартість поїздки перед її замовленням. Це звільняє клієнтів від клопотів і знижує ризик шахрайства.

Політики із запобігання дискримінації

Додаток Uber автоматично знаходить водія неподалік під час кожного замовлення поїздки. Це дає змогу знизити ймовірність дискримінації під час надання безпечних і доступних послуг перевезення.

Політики щодо тварин-поводирів

На клієнтів із вадами зору, які подорожують із тваринами-поводирями, поширюються Правила спільноти та Політика Uber щодо тварин-поводирів, згідно з якими водії зобов’язані дотримуватися всіх чинних законів щодо перевезення тварин-поводирів.

Діліться даними про орієнтовний час прибуття та місцезнаходження

Задля спокою близьких клієнти можуть зручно ділитися з ними даними про поїздку, зокрема маршрутом і орієнтовним часом прибуття. Друзі або члени сім’ї отримають посилання, за допомогою якого зможуть переглянути ім’я та фотографію водія, відомості про транспортний засіб, а також відстежувати місцезнаходження клієнта на карті в реальному часі, поки він не прибуде в місце призначення. Завантажувати додаток Uber не потрібно.

Клієнти, які не здатні пересуватися самостійно

За допомогою технологій ми робимо перевезення доступнішими та надійнішими для клієнтів, які не здатні пересуватися самостійно, зокрема використовуємо транспортні засоби, обладнані для перевезення пасажирів в інвалідних візках (WAV).

Обладнані транспортні засоби

Сервіс WAV від Uber дає змогу клієнтам на візках з електроприводом, які не розкладаються, знаходити водіїв на транспортних засобах, обладнаних спеціальним підйомником або пандусом для перевезення інвалідних візків.

Доступність по всьому світу

Ми використовуємо кілька моделей WAV у містах по всьому світу (зокрема, у Бангалорі, Бостоні, Чикаго, Лондоні, Лос-Анджелесі, Нью-Йорку, Філадельфії, Сан-Франциско, Торонто та Вашингтоні), щоб визначити, які варіанти транспортних засобів, обладнаних для перевезення пасажирів в інвалідних візках, найкраще задовольняють потреби клієнтів і водіїв.

"Запустивши сервіс [WAV], компанія Uber надала людям, яким необхідні транспортні засоби, обладнані для перевезення інвалідних візків, можливість замовити поїздку за допомогою лише однієї кнопки. Як представник організації, яка прагне поліпшувати якість життя людей з обмеженими можливостями, я підтримую Uber у прагненні розширити можливості для людей, що потребують транспортних засобів, обладнаних для перевезення пасажирів на інвалідних візках".

Ерік Ліпп, генеральний директор організації Open Doors

"Сервіс UberX змінив життя мільйонів людей по всьому світу, і я із захопленням спостерігаю, як завдяки креативності та неординарності Uber надає користувачам більше рішень і можливостей… Сервіс WAV надаватиме людям, які потребують транспортних засобів, обладнаних для перевезення пасажирів на інвалідних візках, можливість у разі потреби замовити поїздку лише за допомогою натискання кнопки".

Тоні Коельо, співавтор Закону про захист прав громадян США з обмеженими можливостями

"Для мене та інших людей із вадами зору сервіс Uber став найважливішим кроком у досягненні незалежності".

Майк Мей, колишній генеральний директор центру BVI Workforce Innovation Center, Envision Inc.

Клієнти з вадами слуху

Для повноцінної роботи додатка Uber не потрібен звук. Завдяки спеціальним можливостям, як-от сповіщенням на екрані або вібрації, клієнти з вадами слуху можуть зручно використовувати додаток Uber, а функції в додатку, як-от можливість вводити місце призначення, можуть спростити несловесну комунікацію між клієнтом і водієм.

Клієнти, які потребують допомоги

Uber намагається зробити транспортні рішення доступними для всіх і всюди. Сервіс Assist створений, щоб забезпечувати додаткову допомогу людям, які цього потребують. Завдяки Assist водії з найвищими оцінками можуть відвідувати незалежні тренінги від сторонніх компаній, щоб допомагати клієнтам, які не можуть самостійно сісти в транспортний засіб. Наразі сервіс Assist доступний у більш ніж 40 містах по всьому світу.

Клієнти з обмеженими можливостями в Uber Eats

Клієнти з вадами зору

Завдяки VoiceOver для iOS і TalkBack для Android у додатку Uber Eats клієнти з вадами зору можуть зручно замовляти їжу з ресторанів лише в один дотик. Дізнайтеся, як використовувати додаток Uber Eats зі спеціальними можливостями.

Клієнти з вадами слуху

Для повноцінної роботи додатка Uber Eats не потрібен звук. Завдяки спеціальним можливостям, як-от сповіщенням на екрані або вібрації, клієнти з вадами слуху можуть зручно використовувати додаток Uber Eats. Функції в додатку, як-от можливість вводити місце доставки, можуть спростити несловесну комунікацію між клієнтом і кур’єром.

Водії з обмеженими можливостями

Водії, які не здатні пересуватися самостійно

Uber надає людям, які не здатні пересуватися самостійно, можливості для фінансової незалежності. Компанія Uber підтримує водіїв, які використовують спеціально обладнані транспортні засоби та пристрої ручного керування. Будь-хто може подати заявку на співпрацю з Uber, якщо має право керувати транспортним засобом.

Водії з вадами слуху

Uber надає водіям із вадами слуху гнучкі можливості для фінансової незалежності. У середньому тисячі водіїв-партнерів Uber із вадами слуху щомісяця здійснюють більше поїздок, ніж інші водії. Водії з вадами слуху разом заробили десятки мільйонів доларів, допомагаючи людям пересуватися містом.

У вересні 2016 року фонд Ruderman Family визнав Uber однією з 18 компаній, які підтримують людей з обмеженими можливостями.

"Компанія Uber упровадила спеціальні можливості для людей із вадами слуху безпосередньо в додатку, надаючи таким користувачам виняткову можливість заробляти завдяки співпраці з Uber. Партнерство із CSD – це не просто можливість для водіїв із вадами слуху здійснювати поїздки, це нагода побудувати нові соціальні зв’язки та вплинути на сприйняття людей із вадами слуху та їхніх можливостей".

Кріс Сукуп, генеральний директор організації Communication Service for the Deaf

Нові функції продуктів для водіїв із вадами слуху

Щоб розширити можливості для чоловіків і жінок із вадами слуху, ми співпрацюємо з організацією Communication Service for the Deaf, що є найбільшою некомерційною організацією в США, керівник якої – людина з вадами слуху. Ми також співпрацювали з профільними організаціями, як-от Національною асоціацією людей із вадами слуху та організацією Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing (TDI), щоб розробити та впровадити серію зазначених далі можливостей у додатку для полегшення життя водіїв.

Увімкнення цих функцій у додатку

Водії можуть самостійно вказати, що мають вади слуху, у додатку для водіїв і ввімкнути зазначені функції для себе та своїх клієнтів.

Замовлення на поїздку зі світловим сигналом

Додаток Uber для водіїв повідомляє про нове замовлення на поїздку за допомогою світлового сигналу та звукового сповіщення. Завдяки цьому водіям легше помітити нову можливість здійснити поїздку та заробити.

Лише текстові повідомлення замість викликів

Клієнт не зможе зателефонувати водію з вадами слуху. Натомість йому буде запропоновано надіслати текстове повідомлення, якщо виникне потреба зв’язатися з водієм. У водіїв, які використовують цю функцію, імовірність скасування поїздки після невдалої спроби клієнта зв’язатися з ними буде нижчою.

Підказка під час вводу місця призначення клієнта

Додаток ще раз нагадає клієнту ввести місце призначення та повідомить йому, що у водія вади слуху. Коли водій, що активував цей параметр, прийме замовлення, клієнту в помітному вікні буде запропоновано вказати місце призначення. Коли поїздка починається, додаток Uber може надавати покрокові вказівки.

Щоб дізнатися більше про ці функції, перегляньте відео.

Ми радо допоможемо

Допомога та підтримка

Щоб дізнатися більше про свій обліковий запис Uber, переглянути поширені запитання або залишити відгук про нещодавню поїздку, відвідайте наш довідковий центр.

Інформаційні матеріали для водіїв

Перегляньте матеріали для водіїв, якщо вам цікаво дізнатися про перевезення клієнтів з обмеженими можливостями.